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Servicio de internet de Cox

Cox Internet tiene las velocidades de descarga más rápidas de Estados Unidos*

Experimenta velocidades rápidas y confiables con nuestra red de fibra óptica que ofrece velocidades de descarga GIG en todos los lugares donde prestamos servicios.

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Círculo con el símbolo de dólar en el ícono central en negro

Nuestro compromiso de ofrecer Internet de bajo costo

Es posible que tu hogar califique para obtener hasta $30/mes en Internet y equipos de Cox a través del Programa de Descuentos para Internet de FCC.

El crédito generalmente comienza dentro de 1 ciclo de facturación; programa de tiempo limitado; sujeto a cambios; se aplican otras restricciones. Más información.

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Planes de Internet

Obtén la velocidad que necesitas

Tener el plan de Internet adecuado es una parte importante de mantenerte al día con todos y con todo lo que te encanta. Mira las opciones que tienes disponibles a continuación.

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Actualicemos tus servicios

Solo hay un paso para actualizar tus servicios: chatear con nosotros.  Un miembro del equipo especializado te ayudará a agregar servicios o actualizar tu plan para crear un paquete nuevo que tenga todo lo que necesitas. Asegúrate de tener a mano tu Cox PIN y SSN para que podamos verificar tu cuenta.  

Chat en vivo disponible de lunes a viernes, de 8 am a 8 pm, Hora del Este y sábado de 9 am a 6 pm, Hora del Este

Actualicemos tus servicios

Solo hay un paso para actualizar tus servicios: chatear con nosotros.  Un miembro del equipo especializado te ayudará a agregar servicios o actualizar tu plan para crear un paquete nuevo que tenga todo lo que necesitas. Asegúrate de tener a mano tu Cox PIN y SSN para que podamos verificar tu cuenta.  

Chat en vivo disponible de lunes a viernes, de 9 am a 9 pm, Hora del Este y de sábado a domingo de 11 am a 8 pm, Hora del Este

¿Necesitas actualizar tu servicio?

Debido al excesivo uso en tu cuenta, en este momento no es posible actualizar tus servicios online. El uso excesivo puede ser provocado por cámaras HD de seguridad, servidores no autorizados, servicios para compartir archivos "entre pares" no autorizados o malware. Si necesitas ayuda, un miembro del equipo especializado está listo para ayudarte.

 

Asegúrate de tener a mano tu Cox PIN y SSN para que podamos verificar tu cuenta. Llámanos al 1-800-709-0778.

Los miembros del equipo están disponibles de lunes a viernes, de 8 am a 10 pm, Hora del Este

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Cox Mobile

Aprovecha al máximo Internet al agregar servicios móviles

Obtén un descuento en tu factura mensual de Internet cuando agregas al menos una línea móvil de Cox a tu plan. That means you’ll get fiber-powered internet at home and unbeatable 5G reliability cuando estés fuera.

Cox Mobile

Ahorra en Internet al agregar servicios móviles

Obtén un descuento en tu factura mensual de Internet cuando agregas al menos una línea móvil de Cox a tu plan. That means you’ll get fiber-powered internet at home and unbeatable 5G reliability cuando estés fuera.

Funciones de Internet

El servicio de Internet que cubre tus necesidades

Confiabilidad gracias a la fibra óptica

La red de fibra óptica de Cox te mantiene conectado con lo que más te importa. La confiabilidad de la red de Cox mantiene en funcionamiento estructuras esenciales en hogares, hospitales, estaciones de bomberos e incluso en uno de los estadios más conectados del mundo.

Velocidades Gig en todas partes

El acceso a velocidades rápidas es más importante que nunca, y nos enorgullece ofrecer velocidades GIG de descarga en todas partes donde prestamos nuestros servicios.¤

Más rápido que los proveedores de 5G

Experimente velocidades de descarga más rápidas y confiables que las de los proveedores de Internet 5G residencial, incluso en horas pico.^ Además, conéctate adonde vayas con acceso gratuito a más de 4 millones de hotspots WiFi en todo el país.

Adiciones de Internet

A tu gusto y medida

Actualiza tu plan de Internet con un WiFi seguro y confiable, soporte técnico de avanzada y datos ilimitados para navegar, hacer streaming, jugar y compartir sin límites.

Panoramic Wifi

Obtén una experiencia de WiFi más inteligente con cobertura completa, seguridad de la red avanzada y un control total con la app Panoramic Wifi.

Cox Complete Care

Cualquier problema que puedas tener, nuestros expertos pueden solucionarlo. Asistencia técnica premium en casa y de manera remota 24/7 con tus problemas técnicos más complicados.

