Información sobre interrupciones en el servicio de Cox 

No restablezcas ni reinicies el equipo ya que esto podría causar más problemas. 

Regístrate para recibir una notificación por mensaje de texto una vez que se haya resuelto la interrupción. Solo proporciona tu número de teléfono en  Alerta de interrupción en mi cuenta o en la app de Cox.

Si tienes Cox Homelife Security, tu sistema de seguridad seguirá funcionando en un respaldo celular hasta que se restablezca la conexión a Internet.

¿Necesitas seguir conectado? Disfruta de acceso gratuito a más de 4 millón de hotspots de Cox en todo el país si tienes  Cox Internet Preferred o superior.

¿Quieres hacer streaming de un show mientras esperas? Mira televisión en vivo y On Demand con la app Contour- de forma gratuita con una suscripción a Cox TV.

Verifica que tus pagos de facturas mensuales estén al día. Los pagos atrasados podrían ocasionar la interrupción en el servicio

Verifica la conectividad de tus equipos. Luego intenta reiniciar tu equipo personal, y si eso no funciona, intenta reiniciar tu puerta de enlace.

Asegúrate de que los cables de conexión entre tu equipo, los dispositivos y las paredes estén enchufados, comprueba que las tomas funcionen y que no haya fusibles quemados.

Asegúrate de que tu puerta de enlace esté ubicada correctamente. Preferentemente, debería estar en un lugar central, a una altura de 3 pies o más.

Si tu televisión o teléfono no funcionan, asegúrate de que tu televisión esté en la toma correcta y de que las baterías de tu teléfono inalámbrico estén cargadas.