Plan de protección de Cox Mobile

Cualquier cliente de Cox Mobile puede inscribirse en el plan de protección de Cox Mobile con un equipo elegible. Los clientes pueden inscribir un equipo recién comprado o un equipo elegible que ellos traigan.

Puedes agregar el plan de protección de Cox Mobile durante el proceso de facturación online, en la tienda, o llamando a Cox al comprar un nuevo equipo o traer tu equipo elegible.

En este momento, los clientes de Cox Mobile solo pueden inscribir un equipo elegible.
 

• Cuando traen su propio equipo o compran uno nuevo con una nueva línea
  
• Cuando compran un nuevo equipo con una línea existente
  

Para tu comodidad, el cargo mensual del plan de protección de Cox Mobile, más los impuestos aplicables, aparecerán en tu factura de Cox Mobile.

Sí, puedes cancelar el plan de protección de Cox Mobile en cualquier momento llamando al 800.234.3993 o al iniciar sesión en tu cuenta de Cox y podrás recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual no usado.

Con el plan de protección de Cox Mobile, tendrás la tranquilidad de saber que, si ocurre algo inesperado con tu equipo, podrás volver a ponerte en marcha rápidamente y evitar costosos reemplazos.

El plan de protección de Cox Mobile Protection protege tu equipo en caso de:

• Pérdida
• Robo
• Daño
• Daños accidentales por manipulación (caídas, derrames y pantallas rotas)
• Falla mecánica/eléctrica después de que expire la garantía del fabricante

Dependiendo de tu reclamo, puede cubrir lo siguiente:

• Teléfono: incluye el equipo y, si forma parte de la cobertura de avería, la batería estándar (si es extraíble), el cargador de batería estándar y la tarjeta SIM.

No, por el momento la reparación de pantallas en el día está disponible para equipos elegibles en determinadas áreas. Las opciones de reparación en el mismo día dependen del tiempo de aprobación del reclamo, la disponibilidad de los repuestos y la del técnico.

Podrás presentar una cantidad ilimitada de reclamos por mal funcionamiento del equipo relacionado con la batería después de que expire la garantía del fabricante y después de completar las pruebas de diagnóstico. Los reclamos por el reemplazo de la batería no cuentan para los límites de reclamos del plan. El reemplazo de la batería es para equipos elegibles y está sujeto a la disponibilidad de piezas y técnicos.

Si tu equipo es elegible para reemplazar la batería, una vez que se apruebe tu reclamo, el experto en reclamos te informará las opciones disponibles. Las opciones van desde llevar tu equipo a un establecimiento local para que lo reparen o llamar a un técnico para que te visite. Las opciones de reparación están sujetas a las piezas, el lugar y la disponibilidad del técnico.

Consulta las guías de configuración de equipos, realiza controles de rendimiento o haz una copia de seguridad de tus fotos en el portal fácil de usar en cox.my.asurion.com. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión o crear una nueva cuenta para comenzar.

Ten en cuenta que esta no es una lista exhaustiva.  Quedan excluidas de la cobertura las pérdidas causadas o derivadas del abuso, uso indebido, incendio, servicio realizado por personas no autorizadas por el proveedor, administrador (incluidos los proveedores de terceros contratados), daños intencionales, casos de fuerza mayor o retiro del producto del mercado. Para una lista completa de exclusiones y limitaciones consulta el Términos y condiciones del plan de protección de Cox Mobile.

Aunque los equipos nuevos generalmente cuentan con una garantía del fabricante, esa garantía suele cubrir daños fallas mecánicas o eléctricas por 12 meses. Asurion puede ayudarte a conectarte con el fabricante si la garantía cubre el daño. El plan de protección de Cox Mobile ofrece beneficios que van más allá de la garantía del fabricante.

El plan de protección de Cox Mobile combina un seguro, un contrato de servicio y un soporte técnico. El seguro está suscrito por Allianz Global Risks US Insurance Company; Asurion Insurance Services, Inc. (en California, licencia de agente n.º 0B35141; en Iowa, agente n.º 1001000131) es el agente y proporciona el servicio de reclamos en virtud de este programa. El contrato de servicio es proporcionado por Asurion Technology Services, Inc., o una de sus afiliadas. El soporte técnico es proporcionado por Asurion Technology Services, Inc. y Asurion Mobile Applications, LLC.