Uso del identificador de llamadas verificado

Generalidades

El identificador de llamadas verificado es una mejora del identificador de llamadas que ayuda a proteger a los clientes contra la suplantación de identidad al identificar las llamadas verificadas. Las llamadas se verifican cuando la compañía telefónica de la persona que llama ha verificado que el número de teléfono que se muestra en el identificador de llamadas es correcto y no ha sido falsificado. No hay ningún costo adicional y no se requiere instalación.

Importante:

• El identificador de llamadas verificado no bloquea las llamadas falsas o no deseadas, pero garantiza que las llamadas marcadas provengan de un número que no sea falso.
• Cox solo puede verificar el identificador de llamadas si la compañía telefónica de la persona que llama ha autenticado el identificador de llamadas antes de enviar la llamada a Cox.
• Algunas compañías utilizan tecnología más antigua que no autentica el identificador de llamadas. Cox no podrá verificar estas llamadas; sin embargo, esto no significa que la llamada sea suplantada o falsificada. A medida que más compañías actualicen sus redes, Cox podrá verificar más llamadas.
• El identificador de llamadas verificado no se puede desactivar para los clientes residenciales. Para eliminar el Identificador de llamadas en tu TV, consulta Cómo usar TV Caller ID.
• Los clientes comerciales de Cox pueden solicitar la desactivación del identificador de llamadas verificado para las llamadas entrantes. El titular o administrador del perfil de Mi cuenta puede ajustar estas configuraciones accediendo a Mi cuenta y seleccionando Protección contra llamadas automáticas debajo de Configuración de llamadas.
• Para conocer más sobre el identificador de llamadas y la suplantación de identidad, consulta los siguientes enlaces.
  • fcc.gov/call-authentication
  • ffc.gov/spoofing
  • fcc.gov/robocall

Qué muestra el identificador de llamadas verificado

El identificador de llamadas verificado es compatible con los siguientes equipos y registros.

Nota: el identificador de llamadas en tu TV está disponible solo para clientes residenciales.

• Identificador de llamadas en teléfonos con auriculares
• Banner de identificador de llamadas en tu TV de Cox TV
• Banner de identificador de llamadas en tu TV en Contour TV
• Banner de identificador de llamadas en tu TV en el reproductor de streaming de Contour
• Historial de llamadas de Voice Tools

Usa la tabla a continuación para comprender cómo se muestra el identificador de llamadas verificado.