Plan de protección de Cox Mobile

Los clientes de Cox Mobile solo al momento de la compra o actualización del equipo.
Hay algunos equipos que no son elegibles para el plan de protección de Cox Mobile, incluidos:
 

• Los equipos que no se compren o emitan por Cox
• Monitoreo de vehículos
• Equipos solo con WiFi

En el momento de la compra o actualización del equipo online, en la tienda o por teléfono, puedes agregar la protección al momento del pago.

En este momento, los clientes de Cox Mobile pueden inscribirse solo cuando compren el equipo. Hay algunos equipos que no son elegibles para el plan de protección de Cox Mobile, incluidos:

• Los equipos que no se compren o emitan por Cox
  
• Monitoreo de vehículos
  
• Equipos solo con WiFi
  

Para tu comodidad, el cargo mensual del plan de protección de Cox Mobile, más los impuestos aplicables, aparecerán en tu factura de Cox Mobile.

Sí. Puedes cancelar tu plan de protección de Cox Mobile en cualquier momento llamando al 800.234.3993 o si inicias sesión en tu cuenta online de Cox podrás recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual no devengado.

El plan de protección de Cox Mobile Protection protege tu equipo en caso de:

• Pérdida
• Robo
• Daño
• Daños accidentales por manipulación (caídas, derrames y pantallas rotas)
• Falla mecánica/eléctrica después de que expire la garantía del fabricante

Dependiendo de tu reclamo, puede cubrir lo siguiente:

• Teléfono: incluye el equipo (si es elegible) y, si es parte de un reclamo cubierto, la batería estándar (si es extraíble), el cargador de batería estándar y la tarjeta SIM.

No, el arreglo de la pantalla rota está disponible para equipos elegibles.  Para determinar si tu equipo o es elegible, visita phoneclaim.com/Coxmobile.

Podrás presentar una cantidad ilimitada de reclamos por mal funcionamiento del equipo relacionado con la batería después de que expire la garantía del fabricante y después de completar las pruebas de diagnóstico. Los reclamos por el reemplazo de la batería no cuentan para los límites de reclamos del plan. El reemplazo de la batería es para equipos elegibles y está sujeto a la disponibilidad de piezas y técnicos.

Si tu equipo es elegible para reemplazar la batería, una vez que se apruebe tu reclamo, el experto en reclamos te informará las opciones disponibles. Las opciones van desde llevar tu equipo a un establecimiento local para que lo reparen o llamar a un técnico para que te visite. Las opciones de reparación están sujetas a las piezas, el lugar y la disponibilidad del técnico.

Consulta las guías de configuración de equipos, realiza controles de rendimiento o haz una copia de seguridad de tus fotos en el portal fácil de usar en cox.my.asurion.com. Inicia sesión o crea una nueva cuenta para comenzar.

Pérdida indirecta o consecuente y pérdida causada por actos intencionales, obsolescencia, daño cosmético, reparación defectuosa, reparación o reemplazo no autorizado, descarga, dispersión o uso indebido, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, retiro del fabricante, falla mecánica o eléctrica, daño accidental por manipulación, se excluyen los daños a las baterías (a menos que estén cubiertos de otro modo como parte de un accesorio incluido cuando sea parte de una pérdida de otra propiedad cubierta), el malware, la reacción nuclear, la guerra, la incautación, el software no estándar y la falta de protección razonable del equipo contra pérdidas adicionales. Todas las exclusiones y limitaciones se pueden encontrar en el Términos y condiciones del plan de protección de Cox Mobile.

Si bien los equipos nuevos generalmente vienen con una garantía del fabricante, es posible que esa garantía solo cubra algunos problemas (como fallas mecánicas y eléctricas) durante un período de tiempo limitado (generalmente 12 meses). Asurion puede ayudarte a conectarte con el fabricante si la garantía cubre el daño. La protección de Cox Mobile ofrece beneficios que van más allá de la garantía del fabricante por un cargo mensual, más los impuestos correspondientes.

El plan de protección de Cox Mobile combina un seguro, un contrato de servicio y un soporte técnico.  El seguro está suscrito por Allianz Global Risks US Insurance Company; Asurion Insurance Services, Inc. (en California, licencia de agente n.º 0B35141; en Iowa, agente n.º 1001000131) es el agente y proporciona el servicio de reclamos en virtud de este programa.  El contrato de servicio es proporcionado por Asurion Technology Services, Inc., o una de sus afiliadas.  El soporte técnico es proporcionado por Asurion Technology Services, Inc. y Asurion Mobile Applications, LLC.