#Prueba de velocidad de Internet # Conoce sobre tu velocidad Si eres cliente de Panoramic Wifi, puedes verificar fácilmente la velocidad real de Internet que llega a la puerta de enlace de Panoramic Wifi de Cox a través de la app. Otros clientes pueden usar la prueba de velocidad de HighSpeedInternet.com que aparece a continuación para medir las velocidades de carga y descarga del equipo. ## Comprueba la velocidad en la app Simplemente descarga la app Panoramic Wifi para comenzar. Desde allí, solo debes iniciar sesión y seleccionar la pestaña WiFi. Presiona "Troubleshoot" y luego "Test your whole home network" para iniciar una prueba completa. Verificará tanto las interrupciones como las velocidades. [Obtenerla en Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cox.panowifi&hl=en_US) | [Descargar en la App Store](https://itunes.apple.com/us/app/cox-panoramic-wifi/id1419778819?mt=8) ## Comprueba la velocidad de tu equipo ¿No tienes una puerta de enlace de Panoramic Wifi? Puedes realizar la prueba de velocidad desde HighSpeedInternet.com. Recuerda que esta prueba solo mide las velocidades del equipo que estás usando, no la velocidad de la red que se entrega a tu módem. Al ejecutar esta prueba, nos permites recopilar la velocidad de descarga de tu equipo. [Realiza una prueba en HighSpeedInternetTest.com](https://www.highspeedinternet.com/tools/speed-test) ## Comprendiendo las velocidades del equipo ### Velocidad del plan en comparación con la velocidad del equipo Es importante diferenciar entre la velocidad de la conexión a Internet que llega a tu casa y la velocidad que llega a un equipo individual dentro de tu red. La prueba de velocidad de Internet en Cox.com, al igual que la que se encuentra en HighSpeedInternet.com, mide la velocidad que llega al equipo que ejecuta la prueba, no la velocidad a tu hogar. Estos resultados de la prueba suelen ser más bajos que la velocidad de tu plan, debido a varios factores que están fuera del control de tu proveedor de Internet. Los clientes de Panoramic Wifi pueden probar fácilmente la velocidad real de la Internet de tu puerta de enlace Panoramic Wifi de Cox que llega a tu hogar a través de la app Panoramic Wifi. ### Hardware del dispositivo Quizás tu computadora o teléfono no tengan la capacidad para la velocidad más rápida que tu plan ofrece. Si estás usando una conexión de cable, asegúrate de usar un cable Ethernet que pueda alcanzar tus velocidades máximas disponibles. Para la mayoría de los planes de velocidad, el cable Ethernet CAT6 es suficiente. Pero para velocidades superiores a 1 Gbps, necesitarás un cable Ethernet CAT6a. ### Cantidad de equipos conectados Mientras más equipos haya conectados, menor será la velocidad. Tu red puede ralentizarse si se utilizan varios equipos inteligentes a la vez. ### Distancia al módem Coloca el módem (o equipo de puerta de enlace) en un lugar central de tu hogar u oficina para maximizar la cobertura de todos los equipos conectados. ### Interferencia Algunos objetos como los electrónicos, paredes y puertas pueden ralentizar la velocidad de WiFi si se encuentran entre tu módem y tú. --- ## Solucionar problemas de la red ### ¿Tienes problemas de conexión? Con asistencia automatizada 24/7 a través de SmartHelp, te mostraremos cómo hacer para que tu servicio funcione sin interrupciones. [Obtén SmartHelp](https://www.cox.com/coxapp/smarthelp) --- ## Preguntas frecuentes sobre la prueba de velocidad ### ¿Cómo puedo probar la velocidad que llega a mi casa? Si tienes la puerta de enlace Panoramic Wifi, puedes usar la herramienta de prueba de velocidad en la [App Panoramic Wifi](https://www.cox.com/residential/internet/learn/panoramic-wifi-app.html) para comprobar fácilmente la velocidad real de Internet de tu puerta de enlace en tu hogar, además, recibe consejos para tener la mejor conexión en todos tus equipos. ### ¿Qué es la prueba de velocidad Cox.com y cómo funciona? La prueba de velocidad