# Cámbiate a Cox Mobile y trae tu propio equipo ## ¿Quieres conservar tu smartphone o reloj inteligente? Excelente decisión. Con Cox Mobile, ahorra dinero y evita los problemas trayendo tu equipo actual al plan nuevo. *Exclusivamente para clientes de Internet de Cox. * [Verificar compatibilidad](https://www.cox.com/mobile-shop/check-device-compatibility.html) Contrátalo ahora: [877-405-2440](tel:8774052440) --- ## Cómo traer tu propio equipo Tres simples pasos son todo lo que necesitas. ### Comprobar compatibilidad Cox Mobile admite tanto SIM física (pSIM) como SIM integrada (eSIM) en modelos selectos. Una eSIM es una versión digital de una tarjeta SIM que facilita y agiliza la activación. Puedes [verificar compatibilidad aquí](https://www.cox.com/mobile-shop/check-device-compatibility.html). ### Obtén una nueva tarjeta SIM Una vez que te hayas registrado en Cox Mobile, te enviaremos una nueva tarjeta SIM para tu teléfono. *Aclaración: Si tienes un equipo compatible con eSIM, puedes activar el servicio sin obtener una nueva tarjeta SIM.* ### Disfruta de Cox Mobile Una vez que tu tarjeta SIM esté configurada, podrás usar tu servicio. Puedes descargar la app para administrar tu cuenta y controlar el uso de datos. --- **Apple Watch está disponible en Cox Mobile.** Agrega tu Apple Watch Serie 6 o superior a Cox Mobile por solo $15/mes. O bien compra el nuevo Apple Watch Serie 11. [Ver ofertas](https://www.cox.com/residential/mobile/deals.html#shopFeaturedSmartwatches) --- ## Descarga de la app de Cox ### Controla tu cuenta directamente desde tu smartphone Descarga la app Cox para ver tu consumo, consultar la factura y mucho más. [Descargar de App Store](https://apps.apple.com/us/app/cox-app/id415894489) | [Obtenerla en Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cox.android.mobileconnect&hl=en_US) --- ## Más razones inteligentes para cambiar. - **Cuenta con la confiabilidad imbatible del 5G** - Cox funciona en [una de las redes nacionales más grandes](https://www.cox.com/residential/mobile/network-coverage-map.html). Además, obtén acceso a más de [25,000 WiFi hotspots (https://www.cox.com/residential/internet/learn/cox-hotspots.html) en tu equipo móvil. - **Precio fijo todos los días** - Cuando te pasas a Cox Mobile, el precio que obtienes no es una oferta promocional que desaparece con el tiempo: es tu precio de todos los días.. - **Descubre más formas de ahorrar** - Obtén ahorros al instante cuando traes tu equipo o cambias de plan para pagar solamente por los datos que necesitas. Además, obtienes un descuento en tu plan de Internet cuando agregas Cox Mobile. --- ¿Quieres traer tu equipo? [Verificar compatibilidad](https://www.cox.com/mobile-shop/check-device-compatibility.html) --- ## ¿Buscas más? - **[Cox Mobile](https://www.cox.com/residential/mobile.html)** - Cobertura especial. Un valor impresionante. Hay una razón por la que somos la opción móvil, como debe ser. - **[Mapa de cobertura](https://www.cox.com/residential/mobile/network-coverage-map.html)** - Funcionamos en la red con la que ya cuentan 100 millones de personas. - **[Visita la tienda de Cox](https://www.cox.com/residential/local/stores.html)** - Ven y habla con nosotros acerca de cómo agregar Cox Mobile a tus servicios actuales. - **[Soporte de Cox Mobile](https://www.cox.com/residential/support/mobile.html)** - Obtén asistencia rápida consultando artículos y contenidos útiles. - **[Protección de equipos](https://www.cox.com/residential/mobile/protection.html)** - Quédate tranquilo con la protección de tu equipo móvil. --- ## Preguntas frecuentes sobre traer tu propio equipo a Cox Mobile Respuestas a tus preguntas. ### Comprender qué es BYOD ### ¿Qué significa BYOD? BYOD significa "Trae tu propio equipo". En Cox Mobile, puedes quedarte con el equipo que amas cuando nos eliges. ### ¿Puedo usar mi antiguo teléfono con Cox Mobile? Si tu teléfono actual está desbloqueado y es compatible con la red de Cox Mobile, puedes transferir tu servicio móvil. Usa el [verificador de