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Cox Complete CareSM

Obtén un soporte de nivel superior por solo $10/mes.

Cox Complete CareSM

Obtén un soporte de nivel superior por solo $10/mes.

 

Estamos para ayudarte

Cox Complete CareSM supera la asistencia técnica normal. Combina diagnóstico y solución de problemas de PC, laptop y aplicaciones con el servicio técnico a domicilio para reparar el cableado interno. Tendrás una experiencia del cliente excepcional cada vez que nos necesites.

 
 

COX COMPLETE CARE OFRECE UN PAQUETE DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

 
 

Soporte técnico y seguridad

Nuestros agentes expertos pueden conectarse remotamente para:

  • Eliminar virus, malware y spyware
  • Habilitar y configurar el software de seguridad para tu red Wi-Fi y dispositivos conectados
  • Resolver problemas de la computadora como fallas recurrentes, pantallas congeladas y conexiones lentas
  • Instalar y configurar actualizaciones del sistema operativo
 

Reparación de cableado y aislamiento de problemas

Pide que un técnico te visite en tu casa para hacer reparaciones y tomar medidas preventivas como estas:

  • Reparar y reemplazar cables dañados por animales o el desgaste normal
  • Cambiar accesorios, divisores, amplificadores y conexiones actuales
  • Revisar módems, routers y otros equipos provistos por Cox
  • Identificar conexiones incorrectas y tomas o conexiones no autorizadas

Educación y capacitación

Deja que nuestro equipo te ayude a:

  • Integrar todos los dispositivos
  • Conectar dispositivos con Bluetooth
  • Conectar y configurar impresoras y otros dispositivos habilitados para usar con Wi-Fi.
  • Hacer copias de respaldo de archivos en la nube o recuperarlos
  • Usar aplicaciones nuevas y sugerencias para utilizar mejor la tecnología
 

RECIBE UN NIVEL DE ASISTENCIA SUPERIOR



Con Cox Complete CareSM, puedes reducir tus preocupaciones. Tienes acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a asistencia técnica al cliente en vivo y servicios de soporte técnico.* Además, por ser tu proveedor de teléfono, Internet y equipo de TV, no te cobraremos cargos adicionales por reparaciones en tus servicios y equipos Cox.**

Agrega un paquete de televisión, Internet o cualquier otro<sup1>†</sup1> por sólo

$
10
.00/mes
*La cobertura de servicio de técnico a domicilio no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. **Se aplican algunas excepciones. Los impuestos son adicionales.
<sup1>†</sup1>Requiere suscripción a Cox Contour TV, a Internet Preferred 100 o a un servicio superior.

Términos y Condiciones

¿Ya eres cliente de Cox Complete CareSM ?
Llama (877) COX-ASST para obtener asistencia.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué difiere Cox Complete Care (CCC, en inglés) del plan de protección de servicio de Cox (CSPP, en inglés)?

Cox Complete CareSM (CCC) es una solución de soporte técnico integral que cubre una amplia variedad de necesidades de asistencia y supera el alcance del CSPP. Al igual que CSPP, Cox Complete Care SM cubre reparaciones de cableado interior del servicio de teléfono, Internet y TV de Cox. Sin embargo, además de la reparación de cableado, CCC también incluye soporte técnico avanzado, como detección y eliminación de virus, solución de problemas con la PC y limpieza, configuración de software y capacitación y consejos sobre tecnología.

¿En qué difiere Cox Complete Care de Cox Tech Solutions (CTS)?

Al igual que CTS, Cox Complete CareSM cubre una amplia variedad de necesidades de asistencia técnica avanzada que incluyen solución de problemas con la PC y limpieza, detección y eliminación de virus, configuración de software y capacitación y consejos sobre tecnología. Además del soporte técnico avanzado, Cox Complete CareSM también cubre los posibles cargos en que incurras por visitas a domicilio para resolver problemas con el servicio de TV, datos y teléfono

Ya me suscribí a CTS o CSPP, ¿puedo actualizarme a Cox Complete Care?

Sí, quienes estén suscritos en CTS y CSPP pueden actualizarse a Cox Complete CareSM para ello solo tienen que agregar el servicio en línea here. Cuando te actualices, CTS o CSPP se eliminará de forma automática de tu cuenta.

Estoy suscrito a Cox Complete Care y tengo problemas con mi computadora/dispositivos conectados, ¿a qué número tengo que llamar para recibir asistencia?

Los clientes de Cox Complete CareSM deben llamar al 877-COX-ASST (877-269-2778), una línea de asistencia exclusiva, para todas sus necesidades de asistencia técnica.

Estoy suscrito a CTS y necesito asistencia técnica, ¿a qué número tengo que llamar para recibir asistencia?

Quienes estén suscritos a CTS deben seguir llamando al 877-TEC-SOLV (877-832-7658)para todas sus necesidades de asistencia técnica avanzada.

Estoy suscrito a CSPP y tengo problemas con el servicio de Cox, ¿dónde tengo que pedir asistencia?

Cox.com ofrece asistencia a través de una biblioteca completa de artículos y videos de autoservicio. Además, los clientes pueden comunicarse con los agentes de asistencia técnica por teléfono o chat para solicitar asistencia.

¿QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES?

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