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Comprender las identidades digitales y los tipos de cuenta

Detalles

A partir del 15 de agosto de 2019, Cox ya no ofrece la posibilidad de que clientes de Internet de Cox nuevos y actuales creen nuevas cuentas de email de Cox.

Una identidad digital es una ID de usuario y una contraseña que creas para acceder a ciertas áreas o al sitio web de Cox.com.

Tipos de cuenta

Consulta la siguiente tabla para determinar qué pueden hacer los usuarios según el tipo de usuario.
 

Tipo de usuario Descripción
Titular de la cuenta o usuario principal
  • Esta ID de usuario pertenece a la persona que compró el servicio y cuyo nombre aparece en la factura.
  • Este tipo de cuenta tiene permisos y acceso total a los sitios web de Cox según los servicios activos de Cox de manera predeterminada.
  • El titular de la cuenta es el nombre que figura en la dirección de servicio en la factura interactiva de Cox.
Usuario autorizado o usuario secundario
  • Estas ID de usuario son creadas por el titular de la cuenta y tienen acceso limitado a las herramientas y funciones de Cox.com.
  • El titular principal de la cuenta puede crear hasta nueve usuarios autorizados.

Para agregar un usuario autorizado, consulta  Agregar un usuario secundario.

Nota: las identidades de Cox Digital son para el acceso online solamente. Los clientes que se comunican con Cox por teléfono para hablar sobre problemas con su cuenta no pueden usar su identidad de Cox Digital como forma de identificación.

Para acceder a áreas seguras de Cox.com, tales como pago de tu factura o descarga de software de seguridad, debes iniciar sesión con la ID de usuario y contraseña que creaste al registrarte en Cox.com. Consulta la sección Registro de la cuenta y preferencias en Cox.com  para crear una ID de usuario, si aún no tienes una.

Acceso al tipo de cuenta

Consulta la siguiente tabla para determinar el tipo de acceso disponible a cada tipo de usuario. El titular de la cuenta tiene acceso completo, mientras que el usuario autorizado tiene acceso limitado, a menos que el usuario principal le otorgue acceso adicional.
 

Nota: para darle permiso a un usuario autorizado a administrar los pagos y el historial de la cuenta, consulta  Modificar un usuario secundario en Mi cuenta.
 

Titular de la cuenta Usuario autorizado
  • Ver resúmenes de facturación actuales y previos
  • Efectuar un pago único o configurar pagos automáticos con EasyPay
  • Solicitar o cancelar la facturación impresa: obtén tu factura por email en lugar de recibirla por correo
  • Ordenar películas Pay-per-view
  • Ver historial del pedido
  • Cambiar el número de identificación personal (clave secreta) del titular de la cuenta
  • Cambiar la pregunta/respuesta secreta del titular de la cuenta
  • Administrar mi perfil: agregar, eliminar y modificar usuarios autorizados
  • Descargar e instalar el software de seguridad McAfee
  • Usar Voice Tools y ver el historial de llamadas
  • Acceder a televisión online
  • Efectuar un pago único o configurar pagos automáticos con EasyPay
  • Administrar mi perfil: actualiza la identidad, las preferencias y cambia la contraseña del usuario autorizado

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