# Llamadas internacionales y planes de datos de Cox Mobile Mantente conectado en todo el mundo Agrega un plan internacional y mantente en contacto con las personas que son más importantes para ti. *[Cox Mobile](https://www.cox.com/residential/mobile.html) es exclusivamente para clientes de [Internet de Cox](https://www.cox.com/residential/internet.html).* ## Planes y precios para celulares con llamadas internacionales El plan que necesitas dondequiera que estés Ya sea que te encuentres de viaje o desees conectarte fuera del país, lo hacemos fácil. - **Plan para llamadas a Canadá y México** - Mantente conectado en los EE. UU. o cuando estés de viaje. Por solo $10/mes por línea, obtendrás llamadas y mensajes de texto ilimitados más datos según tu plan. - **Plan Mundial** - Obtén llamadas desde EE. UU. a la mayoría de los demás países. - **Pase de un día para viajar** - ¿Viajas al exterior? Mantente conectado en más de 150 países por apenas $5/día. --- ## Plan para llamadas a Canadá y México ### Detalles - Las llamadas y mensajes ilimitados entre los EE. UU, Canadá, México, Puerto Rico y Virgin Islands; y dentro de Canadá, México, Puerto Rico y Virgin Islands. - Los clientes de Gig Unlimited obtienen 4 GB/mes con la opción a la compra de datos adicionales. - Los clientes de Pay as you Gig obtienen 1 GB/mes con la opción a la compra de datos adicionales. - $10 por mes/línea. ### Elegibilidad - Los planes internacionales solo se pueden agregar después de comprar una línea Cox Mobile. - Por ahora, solo puedes comprar o hacer cambios a tus planes para llamadas internacionales mediante la función de chat en el costado de la pantalla o desde una tienda de Cox. - Puedes adquirir el Plan de Canadá y México al mismo tiempo que configuras tu servicio de Cox Mobile. ### Facturación y asistencia técnica - Los planes se facturan con anticipación y se prorratean. Los cambios entran en vigencia inmediatamente (al igual que con los otros planes de Cox). - Tu plan para llamadas internacionales estará listo para usar en Mi cuenta. - El plan figurará en la factura mensual como el resto de las funciones y servicios de Cox Mobile. --- ## Plan Mundial ### Elegibilidad - Los planes internacionales solo se pueden agregar después de comprar una línea Cox Mobile. - Por ahora, solo puedes comprar o hacer cambios a tus planes para llamadas internacionales mediante la función de chat en el costado de la pantalla o desde una tienda de Cox. - Puedes comprar el Plan para llamadas a Canadá y México inmediatamente, pero para comprar el Plan Mundial necesitarás por lo menos 45 días de servicio (móvil) continuo y un pago completo satisfactorio de tu factura de servicio móvil. ### Restricciones para evitar el fraude - Cox Mobile bloqueará las llamadas y mensajes a ciertos países. - Puedes cambiar tu plan hasta dos veces por ciclo de facturación mensual. ### Facturación y asistencia técnica - Los planes se facturan con anticipación y se prorratean. Los cambios entran en vigencia inmediatamente (al igual que con los otros planes de Cox). - Tu plan para llamadas internacionales estará listo para usar en Mi cuenta. - El plan figurará en la factura mensual como el resto de las funciones y servicios de Cox Mobile. --- ## Pase de un día para viajar ### Elegibildidad - El Pase de un Día por Viaje se activa automáticamente luego de 45 días de servicio móvil continuo. - Cuando te encuentres de viaje, te avisaremos por mensaje de texto para que te suscribas al Pase de un Día por Viaje. Los usuarios deben dar su consentimiento para recibir notificaciones por SMS. ### Facturación y asistencia técnica - Una vez activado, la facturación se basa en el uso. Se te facturará por cada período de 24 horas que hables/envíes mensajes de texto o uses datos mientras estés en los países del exterior admitidos. - Transcurridas las 24 horas, la siguiente acción activa otra sesión de pase de un día para viajar. Se facturará a tu cuenta cada sesión de pase de un día para viajar de 24 horas que se active por uso a una tarifa según el país en que te encuentres (los precios no incluyen impuestos, equipos u otros cargos y tarifas sujetos a cambio). Se aplican otras restricciones. - El cargo del pase de un día para viajar figurará en la factura mensual como el resto de las funciones y servicios de Cox Mobile. ### Países disponibles El pase de un día para viajar está disponible en más de 150 países. ### Precio, límites de uso y detalles Actualmente, ofrecemos dos niveles de servicios de Pase de un Día de Viaje en más de 150 países. Cuando estés en el exterior, recibirás notificaciones por SMS relacionadas con el uso. Las velocidades de los datos y la cobertura varían según el país. | Pak | Tarifa diaria | Datos incluidos | SMS y voz | | :--- | ---: | :--- | :--- | | Pak 1 | $5/día | 500 MB/día| Incluye 60 SMS y minutos de voz | | Pak 1 | $10/día | 2.5 GB/día | Incluye 60 SMS y minutos de voz | | Pak 2 | $5/día | 250 MB/día | Incluye 60 SMS y minutos de voz | | Pak 2 | $10/día | 500 MB/día | Incluye 60 SMS y minutos de voz | --- Cómo agregar planes internacionales Se te inscribirá automáticamente al Pase de un Día por Viaje. De esta manera, cuando estés de viaje te avisaremos por mensaje para que te suscribas. Además, chatea con un representante para agregar un Plan de Canadá y México o un Plan Mundial. [Hablemos