cox complete care
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Recibe respuestas a tus problemas técnicos más complejos
Asegúrate el asesoramiento técnico de nuestros expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Cox Complete Care es aun superior a nuestro servicio técnico estándar: podrás contar con asistencia de primera categoría cada vez que la necesites y como la necesites.
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Comunícate con nosotros en cualquier momento, desde cualquier lugar
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Nuestros expertos siempre están a tu disposición para brindarte un servicio de asistencia técnica integral.
Asistencia remota
Asistencia remota
Ya sea que estés en tu casa o fuera de ella, lo único que necesitas es contactarnos por chat o por teléfono.
Nosotros vamos a verte
Nosotros vamos a verte
Nuestros técnicos repararán los cables dañados, reemplazarán las conexiones deterioradas e identificarán las conexiones incorrectas.
Asistencia las 24 horas
Asistencia las 24 horas
Obtén las respuestas que necesitas por teléfono o por chat, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.
Testimonios
Testimonios
Asistencia remota y a domicilio
Asistencia remota y a domicilio
Cubrimos todas tus necesidades
Cox Complete Care te ofrece un servicio de asistencia técnica integral que te ayuda a resolver cualquier problema.
Asistencia técnica avanzada
- Obtén ayuda online o por teléfono, las 24 horas del día, todos los días, con tus equipos conectados, incluidos Google Home y Amazon Alexa
- Eliminación de malware
- Instalación y reconfiguración de software
- Solución general de problemas e información sobre tecnología
Servicio tecnológico a domicilio
- Tienes cubierto el cargo de $75 por la llamada al servicio técnico (se aplican algunas excepciones)
- Reparamos y reemplazamos accesorios, divisores y cableados
- Los técnicos pueden identificar las conexiones incorrectas, así como las conexiones y tomas no autorizadas
- Revisamos módems, routers y otros equipos de Cox
Bundles de Internet con Cox Complete Care
Bundles de Internet con Cox Complete Care
Disfruta de una experiencia de Internet completa
Videollamadas, emails y clases a distancia, además del momento de relajación con tu entretenimiento favorito al final del día: nuestros bundles de Internet te garantizan conexión para todo. Obtén la velocidad que necesitas, asistencia técnica avanzada con Cox Complete Care y una cobertura de WiFi segura y confiable con Panoramic Wifi. Además, te ofrecemos ahorros mensuales adicionales y precio fijo durante 24 meses.
Qué te ofrece Cox
Qué te ofrece Cox
Las ventajas de elegir tu plan
Estos son algunos de los beneficios que tienes asegurados con la compra de planes y bundles de Internet.
Compra con confianza
Compra con confianza
Nuestra garantía de reembolso de 30 días† te permite modificar o cambiar tu plan sin presiones.
Flexibilidad y control
Flexibilidad y control
Crea un paquete personalizado que sea ideal para ti. Después de realizar el pago, podrás actualizar tu paquete cada vez que cambien tus necesidades.
El mismo precio online
El mismo precio online
Ya sea que contrates tu servicio fácilmente online, llames por teléfono o visites una de nuestras tiendas, siempre obtendrás exactamente el mismo precio.
Preguntas frecuentes de
Cox Complete Care
Preguntas frecuentes de
Cox Complete Care
¿Qué incluye Cox Complete Care?
¿Qué incluye Cox Complete Care?
Cox Complete Care brinda asistencia técnica para:
- Eliminación de virus y malware
- Limpieza de PC
- Solución de problemas
- Actualizaciones del sistema operativo
- Instalación y configuración de software
- Instalación, configuración y seguridad de red
- Conexión de equipos a tu red residencial
- Respaldo y recuperación de contenido
- Electrodomésticos para casa inteligente
- Televisores y sistemas de juegos
- Hubs de casa inteligente
- Otros equipos conectados a WiFi
Estás protegido también de llamadas de servicio en el hogar costosas para la reparación del cableado.
Si tengo Cox Complete Care, ¿a qué número debo llamar para pedir asistencia técnica?
Si tengo Cox Complete Care, ¿a qué número debo llamar para pedir asistencia técnica?
Puedes llamar a nuestra línea de asistencia exclusiva por cualquier necesidad (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año).
¿Puede un técnico de Cox Complete Care ayudarme a configurar mis equipos electrónicos o resolver problemas con ellos?
¿Puede un técnico de Cox Complete Care ayudarme a configurar mis equipos electrónicos o resolver problemas con ellos?
Sí. Nuestros técnicos brindan asistencia con la instalación, configuración y solución de problemas de diferentes equipos electrónicos del hogar, entre ellos televisores, sistemas de videojuego y equipos conectados como Amazon Echo y Google Home. También pueden ayudar a instalar hubs de casas inteligentes (incluidos hubs de Homelife), pero no ofrecen asistencia permanente para servicios y equipos de Homelife.
Tal vez necesite que un técnico venga a mi casa. ¿Cox Complete Care cubre los costos de las llamadas de servicio?
Tal vez necesite que un técnico venga a mi casa. ¿Cox Complete Care cubre los costos de las llamadas de servicio?
Sí, con Cox Complete Care no tienes que pagar el cargo de $75 por la llamada al servicio técnico por problemas en los servicios de video, Internet y teléfono de Cox, incluido Panoramic Wifi. Se aplican excepciones.
¿Tengo que mantener el servicio de Cox Complete Care durante un período de tiempo mínimo?
¿Tengo que mantener el servicio de Cox Complete Care durante un período de tiempo mínimo?
Se te puede cobrar un cargo único de $75 por el uso si cancelas Cox Complete Care dentro de los primeros 90 días de servicio Y si tuviste un llamada de servicio facturable o si tuviste una sesión de asistencia técnica avanzada dentro de esos primeros 90 días de servicio. Si no utilizaste Cox Complete Care y lo cancelaste dentro de los primeros 90 días de servicio, no se cobra cargo por uso.
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Se aplican algunas excepciones. Los impuestos son adicionales. Consulta los Términos de Complete Care.
*Consulta los Garantía de reembolso de 30 días términos y condiciones.