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transfiere tus servicios de Cox 

Trae tu servicio a tu nuevo hogar.

Traslada tus servicios en solo 5 minutos.  Completa hoy el proceso online.

Cómo se transfiere tu servicio

Solo necesitas cuatro pasos simples para comenzar con tu mudanza.

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Ordenar

Obtén ayuda para transferir los servicios de tu viejo hogar al nuevo

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Mudar

Nos aseguraremos de que tengas el equipo y la información adecuada para tu mudanza

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Instalar

Puedes autoinstalarlo o lo haremos por ti, profesionalmente

Ícono de WiFi muestra servicio de mudanza relajado

Disfrutar

Siéntate, relájate y prepárate para experimentar un gran servicio en tu nueva casa

aprovecha al máximo tu mudanza

Consejos rápidos de mudanza

Mudarse puede ser complicado. Por eso, tendrás acceso a WiFi hotspots y al servicio de TV a través de la App Contour durante la mudanza. A continuación, algunas formas de ayudarte con tu mudanza.

Consultar disponibilidad

Con una búsqueda rápida, sabemos si tu nueva casa está en una área en la que suministremos servicios.

Instalación profesional

¿No eres de los que se da maña? No importa, trae tu equipo completo (control remoto, receptor, módem, cables, etc.) y prepararemos todo en un horario conveniente para ti.

Autoinstalación

Puedes hacerlo. Solo recoge tu equipo y conecta todo para comenzar a recibir servicio. Llama si tienes preguntas durante el proceso.

Usuarios por temporada

¿Buscas servicio para un hogar secundario? Puede interrumpir el servicio durante meses fuera de temporada y reanudarlo cuando regrese.

Preguntas frecuentes sobre mudanzas

¿Qué hago con mi equipo actual?

Lleva todos tus equipos Cox a tu nueva residencia (receptor, módem, cables, etc.). Los necesitarás para la autoinstalación en tu nuevo hogar. Si tendrás una instalación profesional, los técnicos instalarán los equipos o los cambiarán por equipos mejores, si hay disponibilidad. Asegúrate de tener TV, computadoras, etc., en los lugares donde querrás tenerlas en tu nueva casa.

Es posible que haya un cargo por instalación para las autoinstalaciones y un cargo apenas más alto para las instalaciones profesionales. En función de tus servicios, puede que seas elegible para una exención de estos costos de instalación. Las instalaciones profesionales de Cox están a cargo de técnicos de servicio de campo que tienen el compromiso de restablecer tu servicio en tu nueva residencia lo más rápido posible.

Al transferir tu(s) servicio(s) actual(es), mantienes tus tarifas actuales.  Si eres apto para alguna promoción, te llamaremos poco después de que envíes tu solicitud. Ten en cuenta que el traslado de tus servicios incluye tus ID de usuario y contraseñas de Cox.com, usuarios autorizados, direcciones de email, casillas de email y contenido de los email, como también el número de teléfono digital, si corresponde.

Sí, tú o alguien mayor de 18 años debe estar presente durante la visita para la instalación profesional.

En la mayoría de los casos, sí. Verificaremos para estar seguros de que puedas autoinstalar tu servicio si quieres hacerlo. Los especialistas de Cox Move revisarán factores tales como el tiempo transcurrido desde la última instalación, el tipo de servicio o equipo que tienes en este momento y si ha estado disponible anteriormente en tu nuevo hogar. En caso de que haya algún inconveniente, ellos se comunicarán contigo a la brevedad después de enviar tu solicitud.

Una vez que se desconecta tu servicio actual, no se te cobrará el periodo hasta que el servicio se instale y se active nuevamente en tu nuevo hogar. A fin de garantizar un servicio sin interrupciones, haremos todo lo posible para que la desconexión del servicio se realice el mismo día que la instalación en tu nuevo hogar. Ten en cuenta que las citas de instalación se dan por orden de solicitud. Así que si haces tu solicitud cuanto antes en Cox.com, podremos ofrecerte los horarios de instalación que más te convengan.

Si deseas desconectar o cancelar tu servicio de Cox, Contáctanos para obtener asistencia.

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