por chat](https://www.cox.com/residential/mobile/international-calling.html#I%20want%20to%20chat%20with%20an%20agent%20about%20Mobile%20Plans%20&%20Pricing.) --- ¿Buscas más opciones? - **[Ver planes de datos móviles](https://www.cox.com/residential/mobile/cell-phone-plans.html)** - Echa un vistazo a las opciones de planes de datos flexibles diseñados para que se adapten a tu estilo de vida y tu presupuesto. - **[Mapa de cobertura](https://www.cox.com/residential/mobile/network-coverage-map.html)** - Funcionamos en la red con la que ya cuentan 100 millones de personas. - **[Protección de equipos](https://www.cox.com/residential/mobile/protection.html)** - Quédate tranquilo con la protección de tu equipo móvil. - **[Soporte de Cox Mobile](https://www.cox.com/residential/support/mobile.html)** - Obtén asistencia rápida consultando artículos y contenidos útiles. - **[Visita la tienda de Cox](https://www.cox.com/residential/local/stores.html)** - Ven y habla con nosotros acerca de cómo agregar Cox Mobile a tus servicios actuales. --- ## Preguntas frecuentes sobre llamadas internacionales de Cox Mobile ### ¿Cómo puedo agregar un plan de llamadas internacionales? Después de agregar Cox Mobile a tus servicios, haz clic en el botón "Hablemos por chat" al costado de la pantalla como primer paso para agregar el plan de larga distancia internacional. También puedes ir a una tienda de Cox para comenzar con la activación. ### ¿Cuántos países se incluyen en el Plan Mundial? El Plan Mundial incluye más de 240 países. ### ¿Hay planes para llamar a Canadá y México? Sí, por $10/mes, puedes hacer llamadas y mandar mensajes de texto a Canadá y México. También puedes hacer llamadas, enviar mensajes de texto y usar los servicios de datos mientras te encuentras de viaje en Canadá y México. ### ¿Cómo agrego el Pase de un Día para Viaje si estoy de viaje en el exterior? El Pase de un Día por Viaje se activa automáticamente luego de 45 días de servicio móvil continuo, incluido un ciclo de facturación. Cuando te encuentres de viaje en el exterior, te avisaremos por mensaje de texto para que te suscribas. Solo se te cobrará por los días en que usaste tu teléfono en el exterior. ### ¿Qué pasa con las llamadas a Puerto Rico o a territorios de los Estados Unidos? Todos los clientes de Cox Mobile tienen la capacidad de llamar a Puerto Rico y a los territorios de los Estados Unidos como parte de su plan sin costo adicional. No será necesario que te comuniques con un representante. ### ¿Puedo realizar llamadas a Estados Unidos mientras visito Puerto Rico / territorios de los Estados Unidos? Mientras que los clientes pueden llamar y enviar mensajes a Puerto Rico y a los territorios de EE. UU. como parte de sus planes nacionales, cualquier llamada, mensaje o uso de datos mientras estén en roaming en esos territorios requerirá un Plan Canadá y México. --- Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Los planes y servicios de Cox Mobile están sujetos al [Acuerdo de servicio del cliente móvil](https://www.cox.com/aboutus/policies/cox-mobile-service-agreement.html) (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), [Política de uso aceptable de Cox Mobile](https://www.cox.com/aboutus/policies/cox-mobile-acceptable-use-policy.html) (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red), [Política de privacidad](https://www.cox.com/aboutus/policies/online-privacy-policy.html), [Términos y condiciones electrónicos](https://www.cox.com/aboutus/policies/billing-and-payment-policies.html) y [Términos y Condiciones de EasyPay](https://www.cox.com/aboutus/policies/billing-and-payment-policies.html). Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otros cargos, los cuales están sujetos a cambios. "Sin contrato anual" significa que no hay un requisito de tiempo mínimo ni cargos por terminación anticipada. Los servicios se facturarán mensualmente hasta que los canceles al menos 24 horas antes por chat, teléfono o visitando una tienda. Los servicios móviles no se pueden prorratear y se facturará el último ciclo de facturación completo después de la cancelación. Las llamadas incluyen todos los destinos dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y territorio de los Estados Unidos. Planes de larga distancia internacionales disponibles por un cargo mensual adicional. Los mensajes de texto incluyen: (i) destinos de Estados Unidos e internacionales (ii) mensajes de texto, imagen y video con clientes de Cox Mobile y ajenos a Cox Mobile en Estados Unidos; (iii) mensajes de texto, imagen y video enviados por email; (iv) mensajes instantáneos; y (v) mensajes de texto, imagen y video provenientes de otros países enviados o recibidos mientras estás en Estados Unidos. Se requiere un equipo compatible. No se incluyen los programas de mensajería premium. Ciertas restricciones aplican. Para Gig Unlimited, las velocidades de datos se reducen a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de subida después de 20 GB de uso mensual de datos. Para Pay As You Gig, el uso de datos se factura por línea en unidades de 1 GB, los cargos no se prorratean. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Velocidades reducidas a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de carga una vez alcanzado un consumo de datos mensual de 5GB. Ciertas restricciones aplican.