compatibilidad](https://www.cox.com/mobile-shop/check-device-compatibility.html) para confirmar. ### ¿Puedo conservar mi número de teléfono cuando traigo mi teléfono a Cox Mobile? Sí, puedes conservar tu número de teléfono cuando te cambies a Cox Mobile. Aceptamos números de teléfono de todos los operadores. No canceles el servicio con tu proveedor actual hasta que hayas transferido correctamente tu número de teléfono a Cox Mobile. Para transferir tu número de teléfono a Cox Mobile, necesitarás la información de la cuenta de tu proveedor anterior, incluido tu número de cuenta y una clave secreta de transferencia. ### ¿Qué sucede después de completar mi solicitud BYOD? Se enviará una tarjeta SIM de Cox Mobile a tu casa para activar tu teléfono en la red de Cox Mobile. La facturación de tu(s) línea(s) comenzará cuando se active tu tarjeta SIM. ### Comenzar ### ¿Cuándo se considera que un teléfono está bloqueado? Un teléfono se considera bloqueado cuando está vinculado al proveedor al que se compró y no se puede usar en un proveedor diferente. Los teléfonos se pueden desbloquear una vez que el teléfono se haya pagado por completo. Consulta con tu operador actual si no estás seguro. ### ¿Qué consejos recomiendan antes de activar mi teléfono con una tarjeta SIM de Cox? - Ingresa el IMEI de tu equipo para verificar si tu teléfono es compatible o visita una tienda de Cox Mobile. - Realiza una copia de seguridad: para iPhone, usa iCloud o iTUNES para hacer una copia de seguridad de tu equipo. - Si utilizas un equipo Android, quita o elimina la cuenta de Google antes de activar el teléfono. De lo contrario, se requerirán las credenciales de la cuenta de Google del usuario anterior (cuando corresponda). - Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo después de insertar la tarjeta SIM de Cox Mobile. - Activa tu equipo a través de una red Wi-Fi. ### ¿Cómo puedo encontrar la información de la cuenta de mi proveedor anterior? A continuación te mostramos las instrucciones para encontrar los números y PIN de los principales proveedores: **AT&T** NÚMERO DE CUENTA: Encuentra tu número de cuenta en tu factura de AT&T o en tu cuenta online. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: La clave secreta la proporciona AT&T y, por lo general, es preseleccionada. COMUNICARSE CON: [http://www.att.com/portout](http://www.att.com/portout) o [(800) 288-2020](tel:8002882020) **AT&T Prepago / Go Phone** NÚMERO DE CUENTA: Para obtener tu número de cuenta, llama a AT&T. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Para obtener tu clave secreta de cuatro dígitos, llama a AT&T. COMUNICARSE CON: [https://www.paygonline.com](https://www.paygonline.com/) o [(888) 898-7685](tel:8888987685) **Boost Mobile** NÚMERO DE CUENTA: Para obtener tu número de cuenta de nueve dígitos, llama a Boost Mobile. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta de cuatro dígitos es la misma que usas para iniciar sesión. COMUNICARSE CON: [http://www.boostmobile.com](http://www.boostmobile.com/) o [(888) 266-7848](tel:8882667848) **Consumer Cellular** NÚMERO DE CUENTA: Para obtener tu número de cuenta de nueve dígitos, llama a Consumer Cellular. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta son los últimos cuatro dígitos de tu número de seguro social, a menos que lo hayas cambiado. COMUNICARSE CON: [https://www.consumercellular.com/](https://www.consumercellular.com/) o [(888) 345-5509](tel:8883455509) **Cricket** NÚMERO DE CUENTA: Puedes encontrar tu número de cuenta iniciando sesión en tu cuenta o llamando a Cricket. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta es la identificación de autorización de cuatro dígitos que configuraste al activar tu cuenta online y que debes ingresar cuando realizas cambios en tu cuenta. COMUNICARSE CON: [http://www.cricketwireless.com](http://www.cricketwireless.com/) o [(800) 274-2538](tel:8002742538) **Metro PCS** NÚMERO DE LA CUENTA: Tu número de cuenta es el número de nueve dígitos que se encuentra en tu perfil online de Metro PCS. