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Preguntas frecuentes sobre Cox Mobile

Cox Mobile actualmente ofrece teléfonos celulares de Apple, Samsung, Google, TCL y Motorola.

El precio del teléfono será el mismo con la compra directa o mediante pagos. Nuestros planes de pago de equipos se ofrecen con un APR del *0% para que puedas repartir el precio total en 24 coutas mensuales. 

 

¡Sí! Cox Mobile ofrece la inmejorable fiabilidad 5G donde esté disponible.

Ofrecemos una variedad de teléfonos a diversos precios. Con múltiples opciones, estamos seguros de que hay un plan y un teléfono que se ajustan a tu presupuesto. 

Sí, agregar Cox Mobile a tus servicios actuales de Cox puede suponer descuentos y ahorros adicionales, dependiendo de tu plan.  

¡Sí! Los nuevos equipos que se han anunciado pueden solicitarse con anticipación antes de que estén a la venta para el público.

Por lo general, se calcula que el equipo solicitado por anticipado llegará el día en que esté a la venta para el público. Recibirás información de seguimiento por email una vez que se acepte tu pago y se procese tu pedido.

Todos los pedidos por anticipado efectuados de forma online se enviarán directamente a la dirección del titular del servicio. Si necesitas ayuda con la configuración y la activación, puedes comunicarte con un representante de atención al cliente de Cox o ir a la tienda Cox de tu zona.

Recopilaremos y validaremos tu información de pago cuando hagas tu pedido por anticipado, pero no se te cobrará hasta que tu nuevo equipo esté listo para enviarse.

Sí, puedes solicitar un plan de pago de equipo para pagar tu equipo con pedido por anticipado. Comenzará una vez que tu equipo esté listo para enviarse. Los planes de pago son provistos por Citizens Pay®. Visita Acuerdo de Línea de Crédito Citizens Pay® para ver los Términos y Condiciones.

El intercambio de equipos ahora está disponible para equipos con pedido por anticipado en tiendas minoristas, centros de llamadas y online.

Sí, puedes solicitar por anticipado el nuevo equipo para una línea Mobile existente. Una vez que recibas el nuevo equipo, puedes transferir tu SIM al nuevo equipo y transferir tu servicio sin inconvenientes.

Puedes solicitar por anticipado un (1) nuevo equipo por cada línea de tu cuenta, hasta 3 líneas.

Si recibiste una notificación de que se rechazó tu forma de pago, comunícate con nosotros al 888-345-8272 dentro de los 7 días para modificar la forma de pago.

Necesitarás una etiqueta de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para enviar devoluciones. Para obtener esta etiqueta, contacta a un agente de Cox en una tienda, por teléfono o ingresar online. No intentes devolver un equipo de Cox Mobile hasta que hayas recibido una RMA.

Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Los planes y servicios de Cox Mobile están sujetos al Acuerdo de servicio del cliente móvil (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias) y Política de uso aceptable de Cox Mobile Todos los servicios y planes están sujetos al Acuerdo de servicio del cliente residencial de Cox (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), Política de uso aceptable de Cox Mobile (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red), Política de privacidad, Términos y condiciones electrónicos y Términos y condiciones de EasyPay.


Equipos con capacidad 5G necesarios para acceder a la red 5G. La cobertura no está disponible en todas las áreas. Cox Mobile funciona en la red con una inmejorable fiabilidad 5G, según las mediciones de Ookla, LLC en Estados Unidos, durante el 1.er semestre de 2024. Los resultados pueden variar. No es una aprobación. No se probó el WiFi.

 

*Con aprobación de la Línea de Crédito Citizens Pay con APR de 0% en un plazo de 24 meses. Sujeto a aprobación de crédito individual. Para obtener financiamiento te pueden requerir el pago de un anticipo, y este podría afectar el monto del pago periódico. Los requisitos y los montos del anticipo se mostrarán luego de obtener la calificación previa y antes de completar la solicitud de financiamiento. Cox puede ofrecer descuentos para ciertos equipos de vez en cuando en ofertas con una tasa porcentual anual (APR) del 0% que cumplan con los requisitos, sujeto a otros términos. Si corresponde, los descuentos de Cox pueden aparecer en un próximo estado de cuenta y se aplicarán al saldo principal según lo indique Cox. Cox es el único responsable de los descuentos cuando corresponda. Los precios varían según el equipo inalámbrico. El precio indicado es el del modelo de menor precio. Los cambios en la configuración del modelo podrían incrementar el precio. Los impuestos, gastos de envío, otros cargos y tarifas son adicionales, no pueden ser financiados y deberán ser pagados en su totalidad al momento de la compra. Consulta el Acuerdo de la Línea de Crédito Citizens Pay en https://www.citizensbank.com/disclosures/Cox.aspx para ver los Términos y Condiciones. Cuenta de la Línea de Crédito Citizens Pay ofrecida por Citizens Bank, N.A.

 

Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otros cargos, los cuales están sujetos a cambios.

 

Para Gig Unlimited, las velocidades de datos se reducen a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de subida después de 20 GB de uso mensual de datos.

 

Para Pay As You Gig, el uso de datos se factura por línea en unidades de 1 GB, los cargos no se prorratean. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Velocidades reducidas a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de carga una vez alcanzado un consumo de datos mensual de 5GB.

Todos los precios mostrados excluyen impuestos y tarifas aplicables, los cuales se calcularán al momento de pagar y pueden cambiar con el tiempo.