en Cox.com utiliza pruebas de HighSpeedInternet.com, el mercado de comparación de Internet más grande de los EE. UU. Comienza enviando una señal desde tu equipo a un servidor de prueba de velocidad operado de forma independiente. En primer lugar, la prueba registra la cantidad de tiempo que tarda tu equipo en recibir una respuesta del servidor. Luego, durante diez segundos, la prueba de velocidad transmite la mayor cantidad de datos posible entre el servidor y tu equipo. La cantidad de datos transmitidos, conocida como rendimiento (también comúnmente llamado ancho de banda), se utiliza para calcular la medición de la velocidad de descarga y de carga. ### ¿Cómo puedo maximizar la precisión de los resultados de mi prueba de velocidad? Hay muchas cosas que pueden afectar negativamente tus resultados. Para obtener una interpretación más precisa, prueba lo siguiente: Las conexiones por cable pueden dar mejores resultados que las de WiFi, pero entendemos que puede resultar inconveniente conectarse directamente a tu módem o puerta de enlace. Si no tienes una conexión por cable, realiza la prueba cerca de tu módem o router para asegurarte de que nada bloquea tu señal de WiFi. Debido a que la velocidad de tu casa se comparte a todos tus equipos conectados, si hay demasiados equipos en la misma red, los resultados de la prueba de velocidad podrían ser más bajos. Al comprobar tu velocidad, apaga temporalmente los equipos que no necesites. Esto permite optimizar la velocidad disponible para el equipo que estás probando. Comprueba que tu módem y tu router sean modelos nuevos que cumplen con los requisitos mínimos de tu servicio de Internet. [Conoce nuestros módems compatibles](https://www.cox.com/residential/support/cox-certified-cable-modems.html) ### ¿Pueden garantizar que los resultados de mi prueba de velocidad serán los mismos que los de mi servicio de Internet contratado? Es importante diferenciar entre la velocidad del plan de internet que tienes contratado en tu hogar y la velocidad que alcanza un equipo individual dentro de tu casa. Si tienes la puerta de enlace Panoramic Wifi, puedes usar la herramienta de prueba de velocidad en la app Panoramic Wifi para comprobar fácilmente la velocidad real de Internet de tu puerta de enlace en tu hogar, además, recibe consejos para tener la mejor conexión en todos tus equipos. La prueba de velocidad de Internet de HighSpeedInternet.com mide la velocidad que llega al equipo que ejecuta la prueba, no la velocidad planificada para tu hogar. Estos resultados suelen ser más bajos que la velocidad de tu plan debido a varios factores que están fuera del control de tu proveedor de Internet, como la capacidad de tu computadora o teléfono, el navegador web que usas, la cantidad de equipos conectados a tu red WiFi, el tipo de cable Ethernet que usas si realizas la prueba desde una conexión de cable, la distancia desde tu puerta de enlace/router si usas una conexión inalámbrica, y más. --- ## ¿Buscas más? - **[Panoramic Wifi de Cox](https://www.cox.com/residential/internet/wifi.html)** - Obtén cobertura WiFi en todo tu hogar. - **[Consejos sobre la velocidad de Internet](https://www.cox.com/residential/internet/guides/internet-speed-guide.html)** - Mejora tu velocidad de Internet con estos útiles consejos. - **[Encuentra tu velocidad adecuada](https://www.cox.com/residential/internet/articles/what-internet-speed-do-i-need.html)** - Descubre cuánta velocidad necesitas para streaming de música o TV, juegos, videollamadas y más. - **[Cómo solucionar problemas de conexión a Internet](https://www.cox.com/residential/support/fixing-internet-connection-problems.html)** - Tenemos soluciones rápidas para tus problemas más comunes cuando tratas de conectarte. - **[Pods de Panoramic WiFi](https://www.cox.com/residential/internet/wifi/pods.html)** - Aprovecha al máximo nuestra puerta de enlace Panoramic Wifi si agregas puertas de enlace WiFi en tu hogar.