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Asistencia

Zoom 5360

Información

     

Información del módem

Cable módem DOCSIS 3.0

Unión de canales 8x4 con velocidades de hasta 150 Mbps en una conexión por cable

Cox recomienda un módem o puerta de enlace DOCSIS 3.1

Nivel de servicio más alto

Go Fast - 100 Mbps
   

Vista frontal

Vista frontal del módem Zoom 5360

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  • Este equipo también se conoce como N600.
  • Una vez que el cable módem se haya registrado correctamente en la red, los indicadores Encendido, Descarga, Carga y Online indican continuamente que el cable módem está online y en pleno funcionamiento.
     

Vista trasera

Vista trasera del módem Zoom 5360

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El Zoom 5360 tiene los siguientes puertos y botones en la parte posterior del módem.

  • POWER: se conecta al adaptador de energía
  • RESET: mantén presionado este botón empotrado durante al menos 10 segundos para restablecer la configuración predeterminada de fábrica y reiniciar el módem
  • Botón WPS: mantén presionado este botón durante 5 segundos para iniciar una conexión WPS a los equipos
  • LAN 1 2 3 4: conecta equipos al puerto Ethernet 10/100/1000. Solo un puerto está activo por vez.
  • RF: se conecta a un cable coaxial.
     

Dirección MAC

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Las direcciones MAC están escritas en 12 dígitos que contienen letras y números (0-9, A-F). Una dirección MAC es única. Los primeros seis caracteres de la dirección MAC son exclusivos del fabricante del equipo.

Solución de problemas

Las luces indican el estado actual de tu módem WiFi. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
 

Luz del módem Estado Problema
LED de Power Encendido Ninguno. El módem está encendido.
Apagado Sin energía. Verifica las conexiones del suministro de energía y la toma eléctrica. Asegúrate de que la toma no esté conectada a un interruptor. Oprime el botón ON/OFF en la parte trasera del módem para verificar que esté encendido.
LED de Downstream Azul fija Ninguno. Múltiples canales de descarga están en uso.
Azul intermitente Ninguno. Se sortean múltiples canales vinculados de descarga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
Verde fija Ninguno. Un canal de descarga está en uso.
Verde intermitente Ninguno. Escaneando en busca de canales de descarga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
LED de Upstream Azul fija Ninguno. Múltiples canales de carga están en uso
Azul intermitente Ninguno. Se sortean múltiples canales vinculados de carga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
Verde fija Ninguno. Un canal de carga se encuentra en uso.
Verde intermitente Ninguno. Escaneando en busca de un canal de carga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
Apagado No hay canales de carga en uso. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
LED de Online Encendido Ninguno. El módem está online.
Parpadeo Ninguno. El módem está registrando una conexión.
Apagado El módem está offline. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
LED de LAN 1 2 3 4
 		 Verde Ninguno. Un equipo está conectado al puerto Ethernet y utiliza la velocidad LAN de 1 Gbps.
Ámbar Ninguno. Un equipo está conectado al puerto Ethernet y utiliza la velocidad LAN de 10 o 100 Mbps.
Parpadeo Ninguno. Se están transfiriendo datos a través de la conexión Ethernet.
Apagado No hay ningún equipo conectado o el equipo está deshabilitado. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem.
LED de 2.4 Ghz Apagado La conexión de 2.4 Ghz está deshabilitada.
Verde fija Ninguno. La conexión inalámbrica de 2.4 Ghz está deshabilitada.
Verde intermitente Ninguno: los datos se transfieren a través de la conexión WiFi de 2.4 GHz.
LED de 5 Ghz Apagado WiFi no está activado.
Verde fija Ninguno. La conexión inalámbrica de 5 GHz está habilitada.
Verde intermitente Ninguno: se están transfiriendo datos a través de la conexión WiFi de 5 GHz.
LED de WPS Parpadeo Ninguno. WPS se encuentra en modo de detección.
Encendido Ninguno. La configuración de WPS es exitosa.
Apagado No hay ningún equipo WiFi conectado. Mantén presionado el botón WPS en la parte trasera del módem para iniciar una conexión WPS con los equipos inalámbricos.

Recursos del fabricante

Para obtener información técnica más detallada, consulta los recursos que aparecen a continuación.

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