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta es la misma que el código de acceso que usas cuando llamas a Metro PCS, generalmente los ocho dígitos de tu cumpleaños, a menos que lo hayas cambiado. COMUNICARSE CON: [https://www.metropcs.com](https://www.metropcs.com/) o [(888) 863-8768](tel:8888638768) **Sprint** NÚMERO DE LA CUENTA: Encuentra tu número de cuenta de nueve dígitos en tu factura o en tu cuenta online. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta de seis o 10 dígitos es la misma que tu código de acceso de llamada. COMUNICARSE CON: [https://www.sprint.com](https://www.sprint.com/) o [(888) 211-4727](tel:8882114727) **Straight Talk** NÚMERO DE LA CUENTA: Tu número de cuenta es el número de serie MEID o IMEI de tu teléfono, o los últimos 15 dígitos de tu tarjeta SIM BYOP. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta suelen ser los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono o ID de la SIM. COMUNICARSE CON: [https://www.straighttalk.com](https://www.straighttalk.com/) o [(877) 430-2355](tel:8774302355) **T-Mobile** NÚMERO DE LA CUENTA: Encuentra tu número de cuenta de nueve dígitos en tu factura o en tu cuenta online. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta son los últimos cuatro dígitos de tu número de seguro social, a menos que lo hayas cambiado. COMUNICARSE CON: [http://www.tmobile.com](http://www.tmobile.com/) o [(877) 453-1304](tel:8774531304) **TracFone** NÚMERO DE LA CUENTA: Tu número de cuenta es el número de serie MEID o IMEI de tu teléfono, o los últimos 15 dígitos de tu tarjeta SIM BYOP. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta suelen ser los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono o ID de la SIM. COMUNICARSE CON: [http://www.tracfone.com/](http://www.tracfone.com/) o [(877) 430-2355](tel:8774302355) **US Cellular** NÚMERO DE LA CUENTA: Encuentra tu número de cuenta llamando a U.S. Cellular. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Tu clave secreta es la misma que tu contraseña de cuatro dígitos. COMUNICARSE CON: [http://www.uscellular.com](http://www.uscellular.com/) o [(888) 944-9400](tel:8889449400) **Verizon Wireless** NÚMERO DE CUENTA: Puedes encontrar tu número de cuenta de 14 dígitos en tu factura o cuenta online, y termina en 00001. TRANSFERENCIA DE NÚMERO DE LA CLAVE SECRETA: Para generar tu transferencia de número de la clave secreta de seis dígitos, puedes marcar #PORT desde tu teléfono de Verizon o visitar la página de transferencia de número de Verizon para obtener información detallada sobre la clave secreta. COMUNICARSE CON: [http://www.verizonwireless.com](http://www.verizonwireless.com/) o [(800) 922-0204](tel:8009220204) **Xfinity Mobile** NÚMERO DE CUENTA: Inicia sesión en tu cuenta de Xfinity Mobile y accede a la pestaña de equipos. Selecciona el equipo asociado con el número de teléfono y selecciona transferir tu número, cancelar esta línea. Selecciona Más información y luego selecciona una línea activa. CLAVE SECRETA DE SEGURIDAD: Se puede enviar un mensaje de texto con una clave secreta de seguridad a cualquier otro número de teléfono en la cuenta de Xfinity Mobile y vence después de 5 días. COMUNICARSE CON: Si tienes problemas para recibir tu clave secreta de seguridad, comunícate con [(888) 936-4968](tel:8889364968). **Spectrum** NÚMERO DE LA CUENTA: Encuentra tu número de cuenta en tu factura o cuenta online. CLAVE SECRETA DE LA CUENTA: Puedes encontrar tu código de seguridad en tu factura o en la app. COMUNICARSE CON: Si tienes preguntas sobre Spectrum Mobile, llama al [(833) 224-6603](tel:8332246603). ### Compatibilidad ### ¿Qué teléfonos son compatibles con Cox Mobile? Puedes traer todas las versiones de los modelos iPhone 11, 12, 13, 14, 15, SE 2.ª Gen (2020) y SE 3.