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Cómo solucionar problemas con el correo de voz

Detalles

Consulta el siguiente cuadro para ver los pasos a seguir para solucionar problemas con tu correo de voz.
 

Problema Acción
Mi buzón de mensajes está lleno y una de las personas que llamó no pudo dejarme un mensaje. Recuerda eliminar siempre los mensajes innecesarios después de escucharlos. Cuando tu buzón de mensajes esté lleno, las personas que llamen no podrán dejarte mensajes hasta que elimines mensajes antiguos de tu buzón. Los mensajes guardados se cuentan para el límite de mensajes de tu buzón.
Un número de teléfono en mi lista de distribución produce el mensaje de error "not a valid number", pero el número es correcto. La lista de distribución funciona para números telefónicos en tu área de llamadas locales, pero no para llamadas de larga distancia. Asegúrate de que los números telefónicos sean locales y de que el proveedor de servicio de telefonía sea Cox.
A veces, mi correo de voz demora mucho para comenzar un mensaje. Puedes evitar demoras en el sistema eliminando mensajes innecesarios de tu buzón. Cuando usas el teléfono para escuchar mensajes, el sistema lee el encabezado de cada mensaje de tu buzón para calcular un inventario de mensajes preciso. Si tienes muchos mensajes, leer los encabezados demora más, lo que resulta en una demora en el tiempo de respuesta del sistema.
Tengo que escuchar todas las opciones antes de realizar mi selección en un menú. Puedes presionar una tecla en cualquier momento; no tienes que esperar a que el sistema detalle cada opción del menú.
Escucho todo mi saludo, luego dejo un mensaje. Cuando escuches tu saludo, presiona cualquier tecla del teléfono y el saludo se detendrá. Entonces escucharás el tono de grabación para dejar un mensaje.
Escucho el mensaje, "Sorry, access to your mailbox has been restricted." Llama a un representante de servicio al cliente de Cox para reactivar tu Buzón de mensajes.
Escucho el mensaje: "Sorry, your mailbox has been restricted due to invalid login". Llama a un representante de servicio al cliente de Cox para restablecer tu ingreso. Cox protege tu privacidad con una función de bloqueo de contraseña que evita el acceso no autorizado a tu buzón de mensajes. Si alguien intenta ingresar incorrectamente varias veces en múltiples sesiones, tu buzón de mensajes quedará bloqueado basado en la suposición de que un usuario no autorizado está intentando ingresar probando diferentes códigos.
La luz indicadora de mensajes en mi teléfono está encendida aunque no tengo mensajes nuevos. La luz indicadora de mensaje de tu teléfono, o el tono de marcado entrecortado, pueden permanecer activos si has accedido y leído mensajes nuevos de Voice Tools. La luz se apagará la próxima vez que ingreses a tu buzón de mensajes desde un teléfono, siempre que no tengas mensajes nuevos.
Antes de cada correo de voz, tengo que escuchar el mensaje automatizado que indica la duración del mensaje de voz.

Puedes seguir estos pasos para desactivar la duración del mensaje.

  1. Elige el menú principal.
  2. En Option 4 - Mailbox Settings, elige 0 para Additional Options.
  3. Elige Option 5 para configurar la manera en la que se reproducen los mensajes.
  4. Elige Option 3 modificar el encabezado de los mensajes.
  5. Elige Option 2 para seleccionar el componente del encabezado del mensaje.
  6. Elige Option 3 para seleccionar la información de la duración.
  7. Elige la opción para DESACTIVAR la información sobre la duración.

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