transfiere tus servicios de Cox 

Trae tu servicio a tu nuevo hogar.

Traslada tus servicios en solo 5 minutos.  Completa hoy el proceso online.

¿Te mudas?

Cómo transferir tus servicios de Cox.

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¿Qué servicios estás transfiriendo?

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¿Cómo deseas conectar tus servicios?

Cómo se transfiere tu servicio

Solo necesitas cuatro pasos simples para comenzar con tu mudanza.

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Obtén ayuda para transferir los servicios de tu viejo hogar al nuevo

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Nos aseguraremos de que tengas el equipo y la información adecuada para tu mudanza

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Instálalo tú mismo o bien un técnico conectará el servicio

Ícono de WiFi muestra servicio de mudanza relajado

Disfrutar

Siéntate, relájate y prepárate para experimentar un gran servicio en tu nueva casa

aprovecha al máximo tu mudanza

Consejos rápidos de mudanza

Mudarse puede ser complicado. Por eso, tendrás acceso a WiFi hotspots y al servicio de TV a través de la App Contour durante la mudanza. A continuación, algunas formas de ayudarte con tu mudanza.

Consultar disponibilidad

Con una búsqueda rápida, sabemos si tu nueva casa está en una área en la que suministremos servicios.

Easy Connect

Puedes hacerlo. Solo recoge tu equipo y conecta todo para comenzar a recibir servicio. Visite Cox.com/installhelp o llámanos por cualquier pregunta que te surja durante el proceso.

Pro Connect

¿No eres de los que se da maña? No importa, trae tu equipo completo (control remoto, receptor, módem, cables, etc.) y prepararemos todo en un horario conveniente para ti.

Usuarios por temporada

¿Buscas servicio para un hogar secundario? Puede interrumpir el servicio durante meses fuera de temporada y reanudarlo cuando regrese. Visite Cox.com/seasonal o llama si tienes preguntas.

Preguntas frecuentes sobre mudanzas

Lleva todos tus equipos Cox a tu nueva residencia (receptor, módem, cables, etc.). A menos que el equipo pertenezca a tu residencia actual, tendrás que sacarlo de la pared para poder instalar el servicio en tu nuevo hogar.  Asegúrate de tener TV, computadoras, etc., en los lugares donde querrás tenerlas en tu nueva casa.

Cuando instalas tus servicios con la opción de instalación Easy Connect de Cox, no hay cargos de activación ni de instalación. Cuando el hogar o los servicios no son elegibles para Easy Connect o si prefieres que un técnico instale los servicios, la opción Pro Connect tiene un cargo.  Pro Connects de Cox está a cargo de técnicos de servicio de campo experimentados que tienen el compromiso de restablecer el servicio en tu nueva residencia lo más rápido posible.

Al transferir tu(s) servicio(s) actual(es), mantienes tus tarifas actuales.  Si eres apto para alguna promoción, te llamaremos poco después de que envíes tu solicitud. Ten en cuenta que el traslado de tus servicios incluye tus ID de usuario y contraseñas de Cox.com, usuarios autorizados, direcciones de email, casillas de email y contenido de los email, como también el número de teléfono digital, si corresponde.

Sí, tú o alguien mayor de 18 años debe estar presente cuando un técnico de servicio de campo los visite para completar un Pro Connect.

En la mayoría de los casos, sí. Lo verificaremos para estar seguros de que tu hogar es elegible para Easy Connect.  Cox revisa factores como cuánto tiempo pasó desde la última fecha de servicio, el tipo de servicio o equipo que tienes actualmente y si ya ha estado disponible en tu nuevo hogar. Es posible que la opción Easy Connect no esté disponible.  Si la casa es elegible y te sientes cómodo, puedes instalar el servicio tú mismo. Puedes encontrar asistencia sobre cómo completar un Easy Connect en Cox.com/installhelp. Si no puedes completar un Easy Connect y necesitas asistencia en tu domicilio, puedes solicitar una Conversión a Pro Connect.

Una vez que se desconecta tu servicio actual, no se te cobrará el periodo hasta que el servicio se instale y se active nuevamente en tu nuevo hogar. A fin de garantizar un servicio sin interrupciones, haremos todo lo posible para que la desconexión del servicio se realice el mismo día que la instalación en tu nuevo hogar. Ten en cuenta que las citas para instalaciones Pro Connect se dan por orden de solicitud. Así que si haces tu solicitud cuanto antes en Cox.com, podremos ofrecerte los horarios de instalación de Pro Connect que más te convengan.

Si deseas desconectar o cancelar tu servicio de Cox, Contáctanos para obtener asistencia.

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