Si te mueves y cambias de dirección a menudo, tu servicio de Internet de Cox te brinda acceso a 4 millones de hotspots para que sigas conectado. Activa tu equipo inalámbrico y busca las redes disponibles. En tu lista, selecciona "CoxWiFi" o "CableWiFI".  Abre tu navegador web e inicia sesión con tu ID de usuario de Cox y tu contraseña.  Puedes buscar hotspots en la app Cox Connect o en nuestro Mapa de hotspots de Cox.

Traslada todos tus equipos actuales de Cox a tu nueva casa. Esto incluye todos los cables, cajas, módems, etc. También asegúrate de que tienes las TV, computadoras, etc. colocadas donde deseas en tu nueva casa para garantizar una instalación sencilla. Si eres un cliente de Quick Connect, deja el equipo que estaba en el lugar cuando te mudaste allí.

Cuando instalas tus servicios con la opción de instalación Easy Connect de Cox, no hay cargos de activación ni de instalación. Cuando el hogar o los servicios no son elegibles para Easy Connect o si prefieres que un técnico instale los servicios, la opción Pro Connect tiene un cargo.  Pro Connects de Cox está a cargo de técnicos de servicio de campo experimentados que tienen el compromiso de restablecer el servicio en tu nueva residencia lo más rápido posible.

Al transferir tus servicios, podrás mantener servicios similares y, en la mayoría de los casos, podrás modificar tus servicios a tu gusto. Debido a variaciones en los precios en las distintas regiones, es posible que tu precio se modifique levemente al mantener servicios similares.

Sí, tú o alguien mayor de 18 años debe estar presente cuando un técnico de servicio de campo los visite para completar un Pro Connect. Si optas por Easy Connect, podrás realizar la instalación por tu cuenta cuando lo desees.

En la mayoría de los casos, sí. Lo verificaremos para estar seguros de que tu hogar es elegible para Easy Connect.  Cox revisa factores como cuánto tiempo pasó desde la última fecha de servicio, el tipo de servicio o equipo que tienes actualmente y si ya ha estado disponible en tu nuevo hogar. Es posible que la opción Easy Connect no esté disponible.  Si la casa es elegible y te sientes cómodo, puedes instalar el servicio tú mismo. Puedes encontrar asistencia sobre cómo completar un Easy Connect en Cox.com/installhelp.  Si no puedes completar un Easy Connect y necesitas asistencia en tu domicilio, puedes solicitar una Conversión a Pro Connect.

Una vez que se desconecta tu servicio actual, no se te cobrará el periodo hasta que el servicio se instale y se active nuevamente en tu nuevo hogar. A fin de garantizar un servicio sin interrupciones, haremos todo lo posible para que la desconexión del servicio se realice el mismo día que la instalación en tu nuevo hogar. Ten en cuenta que las citas para instalaciones Pro Connect se dan por orden de solicitud. Así que si haces tu solicitud cuanto antes en Cox.com, podremos ofrecerte los horarios de instalación de Pro Connect que más te convengan.

Si deseas desconectar o cancelar tu servicio de Cox, contáctanos para obtener asistencia.

¡La desinstalación es simple! Si estás usando Easy Connect, recomendamos que tomes una foto de tu equipo actual y los cables para que puedas usarla como referencia en tu nueva casa. Comienza desconectando los cables de corriente y el o los cables coaxiales de la pared. Quita el resto de conectores que pudieran estar conectados y guárdalos a todos en una caja bien acolchada. ¡Eso es todo!

Ningún problema; podemos cambiar la fecha de transferencia de tus servicios. Solo llámanos al (844) 300-7313 para modificar la fecha.

Dependiendo de los servicios que estén disponibles en tu nueva dirección, nos aseguraremos de que tengas los servicios y el equipo más actualizados. En caso de que tu plan actual contenga servicios desactualizados, generaremos un plan especial por mudanza para ti que actualice los servicios desactualizados con versiones nuevas y mejoradas ¡todo casi por el mismo precio!

Si eres elegible, se te ofrecerá la posibilidad de cambiar tus servicios en línea. Sigue el proceso simple en la parte superior de esta página.

En la mayor parte de los casos, podrás mantener tu número de teléfono. No obstante, hay una pequeña masa de clientes que no puede transferir su número de teléfono a otra zona. Te mostraremos la portabilidad de tu número de teléfono durante el sencillo proceso de transferencia en línea.