Solución de problemas
Las luces del módem indican el estado actual de tu cable módem. Consulta las luces del panel trasero del módem para conocer las que están asociadas a la conexión Ethernet. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
Luz del módem | Estado | Problema |
Power
| Apagado | Sin energía. Verifica todas las conexiones de cable e intenta resetear el módem. |
Blanco intermitente | Falla en el encendido: la luz LED parpadea poco después de que se enciende el equipo. |
Blanco fijo | Ninguno. |
US/DS (Carga/Descarga) | Blanco intermitente | Ninguno. Una vez por segundo mientras escanea DS y dos veces mientras registra US.
Note: cuando las luces Power y Online permanecen fijas, es porque hay una actualización de firmware en curso. |
Blanco fijo | Ninguno. Conectado a los canales US y DS; registro correcto. |
En línea
| Blanco intermitente | Ninguno. Se está obteniendo la dirección IP y el archivo de configuración. |
Blanco fijo | Ninguno. El módem está operativo. |
WiFi
| Blanco | Ninguno. WiFi habilitado. |
Apagado | WiFi no habilitado. |
Botón WPS
| Blanco | Parpadea durante cuatro minutos hasta que se ingrese una clave secreta desde el cliente inalámbrico del que te estás conectando; por ejemplo, una laptop.
Se activa cuando presionas el botón WPS o habilitas WPS a través de la interfaz de usuario del equipo. Después de que el equipo se conecta correctamente, la luz permanece encendida durante cinco minutos; luego se apaga. |
Apagado | La señal WPS no está en uso. |
Luces del panel trasero del módem
Las luces debajo indican el estado de conexión de tu cable módem WiFi. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
Luz de puerto | Estado | Problema |
ETH1 - ETH4
| Apagado | El equipo no está conectado al puerto. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
Parpadeo verde | Ninguno. Hay un equipo conectado al puerto a una velocidad de 1000 Mbps y los datos están pasando entre el cable módem y el equipo conectado. |
Parpadeo naranja | Ninguno. Hay un equipo conectado a una velocidad de 10/100 Mbps y los datos están pasando entre el cable módem y el equipo conectado. |
Recursos del fabricante
Para obtener información técnica más detallada sobre el DDW365, usa los recursos de Ubee que aparecen a continuación.