Muchísimos datos

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Hay suficiente para todos. Todos los planes incluyen 1.25 TB (1280 GB) de datos por mes, y no cobraremos cargos por exceder los planes de datos en tu área, para que puedas seguir conectado a todo lo que te gusta.

Hay suficiente para todos. Todos los planes incluyen 1.25 TB (1280 GB) de datos por mes, con la opción de agregar más.

Preguntas frecuentes sobre Internet

Respuestas a tus preguntas

Sí. Cox recomienda usar equipos con tecnología DOCSIS 3.0. DOCSIS 3.0 es una tecnología líder y ofrece una conexión a Internet y una experiencia general de alta calidad. Si eliges comprar o usar tu propio módem con tu servicio de Internet de Cox, al 1 de junio de 2017, tienes que usar un equipo DOCSIS 3.0 o superior para poder activar nuestro servicio y disfrutar de nuestras velocidades de red ultrarrápidas. Como tu proveedor de servicio de Internet, tus velocidades de conexión nunca se verán afectadas si eliges alquilarnos un módem o comprar uno por tu cuenta. Para garantizar las mejores velocidades y conexiones de red, consulta la lista de equipos de módems aprobados.

No, te garantizamos que obtendrás las mismas ofertas magníficas si contratas el servicio online, por teléfono o en una tienda de Cox. Puedes comprar con confianza con nuestra garantía de reembolso de 30 días*.

En Cox, nunca reducimos las velocidades de Internet. Y nunca bloqueamos ni interferimos de algún modo con tu deseo de llegar donde quieres con Internet. Como tu proveedor del servicio de Internet (ISP), Cox siempre tiene el compromiso de ofrecerles a sus clientes una experiencia de Internet de alta velocidad de calidad. El límite de ancho de banda puede interferir con la velocidad de descarga, la velocidad de carga y el rendimiento general del servicio de Internet de tu red. ¿Quieres probar la velocidad de Internet de tu red? Hecha un vistazo a nuestra prueba de velocidad para realizar una evaluación precisa de tu conexión a Internet actual.

Ya sea que uses tu email de vez en cuando o que mires videos sin parar toda la noche, estamos aquí para ayudarte a encontrar la velocidad y el paquete de Internet ideales para ti. Consulta nuestras Pautas de velocidades de Internet para averiguar qué velocidad de Internet necesitas. ¿Quieres saber cuánta velocidad tienes en este momento? Usa nuestra herramienta Prueba de velocidad para verificar tu conexión de Internet con tu computadora o dispositivo móvil.

Cox te ofrece velocidades Gig de descarga en todas partes.* Las velocidades de descarga de Internet de Cox van hasta 2 Gbps (2,000 Mbps) en determinadas ubicaciones. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades, o consulta nuestro gigabit internet.

*Disponible solo en áreas de servicio de COX . Las velocidades varían y no están garantizadas.

Cox ofrece el servicio de Internet por cable, en el que los datos digitales se transmiten por las líneas de cable actuales con el fin de brindar una conexión a Internet de alta velocidad. Con DSL, tu rendimiento se basa en la distancia en que te encuentres de un área local. Además, el Internet por cable puede ofrecer velocidades de Internet más rápidas porque soporta un ancho de banda superior en comparación con el DSL.

Como sucede con la mayoría de los servicios a los que te registras, estás haciendo un compromiso. Este compromiso se conoce como un contrato a plazos, que es un acuerdo entre tú y nosotros que te proporciona ciertos ahorros en el precio de Internet si te quedas con nosotros durante cierto período. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu servicio dentro de los primeros 30 días del acuerdo, te ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días sin complicaciones. Esto significa que, si cancelas el servicio dentro de los primeros 30 días, no se aplicará el cargo por terminación anticipada (ETF). Para hacerlo, contacta al equipo de atención al cliente de Cox llamando al número que se indica en la factura. Si transcurrieron 30 días, se te cobrará un cargo por terminación anticipada por cancelar tu servicio de Internet antes de que el acuerdo finalice. No hay cargos por terminación anticipada por cancelar los servicios de TV, teléfono o automatización de Homelife. La seguridad de Homelife con el kit de equipo básico requiere un acuerdo a plazo de 2 años con ETF. Si no estás interesado en adherirte a un acuerdo de servicio, te ofrecemos planes de Internet mensuales por un pequeño cargo mensual adicional. En caso de que desees cambiar los servicios o equipos cubiertos por un contrato a plazos, puedes hacerlo sin incurrir en cargos por terminación anticipada, pero dichos cambios afectarán tus tarifas y descuentos. Queremos que estés completamente satisfecho con nuestros servicios, así que comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de Cox por chat o por teléfono si tienes alguna pregunta o deseas hacer cambios en su cuenta.  

