Asistencia técnica remota o a domicilio cuando la necesitas.
Cox Complete CareSM supera la asistencia técnica normal. Recibe asistencia remota para problemas con tu PC, laptop y aplicaciones, así como también la capacidad de contar con un técnico que va a domicilio para efectuar cualquier reparación de cableado interno; sin cargos adicionales.
COX COMPLETE CARE OFRECE UN PAQUETE DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO
Soporte técnico y seguridad
Nuestros agentes expertos pueden conectarse remotamente para:
- Eliminar virus, malware y spyware
- Resolver problemas de la computadora como fallas recurrentes, pantallas congeladas y conexiones lentas
- Brindar asistencia con la instalación y configuración de los equipos electrónicos del hogar, incluidos televisores, sistemas de videojuego y equipos conectados como Amazon Echo y Google Home
- Habilitar y configurar el software de seguridad para tu red WiFi y equipos conectados
Asistencia técnica a domicilio
Pide que un técnico te visite en tu casa para hacer reparaciones y tomar medidas preventivas como estas:
- Reparar y reemplazar cables dañados por animales o el desgaste normal
- Cambiar accesorios, divisores, amplificadores y conexiones actuales
- Revisar módems, routers y otros equipos provistos por Cox
- Identificar conexiones incorrectas y tomas o conexiones no autorizadas
Educación y capacitación
Deja que nuestro equipo te ayude a:
- Integrar todos los equipos
- Conectar equipos con Bluetooth
- Aprovechar al máximo los equipos conectados de tu hogar
- Conectar y configurar impresoras y otros equipos habilitados para usar con WiFi.
- Hacer copias de respaldo de archivos en la nube o recuperarlos
RECIBE UN NIVEL DE ASISTENCIA SUPERIOR
Con Cox Complete CareSM, puedes reducir tus preocupaciones. Tienes acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a asistencia técnica al cliente en vivo y servicios de soporte técnico.* Además, por ser tu proveedor de teléfono, Internet y equipo de TV, no te cobraremos cargos adicionales por reparaciones en tus servicios y equipos Cox.**
Agrega un bundle de televisión, Internet o cualquier otro por sólo
¿Ya eres cliente de Cox Complete CareSM ?
Llama (877) COX-ASST para obtener asistencia.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué difiere Cox Complete Care (CCC, en inglés) del plan de protección de servicio de Cox (CSPP, en inglés)?
Cox Complete CareSM (CCC) es una solución de soporte técnico integral que cubre una amplia variedad de necesidades de asistencia y supera el alcance del CSPP. Al igual que CSPP, Cox Complete Care SM cubre reparaciones de cableado interior del servicio de teléfono, Internet y TV de Cox. Sin embargo, además de la reparación de cableado, CCC también incluye soporte técnico avanzado, como detección y eliminación de virus, solución de problemas con la PC y limpieza, configuración de software y capacitación y consejos sobre tecnología.
Ya me suscribí a CSPP, ¿puedo actualizar a Cox Complete Care?
Sí, quienes estén suscritos en CSPP pueden actualizar a Cox Complete CareSM para ello solo tienen que agregar el servicio en línea aquí. Al actualizar, CSPP se eliminará automáticamente de tu cuenta.
Estoy suscrito a Cox Complete Care y tengo problemas con mi computadora/equipos conectados, ¿a qué número tengo que llamar para recibir asistencia?
Los clientes de Cox Complete CareSM deben llamar al 877-COX-ASST (877-269-2778), una línea de asistencia exclusiva, para todas sus necesidades de asistencia técnica.
Estoy suscrito a CSPP y tengo problemas con el servicio de Cox, ¿dónde tengo que pedir asistencia?
Cox.com ofrece asistencia a través de una biblioteca completa de artículos y videos de autoservicio. Además, los clientes pueden comunicarse con los agentes de asistencia técnica por teléfono o chat para solicitar asistencia.
