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Qué esperar después de inscribirte

Detalles

Después de inscribirte, el plan de datos adicionales entra en vigencia el mismo día. En tu próximo estado de cuenta de facturación, verás un cargo prorrateado y un cargo prepagado para el mes siguiente.

También verás algunos cambios en la forma en que te ayudamos a administrar tu uso, que incluyen cambios en tus alertas de uso de datos, en el medidor de uso de datos y en tus estados de cuenta de facturación.

  • No incurrirás en cargos por excedente en el ciclo de uso de datos en el que compraste el plan de datos ilimitados.
  • Cuando te inscribas al plan de datos ilimitados, ya no recibirás alertas de uso de datos porque no hay forma de que te excedas de tu plan.
  • Cuando accedes al medidor de uso de datos mientras estás inscrito en el plan ilimitado, verás la siguiente información.
    • Tu paquete de Internet.
    • El nombre del plan de datos adicionales.
    • La cantidad de datos que has usado en el ciclo actual.
    • La cantidad actualizada de datos del plan: ilimitada.
    • Una barra de uso completa en azul.
    • Si hay excedentes registrados antes de agregar el plan ilimitado, la barra de uso actual y las barras diarias anteriores se pondrán azules el siguiente día del ciclo de uso.
  • El medidor se actualiza a diario con tu uso del día anterior.
  • Para nuestros clientes del plan de datos adicionales de 500 GB, Cox intenta notificarte cuando alcanzas el 85%, 100% o 125% de tu nuevo plan de datos mensual, ahora de 1,524 GB.
  • Cuando accedes al medidor de uso de datos mientras estás inscrito en el plan de datos adicionales de 500 GB, verás la siguiente información.
    • Tu paquete de Internet.
    • El nombre del plan de datos adicionales.
    • La cantidad de datos que has usado en el ciclo actual.
    • La cantidad actualizada de datos del plan: 1,524 GB.
  • El medidor se actualiza a diario con tu uso del día anterior.
  • Para nuestros clientes del plan de datos adicionales de 500 GB: están sujetos a cargos por excedente si superan su nuevo plan de datos mensual. Proporcionamos automáticamente bloques de 50 GB de datos por $10 cada uno, si es necesario. No se modifica la velocidad ni la calidad de tu servicio de Internet si excedes tu plan de datos.

Además, al igual que en todos nuestros planes de datos, los datos sin usar no se trasladan al siguiente ciclo ni Cox emite créditos por los datos no utilizados.

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