Sí, queremos que tengas la velocidad que se adapte mejor a tus necesidades, así que siempre tienes la opción de cambiarla después. Puedes hacerlo online o puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente de Cox por chat o por teléfono. Hacemos todo lo que podemos para brindarte lo que necesitas lo más rápido posible, así que si tienes un módem que es compatible con las velocidades que solicitas, podemos actualizar tu velocidad en cuestión de minutos para que te conectes sin problemas de inmediato. ¿Demasiada velocidad? No hay problema, puedes elegir bajarla. Si has aprovechado algunas ofertas promocionales especiales, es posible que no puedas mantener tarifas con descuento si cambias tu velocidad.   Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Cox por chat o por teléfono para conocer tus opciones.

Dos cosas son importantes en lo que respecta a la velocidad de la conexión a Internet: la velocidad de descarga y la velocidad de carga. La velocidad de descarga es aquella con la que tu computadora recibe datos de Internet. En términos generales, cuando solicitas una página web, transmites una ínfima cantidad de datos a la red, que se denomina solitud, y la página web y todos los activos se descargan en tu computadora. La velocidad de carga es aquella con la que tu computadora envía datos a Internet (o a la nube). Esto tiene suma importancia cuando estás cargando imágenes o videos desde tu computadora en algún lugar de Internet. Por lo general, las velocidades de carga son más bajas que las velocidades de descarga puesto que más clientes tienen la necesidad de descargar información de Internet, como cargar páginas web, hacer streaming de videos, etc. Las velocidades de descarga y de carga se miden en megabits por segundo (Mbps). Consulta nuestra prueba de velocidad para realizar una evaluación precisa de tu conexión a Internet actual.

Para usar el paquete de Internet de Cox como WiFi necesitarás agregar nuestra Panoramic Wifi puerta de enlace Panoramic Wifi o proporcionar tu propio router de WiFi. Conoce más sobre Panoramic Wifi y cómo te ayudará a obtener cobertura de WiFi de piso a techo, en toda tu casa.¤

¤En ciertos casos, los pods de Panoramic WiFi, vendidos por separado, pueden ser necesarios para tener una cobertura más extendida.   

Panoramic WiFi es la experiencia avanzada que obtienes con la compuerta de Panoramic WiFi, disponible para alquiler con todos nuestros planes de servicio de Internet. El módem y router todo en uno, que cuenta con lo último en tecnología, ofrece cobertura WiFi con velocidad rápida y consistente del piso al techo, en toda la casa. Si estás en la situación de que tu casa se encuentra en una zona sin cobertura, obtén señales de WiFi más fuertes con la compra de un Pods Panoramic WiFi, las estrellas intensificadoras de WiFi de nuestro paquete de Panoramic WiFi. Los clientes que usan el WiFi panorámico de Cox tendrán acceso a herramientas de asistencia para que puedan administrar y controlar la red en casa.

WiFi e Internet son dos cosas diferentes. WiFi es una alternativa a los equipos que requieren cable para conectarse. WiFi te ofrece acceso inalámbrico a Internet desde cualquier lugar de tu casa a través de un módem, el cual traduce la señal de Cox. El router distribuye la conexión a Internet por toda la casa para que todos tus equipos puedan comunicarse entre sí y con Internet.

El Programa de Descuentos para Internet es un programa de la FCC que ayuda a los hogares que atraviesan dificultades para pagar el servicio de Internet durante la pandemia. A través de este programa, el gobierno federal brinda un descuento de hasta $50 por mes en el servicio de Internet para los hogares elegibles y hasta $75 por mes para los hogares en Tierras Tribales. Está limitado a un descuento de servicio mensual y a un equipo por hogar.  

