Cómo usar el Identificador de Llamadas

El identificador de llamadas te permite ver el nombre y el número de la persona que te llama antes de contestar el teléfono. El nombre y el número de teléfono de la persona que llama se muestran en tu teléfono o en la pantalla del identificador de llamadas. 

Consulta los siguiente pasos para ver los detalles de cómo funciona el identificador de llamadas.

1. Cuando recibas una llamada, espera a que finalice el primer timbre.
2. Mira el nombre y el número de la persona que llama en la pantalla del teléfono.

Identificador de llamadas verificado

El identificador de llamadas verificado es una mejora del identificador de llamadas que ayuda a proteger a los clientes contra la suplantación de identidad al identificar las llamadas verificadas. Las llamadas se verifican cuando la compañía telefónica de la persona que llama ha verificado que el número de teléfono que se muestra en el identificador de llamadas es correcto y no ha sido falsificado. No hay ningún costo adicional y no se requiere instalación. Para más información, consulta Cómo usar el Identificador de llamadas verificado.

Notas:

• Si después del primer timbre ves en pantalla las leyendas Anónimo, Privado o llamada bloqueada, es posible que la persona que llama haya bloqueado su nombre y número para que no se visualicen.
• La pantalla para las llamadas entrantes con el identificador de llamadas bloqueado variará según las funciones de tu teléfono o de la unidad de identificador de llamadas.
• Diferentes unidades/teléfonos con identificación de llamadas tienen diferentes capacidades y funciones. Consulta el manual del propietario de tu teléfono o del identificador de llamadas para obtener más detalles.
• Si aparece alguna de las siguientes leyendas en la pantalla del teléfono, entonces la persona que llama está en un área que no admite los servicios de Identificador de Llamadas.
  • Unknown name
  • Unknown number
  • Out of area
  • Unavailable

Bloqueador de email no deseado (spam) en el identificador de llamadas

El bloqueador de spam utiliza los datos de las llamadas y la autenticación del identificador de llamadas para identificar los factores de riesgo de posibles llamadas fraudulentas. Las llamadas se clasifican y tratan según la configuración de cada nivel de riesgo. Las llamadas de spam que pueden recibirse incluyen una alerta de spam en el identificador de llamadas y en el identificador de llamadas en tu TV. Si deseas conocer más detalles, consulta Bloqueador de email no deseado (spam). Las llamadas se analizan y tratan según la siguiente tabla. La configuración se puede cambiar en Voice Tools.
 

Nota: Se permiten las llamadas de riesgo medio para clientes sin Correo de Voz de Cox y se mostrarán con una alerta de spam en el identificador de llamadas.