Consejos para solucionar problemas en la autoinstalación del enchufe inteligente de automatización

Solución

Si has completado todos los pasos de la autoinstalación, pero continúas con algunas dificultades en la comunicación con el hub de automatización, sigue estos consejos que te brindarán más ayuda.

Conexión

Si el sistema tiene problemas para comunicarse con tu enchufe inteligente conectado, sigue los pasos de abajo para restablecer las comunicaciones.

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Si la red de tu casa tiene algún equipo electrónico que se comunica mediante radiofrecuencia (routers inalámbricos, teléfonos inalámbricos o equipos Bluetooth), asegúrate de que no se estén usando cerca del enchufe inteligente.

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Coloca el enchufe inteligente en otro lugar y fíjate si se resuelve el problema. Si es así, vuelve a colocar el enchufe inteligente en el lugar original.

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Apaga cualquier equipo electrónico que use radiofrecuencia para ver si el problema se resuelve solo. Si es así, considera reubicar esos equipos electrónicos que hacen interferencia.

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Si el problema persiste, la señal de radiofrecuencia puede ser débil en esa parte de la casa. Comunícate con Asistencia al cliente de Homelife llamando al 1-877-404-2568.

Solución de problemas

  • Si el tomacorriente está controlado por un interruptor, asegúrate de que la energía esté activada y mantenla siempre así, para que el enchufe inteligente pueda ser controlado de manera remota.
  • Si no se puede establecer la conexión, reinicia el enchufe inteligente a la configuración predeterminada de fábrica, siguiendo estos pasos:
    1. Desconecta el enchufe inteligente de la toma de pared.
    2. Mantén presionado el botón del enchufe inteligente.
    3. Reinstala el enchufe inteligente en la toma de pared mientras mantienes presionado el botón.
    4. Después de dos segundos, se enciende la luz LED de estado.
    5. Una vez que la luz LED se encienda, suelta el botón.
    6. El enchufe inteligente ahora se reinicia a la configuración predeterminada de fábrica y comienza a escanear en busca de una red a la cual conectarse.
    7. Inicia el proceso de conexión nuevamente.

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