Solución de problemas
Las luces del módem indican el estado actual de tu cable módem WiFi. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
Luz del módem | Estado | Problema |
Power
 | Apagado | Sin energía. Verifica todas las conexiones e intenta reiniciar el módem. Si el cable funciona pero el restablecimiento del módem no, comunícate con Asistencia al cliente. |
Verde fija | Ninguno |
Receptor de DS  | Parpadeo | Está en progreso el escaneo de canal de descarga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. Si el cable funciona pero el restablecimiento del módem no, comunícate con Asistencia al cliente. |
Verde fija | Ninguno. La conexión desde la computadora hasta Internet se estableció en un canal. |
Azul fija | Ninguno. El módem está funcionando en más de un canal (modo de descarga combinado). |
US enviada
 | Apagado | El canal de carga está inactivo. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. Si el cable funciona pero el restablecimiento del módem no, comunícate con Asistencia al cliente. |
Parpadeo | Está en progreso el escaneo para el canal de carga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. Si el cable funciona pero el restablecimiento del módem no, comunícate con Asistencia al cliente. |
Verde fija | Ninguno. La conexión desde Internet hasta la computadora se estableció en un canal. |
Azul fija | Ninguno. El módem está funcionando en más de un canal (modo de carga combinado). |
En línea
 | Apagado | Sin conexión. Verifica todas las conexiones de cable e intenta resetear el módem. Si el cable funciona pero el restablecimiento del módem no, comunícate con Asistencia al cliente. |
Verde fija | Ninguno. El cable módem está operativo. |
Parpadeo | Ninguno. La interfaz de cabe está obteniendo la dirección IP, la hora del día y la configuración. |
Conexión inalámbrica o WPS  | Apagado | No hay equipos conectados. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. Si el cable funciona pero el restablecimiento del módem no, comunícate con Asistencia al cliente. |
Parpadeo naranja | Ninguno. WPS se encuentra en modo de detección (conexión). |
Verde fija | Ninguno. La conexión inalámbrica está activada o la conexión se completó con éxito. |
Botón WPS
 | N/D | Al presionar el botón WPS, se inicia una conexión WPS con otros equipos inalámbricos. |
Recursos del fabricante
Para obtener información técnica más detallada sobre Zoom 5363, usar los recursos que aparecen a continuación.