  • Almuerzo gratuito o a precio reducido a través del Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP)
  • Programa de Asistencia para Alimentación Suplementaria (SNAP)
  • Viviendas públicas federales (incluyendo Sección 8, unidades multifamiliares y autoridades de viviendas públicas)
  • Beneficiario de la beca Pell para el año académico en curso
  • Solicitud de desempleo durante la pandemia de COVID (después del 29 de febrero de 2020 y los ingresos totales del hogar son inferiores a $99,000 para los registrados individualmente y $198,000 para los registrados en conjunto)
  • Medicaid
  • Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
  • Pensión para veteranos y beneficios para sobrevivientes
  • Prueba de que el ingreso es del 135% o inferior a las pautas federales de pobreza (tres recibos de sueldo consecutivos o una declaración de impuestos). Nota: el 135% de las pautas federales de pobreza es aproximadamente $35,000 para una familia de cuatro integrantes. Puedes consultar los ingresos máximos para tu hogar en: https://www.lifelinesupport.org/do-i-qualify/federal-poverty-guidelines/
  • Programas tribales (y prueba de que vives en tierras tribales) que incluyen:
    o    Cualquiera de los programas mencionados arriba
    o    Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas
    o    Asistencia Temporal para Familias Tribales Necesitadas (TANF Tribal)
    o    Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indias
    o    Head Start

¿Quieres aún más?

Un comentario sobre los precios

El precio no incluye impuestos, recargos, cargos por uso, determinados equipos y demás tarifas o cargos que están sujetos a cambio. Si tu paquete incluye Internet, el período de promoción abarca desde la primera instalación del servicio de Internet, incluso si cambias la velocidad. Después de los periodos de promoción, se aplican las tarifas normales. Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Otras restricciones pueden aplicar. "Sin contrato anual" significa que no hay un requisito de tiempo mínimo ni cargos por terminación anticipada. Se puede requerir una verificación de crédito y/o un depósito. Es posible que no se pueda combinar con otras ofertas o descuentos. Las tarifas y los impuestos promocionados varían según la ubicación del servicio. No todos los servicios están disponibles en todos los lugares.

 

El más rápido del país: basado en el análisis realizado por Ookla® de los datos de Speedtest Intelligence® para velocidades de descarga medias en el 4.º trimestre de 2023. Las marcas registradas Ookla se usan con licencia y se reimprimen con permiso.

Entrega al día siguiente

Disponibilidad limitada y área de entrega. Disponible para clientes en residencias que ya cuentan con el cableado y que realizan pedidos de Cox Internet, Televisión y servicios de voz.  Los pedidos deben realizarse antes de las 1 p.m. hora local de lunes a viernes. Únicamente con Easy Connect; podría aplicarse un cargo adicional por la visita de un técnico luego de una autoinstalación fallida. La oferta no incluye la instalación de Homelife.

Acerca del servicio de Internet de fibra óptica

Se requiere equipo de ONT y router compatible para el servicio. Para conocer las velocidades de descarga/carga actuales de todos los paquetes de Cox Internet, visita Velocidades y planes de datos página. No se garantiza un servicio de Internet sin interrupciones ni errores, ni la velocidad del servicio. Las velocidades reales pueden variar según el tipo de equipo que se use, las condiciones del entorno y estructurales de tu casa, la cantidad de usuarios y otros factores. Las velocidades máximas disponibles pueden variar según el área de servicio. Para más información sobre Internet de Cox, visita Divulgaciones del servicio de Internet de Cox.

Sobre los datos

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Todos los planes de Internet de Cox incluyen 1.25 TB (1280 GB) de uso de datos por mes. En tu zona, actualmente no se cobran cargos por exceder los planes de datos.

Todos los planes de Internet de Cox incluyen 1.25 TB (1280 GB) de uso de datos por mes. Se pueden agregar planes adicionales por un cargo mensual adicional. El cargo por exceso de uso es de $10 por bloque de 50 GB adicional. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Para obtener más detalles acerca de los planes y el uso de datos, visite cox.com/dataspeedplanscox.com/datausage.

Precios para clientes existentes

Los precios, y si corresponde, los términos y condiciones de los contratos, pueden diferir de los que se muestran aquí como resultado de las características de las cuentas ya existentes de los clientes, tales como el precio, los paquetes, los términos y condiciones o la dirección de servicio. Se pueden aplicar cargos por servicio mensual, instalación, equipo adicional, impuestos, cargos de viaje y otros cargos. La tarifa está sujeta a aumento si se cambia de nivel o se cancela cualquiera de los servicios obligatorios. Todos los precios y paquetes están sujetos a cambio. Sujeto a la aprobación del crédito. Otras restricciones pueden aplicar.

Acerca de la seguridad avanzada

Requiere una compuerta de Panoramic WiFi Technicolor CGM4141 o Arris TG1682; los clientes de Panoramic Wifi que tengan otros modelos podrán hacer clic aquí para actualizar el equipo sin ningún costo adicional.

Internet de Cox con tecnología de fibra óptica y conectado a las instalaciones vía coaxial.