ª Gen (2022), así como determinados equipos Samsung, TCL y Google Pixel. Ingresa el número IMEI de tu teléfono en nuestro [verificador de compatibilidad](https://www.cox.com/mobile-shop/check-device-compatibility.html) para conocer si tu teléfono puede funcionar en la red de Cox Mobile. ### ¿Qué es un IMEI? IMEI significa Identidad Internacional de Equipos Móviles. El IMEI de tu equipo es un número único de 15 dígitos que identifica el equipo en una red móvil. Es la forma más rápida y precisa para que determinemos si tu equipo es compatible con la red de Cox y si está conectado a la red de un proveedor diferente. ### ¿Cómo encuentro el número IMEI de mi equipo? Para la mayoría de los equipos, puedes encontrar el número IMEI si sigues los pasos a continuación. Desde la pantalla de inicio de tu equipo: - Selecciona "Configuración" - Selecciona "General" - Selecciona "Acerca de" - Desplázate hacia abajo hasta el número IMEI, ESN o MEID. ### ¿Por qué algunos equipos son compatibles y otros no? No todos los teléfonos están hechos para funcionar en todas las redes. Los operadores pueden utilizar diferentes tecnologías de red. Cuando un teléfono está diseñado para usarse con un proveedor, es posible que no sea compatible con la tecnología utilizada en otro. ### Mi teléfono está en la lista de compatibilidad, pero aparece como no elegible. ¿Por qué? Aunque tu equipo sea compatible con nuestra red, necesitamos asegurarnos de que cumpla los requisitos para conectarse a ella. La causa más probable de no elegibilidad es que tu teléfono está bloqueado y deberá desbloquearse antes de cambiar de proveedor. ### ¿Cox Mobile es compatible con equipos eSIM para BYOD? Actualmente, Cox Mobile es compatible con los siguientes dispositivos con eSIM: iPhone 14 y iPhone 15 series. Próximamente Cox admitirá otros equipos eSIM. --- Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Los planes y servicios de Cox Mobile están sujetos al [Acuerdo de servicio del cliente móvil](https://www.cox.com/aboutus/policies/cox-mobile-service-agreement.html) (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), [Política de uso aceptable de Cox Mobile](https://www.cox.com/aboutus/policies/cox-mobile-acceptable-use-policy.html) (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red), [Política de privacidad](https://www.cox.com/aboutus/policies/online-privacy-policy.html), [Términos y condiciones electrónicos](https://www.cox.com/aboutus/policies/billing-and-payment-policies.html) y [Términos y Condiciones de EasyPay](https://www.cox.com/aboutus/policies/billing-and-payment-policies.html). Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otros cargos, los cuales están sujetos a cambios. "Sin contrato anual" significa que no hay un requisito de tiempo mínimo ni cargos por terminación anticipada. Los servicios se facturarán mensualmente hasta que los canceles al menos 24 horas antes por chat, teléfono o visitando una tienda. Los servicios móviles no se pueden prorratear y se facturará el último ciclo de facturación completo después de la cancelación. Las **llamadas** incluyen todos los destinos dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y territorios de los Estados Unidos. Planes de larga distancia internacionales disponibles por un cargo mensual adicional. **Texto** incluye: (i) destinos de Estados Unidos e internacionales (ii) mensajes de texto, imagen y video con clientes de Cox Mobile y ajenos a Cox Mobile en Estados Unidos; (iii) mensajes de texto, imagen y video enviados por email; (iv) mensajes instantáneos; y (v) mensajes de texto, imagen y video provenientes o enviados de otros países mientras estás en Estados Unidos. Se requiere un equipo compatible. No se incluyen los programas de mensajería premium. Se aplican otras restricciones. **Para Gig Unlimited**, las velocidades de datos se reducen a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de subida después de 20 GB de uso mensual de datos. **Para Pay As You Gig**, el uso de datos se factura por línea en unidades de 1 GB; los cargos no se prorratean. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Velocidades reducidas a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de carga una vez alcanzado un consumo de datos mensual de 5GB. Ciertas restricciones aplican.