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Política de Privacidad en Línea

Welcome to our Website Visitors

Updated 12/10 2013

We want you to know how we treat personal information Cox Communications® companies may obtain from you as a website visitor. También debería ver nuestro Acuerdo del Usuario y Términos de Uso del sitio web para cualquier otra información relacionada con el uso de nuestra página web. By using our website, you accept both this Policy and the terms of our Agreement.

To Cox High Speed Internet Customers – This Online Privacy Policy applies only to use of our websites. If you subscribe to any of our services, a detailed description of Sus Derechos de Privacidad como Cliente de Cox is also available to you. You can also find our Subscriber Agreement and Acceptable Use Policy at the same location.

Información que recopilamos

  • Policy – It is our policy to collect only the personally identifiable information (PII) that we need to provide the services of this website with the quality you desire and deserve.
  • Cox Customers – If you are a customer of Cox, this PII may include your name, address, age, telephone numbers, account number, social security number, user IDs, passwords, email addresses, and other information as provided to us online or as a customer of Cox. It is our policy to retain such information only as long as needed for our business purposes or as the law may require. Tomamos medidas razonables para proteger su información de cuenta del acceso no autorizado.
  • Visitantes del sitio web: Cuando accede a nuestro sitio web, automáticamente recopilamos información de acceso, tal y como las direcciones del Protocolo de Internet (IP) asignadas (números asignados a su computadora mientras está online), el ancho de banda usado, el rendimiento del sistema y la conexión, los buscadores usados, las fechas y las horas del acceso, y las solicitudes de fuentes de Internet, incluyendo las socilitudes para acceder a las páginas web. No guardamos los emails enviados y recibidos a menos que se dejen en un archivo de cuenta de Internet de Alta Velocidad de Cox.
  • Online Registrants – In visiting our website, if you register with us or participate in a contest, survey or online transaction, we may ask for certain PII. Cuando le pidamos dicha información, le diremos cómo será utilizada y usted puede decidir no participar.
  • Cookies: Nosotros, o un proveedor que coloca publicidad en nuestros sitios web, podrían utilizan "cookies" para recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web y para manejar la información en lo que se refiere a sus preferencias. A "cookie" is a small computer code added to a file on your computer as a record of its visit. No recopila ni proporciona su nombre o cualquier otra información personal sobre usted. It can, however, be used to note information about your visit, such as your type of web browser, operating system and Internet Protocol ("IP") address, to better tailor the site for you. También se puede utilizar para reconocerle cuando inicie sesión como un usuario registrado o como un visitante repetido que vuelve a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro sitio al recordarle así como las opciones que seleccionó. We may share non-personal information obtained from the varying kinds of cookies with vendors, advertisers and others. Usted puede controlar las cookies que su computadora acepta a través de la configuración de su navegador web o al eliminarlas de sus archivos. No obstante, haciéndolo, podría limitar la personalización disponible para usted.
  • Cookies y Web Beacons de terceros: A veces los anunciantes u otros ponen estas formas de códigos informáticos en conexión con una página web y el proveedor del anuncio podría leerlas. They may use a form of code called a "web beacon" or "clear GIF." These are usually contained in a transparent image on a page or in an image on an email message and serve as a way to gather information about your visit, such as your Internet Protocol ("IP") Address and information or statistics about your visit. As with cookies, you can use your browser or app settings to control web beacons.
  • Behavioral or Interest Based Ad Options – Cox and other website owners or advertisers may use cookies or similar tools to provide customized ads based on visits to their websites. Puede encontrar más información sobre estas herramientas, incluidos los beneficios que proporcionan, en  http://www.networkadvertising.org. Muchas empresas que recopilan información para publicidad conductual son miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI"). La NAI le ofrece la posibilidad de cancelar los programas de publicidad conductual de sus miembros en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp o http://www.aboutads.info/choices. Please note that if you use a different computer, change your web browser, or delete your cookies, you will need to renew all of your opt-out choices. As there is no commonly accepted response for Do Not Track signals initiated by browsers, we do not respond to them.
  • Anunciantes y otros sitios web: No controlamos las políticas de privacidad de los anunciantes ni de los sitios web a las que puede acceder desde nuestros sitios web o utilizando nuestros servicios. Deberá revisar sus sitios web para preguntas sobre su seguridad y privacidad de Internet.

Uso y conexión compartida

  • Use Policy – We consider any PII we receive about you to be confidential, and it is our policy to use it only in providing our websites and services – from sales and installation, to operations, administration, advertising, marketing, support, network provision, maintenance, communications with you, billing, collection and similar ways. También podríamos hacer uso de dicha información al tratar con el uso no autorizado y fraudulento de nuestros servicios. Cox podría asociar información de su cuenta personal con los datos de terceros sobre usted o personas similares para predecir mejor sus preferencias de servicio y de producto para utilizarlas en las transacciones de programación y anuncios y para comercializar nuestros servicios.
  • Información agregada: Utilizamos la información agregada sobre nuestros clientes y visitantes del sitio web para una variedad de propósitos. Dicha información agregada no identifica a los clientes individuales. Podríamos compartir dicha información agregada y relacionada demográficamente con terceras partes.
  • Política de retención de información: Cox puede retener información personal del cliente en sus archivos de negocios regulares siempre y cuando alguien sea cliente o hasta que no se necesite durante más tiempo para propósitos comerciales o legales.
  • Sharing Policy – It is our overall policy not to disclose to others outside of Cox and our affiliates, vendors and business partners any PII about our customers without their prior consent. Nosotros no vendemos ni proporcionamos su información personal a partes que no están conectadas con los servicios que proporcionamos sin su permiso.
  • Special Exceptions – We reserve the right to disclose PII in our possession if we have a good faith belief that it is necessary to: (1) comply with the law or legal process served on us; (2) protect and defend our rights or property or those of others; (3) respond to fraud, abuse or unauthorized use of our services; (4) enforce our Website Visitors’ Agreement and Terms of Use, our Acceptable Use Policy or related standards; or (5) act in an emergency to protect your safety or that of another. También podríamos compartir información si vendemos o transferimos toda o una parte de nuestras operaciones comerciales, nos fusionamos o nos unimos a otra organización.
  • Third Parties – We sometimes use affiliates, vendors or third party partners in association with this website and may provide PII about users for such purposes. Al suministrar dicha información, requerimos que el tercero mantenga, como mínimo, el mismo nivel de confidencialidad que nosotros en relación a dicha información. Además, no puede haber otro uso por parte de proveedores o terceros que el necesario para prestar su servicio.
  • Internet Communications – Unless addressed to us, we do not read email messages, instant messages, online chats, or the content of other online communications. Sin embargo, podríamos retener y proporcionar dichas comunicaciones si se nos solicitara legalmente. Incoming and outgoing email messages are generally scanned electronically to identify and filter out likely spam and for viruses or related problems that could harm your equipment, the network or other users.

