Solución de problemas
Las luces del módem indican el estado actual de tu cable módem. Consulta las luces del panel trasero del módem para conocer las que están asociadas a la conexión Ethernet. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
Luz del módem | Estado | Problema |
POWER
| Apagado | Sin energía. Verifica todas las conexiones de cable e intenta resetear el módem. |
Parpadeo azul | Falla en el encendido: poco después de que se encendió el equipo |
Azul fija | Ninguno |
DS/US (Descarga / carga) | Parpadeo azul | Ninguno: una vez por segundo mientras escanea DS, dos veces por segundo mientras registra US
Nota: Hay una actualización de firmware en curso cuando las luces Power y Online permanecen fijas. |
Azul fija | Ninguno: conectado a los canales US y DS; registro correcto |
ONLINE
| Parpadeo azul | Ninguno: se está obteniendo la dirección IP y el archivo de configuración |
Azul fija | Ninguno: el módem está en funcionamiento |
2.4 GHz
| Azul | Ninguno: WiFi está habilitado en la frecuencia de 2.4 GHz |
Apagado | WiFi de 2.4 GHz está deshabilitado |
5 GHz
| Azul | Ninguna: WiFi está habilitado en la frecuencia de 5 GHz |
Apagado | WiFi de 5 GHz está deshabilitado |
Botón WPS
| Blanco | Parpadea durante 4 minutos hasta que se ingrese una clave secreta desde el cliente inalámbrico del que te estás conectando; por ejemplo, una computadora laptop
Se activa cuando presionas el botón WPS o habilitas WPS a través de la interfaz de usuario del equipo. Después de que el equipo se conecta correctamente, la luz permanece encendida durante cinco minutos; luego se apaga. |
Apagado | La señal WPS no está en uso |
Luces del panel trasero del módem
Las luces debajo indican el estado de conexión de tu cable módem WiFi. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
Luz de puerto | Estado | Problema |
ETH1 - ETH4
| Apagado | El equipo no está conectado al puerto. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
Parpadeo verde | Ninguno. Hay un equipo conectado al puerto a una velocidad de 1000 Mbps y los datos están pasando entre el cable módem y el equipo conectado. |
Parpadeo naranja | Ninguno. Hay un equipo conectado a una velocidad de 10/100 Mbps y los datos están pasando entre el cable módem y el equipo conectado. |