Asistencia

Prueba de velocidad de Internet

Conoce sobre tu velocidad

¿Te preguntas por las velocidades en tu hogar? Con nuestra nueva herramienta de prueba de velocidad en la app Panoramic Wifi, puedes probar fácilmente la velocidad real de la Internet de tu puerta de enlace Panoramic Wifi de Cox que llega a tu hogar. Además, obtendrás consejos para obtener la mejor conexión en todos tus equipos.

Comprueba la velocidad a través de la app

Simplemente descarga la app Panoramic Wifi para comenzar. Desde allí, solo debes iniciar sesión y seleccionar la pestaña WiFi. Presiona "Troubleshoot" y luego "Test your whole home network" para iniciar una prueba completa. Verificará tanto las interrupciones como las velocidades.

Descarga la app Contour desde el ícono de App Store en color

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Si eres cliente de Panoramic WIfi, puedes probar fácilmente la velocidad real de la Internet de tu puerta de enlace Panoramic Wifi de Cox que llega a tu hogar a través de la app Panoramic Wifi. Todos los demás clientes pueden utilizar la prueba de velocidad Ookla para ver con qué velocidad se realizan las cargas y descargas en sus equipos.

Tres depósitos de equipos de teléfono móvil con pantallas de la app Panoramic Wifi

Comprueba la velocidad en la app

Computadora de escritorio con la prueba de velocidad Ookla en pantalla

Comprueba la velocidad de tu equipo

¿No tienes una puerta de enlace de Panoramic Wifi? Puedes ejecutar una prueba de velocidad desde Ookla. Recuerda que esta prueba solo mide las velocidades del equipo que estás usando, no la velocidad de la red que se entrega a tu módem.

Ejecuta una prueba de velocidad de Ookla

Comprendiendo las velocidades del equipo

Una gran cantidad de factores pueden afectar la velocidad a la que funcionan tus equipos. Hemos incluido cinco variables principales a considerar:

Velocidad del plan en comparación con la velocidad del equipo

Es importante diferenciar entre la velocidad de la conexión a Internet que llega a tu casa y la velocidad que llega a un equipo individual dentro de tu red. La prueba de Internet en Cox.com, así como la de speedtest.net, mide la velocidad que a la que llega el equipo que se está probando; no la velocidad que llega a tu hogar. Estos resultados de la prueba suelen ser más bajos que la velocidad de tu plan, debido a varios factores que están fuera del control de tu proveedor de Internet. Los clientes de Panoramic Wifi pueden probar fácilmente la velocidad real de la Internet de tu puerta de enlace Panoramic Wifi de Cox que llega a tu hogar a través de la app Panoramic Wifi.

Hardware del equipo

Quizás tu computadora o teléfono no tengan la capacidad para la velocidad más rápida que tu plan ofrece. Si estás usando una conexión de cable, asegúrate de usar un cable Ethernet que pueda alcanzar tus velocidades máximas disponibles. Para la mayoría de los planes de velocidad, el cable Ethernet CAT6 es suficiente. Pero para velocidades superiores a 1 Gbps, necesitarás un cable Ethernet CAT6a.

Cantidad de equipos conectados

Mientras más equipos haya conectados, menor será la velocidad. Tu red puede ralentizarse si se utilizan varios equipos inteligentes a la vez.

Distancia al módem

Para una conexión más rápida, acércate a tu módem o a la puerta de enlace de Panoramic Wifi.

Interferencia

Algunos objetos como los electrónicos, paredes y puertas pueden ralentizar la velocidad de WiFi si se encuentran entre tu módem y tú.

Solucionar problemas de la red

¿Problemas de conexión?

Con asistencia automatizada 24/7 a través de SmartHelp, te mostraremos cómo hacer para que tu servicio funcione sin interrupciones.

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Preguntas frecuentes sobre la prueba de velocidad

¿Cómo puedo probar la velocidad que llega a mi casa?

Si tienes la puerta de enlace Panoramic Wifi, puedes usar la herramienta de prueba de velocidad en la App para Panoramic WiFi para comprobar fácilmente la velocidad real de Internet de tu puerta de enlace en tu hogar, además, recibe consejos para tener la mejor conexión en todos tus equipos.

¿Qué es la prueba de velocidad de Ookla Cox y cómo funciona?

La prueba de velocidad de Ookla que se encuentra en Cox.com y la de speedtest.net solo miden las velocidades de carga y descarga del equipo que usas para ejecutar la prueba. Las computadoras, los teléfonos y los navegadores de Internet tienen todos capacidades diferentes y darán resultados diferentes que podrían no coincidir con las velocidades de tu plan, y eso es normal. La prueba de velocidad en Cox.com funciona con pruebas de Ookla, un líder mundial en aplicaciones de prueba de velocidad de banda ancha, y crea una serie de conexiones múltiples a servidores de prueba cercanos, diseñados para imitar la actividad online, para medir y recopilar datos de rendimiento de velocidad. Todas las muestras se clasifican por velocidad, y los dos resultados más rápidos y el cuarto inferior de las muestras restantes se eliminan. Luego se comparan las muestras restantes y se obtienen los resultados de la prueba de velocidad.

¿Cómo puedo maximizar la precisión de los resultados de mi prueba de velocidad?

Hay muchas cosas que pueden afectar negativamente tus resultados. Para obtener una interpretación más precisa, prueba lo siguiente:

Las conexiones por cable pueden dar mejores resultados que las de WiFi, pero entendemos que puede resultar inconveniente conectarse directamente a tu módem o puerta de enlace. Si no tienes una conexión por cable, realiza la prueba cerca de tu módem o router para asegurarte de que nada bloquea tu señal de WiFi.

Debido a que la velocidad de tu casa se comparte a todos tus equipos conectados, si hay demasiados equipos en la misma red, los resultados de la prueba de velocidad podrían ser más bajos. Al comprobar tu velocidad, apaga temporalmente los equipos que no necesites. Esto permite optimizar la velocidad disponible para el equipo que estás probando.

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¿Pueden garantizar que los resultados de mi prueba de velocidad serán los mismos que los de mi servicio de Internet contratado?

Es importante diferenciar entre la velocidad del plan de internet que tienes contratado en tu hogar y la velocidad que alcanza un equipo individual dentro de tu casa. Si tienes la puerta de enlace Panoramic WiFi, puedes usar la herramienta de prueba de velocidad en la app Panoramic Wifi para probar fácilmente la velocidad real de Internet de tu puerta de enlace en tu hogar, además, recibe consejos para tener la mejor conexión en todos tus equipos. La prueba de velocidad de Internet de Ookla y la de speedtest.net miden la velocidad que alcanza el equipo desde el que se realiza la prueba, no la velocidad del plan que llega a tu casa. Estos resultados suelen ser más bajos que la velocidad de tu plan debido a varios factores que están fuera del control de tu proveedor de Internet, como la capacidad de tu computadora o teléfono, el navegador web que usas, la cantidad de equipos conectados a tu red WiFi, el tipo de cable Ethernet que usas si realizas la prueba desde una conexión de cable, la distancia desde tu puerta de enlace/router si usas una conexión inalámbrica, y más.