Cooperación con la Seguridad y Órden Público

  • Legal Requirements – We regularly receive legal requests for customer information from government and law enforcement personnel. Del mismo modo, recibimos peticiones de presentaciones de pruebas en litigio civil. En todos estos casos, nuestra política es cooperar como lo requiere la ley, pero proporcionar solo la información que la ley nos solicita. Generalmente esta información se requiere por citación judicial servida en Cox. Según la ley actual, muchas citaciones judiciales criminales requieren que no le revelemos ni le notifiquemos la solicitud. Debido a este hecho y al volumen de peticiones que recibimos, no asumimos ninguna obligación de notificarle la recepción de cualquier petición legal.
    La ley nos permite revelar para el cumplimiento de la ley, voluntariamente y sin previo aviso, información del cliente, incluyendo los contenidos de las comunicaciones, si creemos de manera razonable que existe una emergencia que implique un daño de muerte inmediato o daños físicos graves que requieren dicha revelación sin demora.

Seguridad en Internet

  • Tomar las precauciones adecuadas: Mantener la seguridad de su propia computadora personal es una parte importante para proteger su propia privacidad y para ayudarnos a proteger nuestra red y nuestro servicio a los clientes. Deberá utilizar y actualizar regularmente su software de antivirus, firewall y su sistema operativo para evitar el acceso no autorizado de otras personas y el daño de distintas formas de virus. Personas con intención dudosa podrían utilizar Internet o el email para hacerse pasar por alguien en el que usted confía o con el que está haciendo negocios. Deberá siempre asegurarse de con quién está tratando antes de responder con información personal. Para evitar todo esto y otras formas de ataque, le animamos a que visite nuestro sitio web http://www.cox.com o la Cómisión Federal de Comercio ("FTC") para actualizaciones y consejos sobre su protección. Cox o su Departamento de atención a Abusos/Seguridad del Cliente podrán tomar medidas protectoras relacionadas con su servicio o contactarle directamente con información de vez en cuando para ayudar en esta materia.
  • Personal Information – We use "Secure Socket Layer" encryption technology when collecting certain personal information through our websites. You can identify the use of such protection by looking for "https" in the Internet URLor page address or a closed lock symbol if you are using Internet Explorer. We protect PIIfound in our most sensitive databases in encrypted formats within controlled and secure environments with restricted access. Aunque intentamos asegurar la integridad y seguridad de nuestra red y los sistemas de computadoras, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad eviten el acceso no autorizado.

Email no deseado

Cox trabaja duro para prevenir y bloquear el spam y solicitamos su ayuda para evitar el acceso no autorizado a su computadora. La ley permite a las compañías como Cox utilizar el email para enviar mensajes transaccionales o relacionales tal y como para confirmar que se ha establecido un servicio o para proporcionar información relacionada con los cambios en el servicio. Si lo prefiere, puede optar por no recibir mensajes de marketing que podríamos enviarle si nos lo notifica en respuesta a cualquiera de los que pueda recibir.

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web no están dirigidos ni intencionados para el uso de niños menores de 13 años. No permitimos intencionadamente que ningún menor de 18 años proporcione ningún tipo de información personal en nuestros sitios web. Los niños siempre deben obtener permiso de su padre, madre o tutor antes de enviar información personal a través de Internet. If you believe your child may have provided us with personal information, you can contact us at privacy@cox.com y nosotros eliminaremos la información. Puede encontrar más información acerca de la protección de la privacidad de los niños poniéndose en contacto con la FTC o visitando su sitio web en http://www.ftc.gov.

Acceso del cliente a la información

Si usted es cliente de Cox Communications, puede revisar la veracidad de la información de su cuenta contactando un representante de Atención al Cliente. Para obtener más información, visite Sus Derechos de Privacidad como Cliente de Cox.

Sus derechos de cooperación

You have the right to enforce your legal privacy rights concerning our collection, use and sharing of your PII. Entre sus recursos se encuentra el derecho de solicitar medidas con una acción civil presentada bajo la ley federal.

Cambios en la Política

Los desarrollos en Internet, la ley, nuestras ofertas y sitios web pueden ocasionar que en ocasiones cambiemos nuestra Política de Privacidad en Línea. Cualquiera de dichos cambios será eventual y no afectará la información recopilada antes del cambio en la política.

Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política, contáctenos en cualquiera de los siguientes medios:
Email: privacy@cox.com 
Teléfono o e-mail: visítenos en http://ww2.cox.com and check under "Contact Us".

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