# Intercambio de equipos de Cox Mobile ## Ahorra hasta $500 con un intercambio. Intercambiar tu actual smartphone puede ayudarte a ahorrar mucho en el próximo. Además, es fácil comprar online y enviarnos tu viejo equipo directamente a nosotros. Intercambio disponible en línea o en la tienda. [Comprar equipos para comenzar](https://www.cox.com/mobile-shop/devices) Ordena ya [877-405-2440](tel:8774052440) --- Llévate a casa tu próximo teléfono por solo $19.99 con descuentos instantáneos en el TCL 50 LE. La oferta finaliza el 4/15. [Comprar oferta](https://www.cox.com/mobile-shop/device/tcl-50-le_dark-gray?storage=64gb) *La oferta finaliza el 4/15/26. Se requiere Internet Pospago de Cox, suscripción a facturación electrónica y Cox EasyPay. Hasta agotar existencias. Los precios no incluyen impuestos, activación de equipos y otras tarifas y cargos que están sujetos a cambios. Límite de un equipo por línea. Se aplican otros términos y condiciones. Obtén más información en [cox.com/mobile](https://www.cox.com/residential/mobile.html).* --- ## Cómo funciona el intercambio de Cox Mobile 1. **Paso 1: Cuéntanos sobre tu smartphone** - Tenemos algunas preguntas sobre el estado de tu equipo para poder determinar su valor. Luego, ya podrás comprar tu próximo smartphone. 2. **Paso 2: Envíanos tu equipo anterior** - Cuando recibes tu smartphone nuevo, también recibirás instrucciones y un sobre acolchado para enviarnos tu equipo de intercambio. 3. **Paso 3: Obtén crédito para tu intercambio** - Después de realizar una inspección, te enviaremos por email el valor final del intercambio. Luego de la inspección, recibirás un pago electrónico en tu cuenta bancaria, en 5 - 8 días hábiles. Intercambio disponible en línea o en la tienda. [Comprar equipos para comenzar](https://www.cox.com/mobile-shop/devices) --- ## Ahorra aún más **Las mejores ofertas** Queremos que recibas la mejor oferta en lo que respecta a tu teléfono. Echa un vistazo a nuestras ofertas más recientes de smartphone de las marcas que adoras. [Comprar ofertas](https://www.cox.com/residential/mobile/deals.html) --- Si prefieres comprar en la tienda, estamos aquí para ayudarte. [Encontrar una tienda](https://www.cox.com/search/residential/?vertical=locations) --- ## Respuestas a tus preguntas ### ¿Cómo funciona el intercambio de equipos en Cox Mobile? Puedes intercambiar tu teléfono actual y aplicar su valor a la compra de tu próximo teléfono. Puedes intercambiar tu equipo en una tienda o al realizar una compra online. También puedes comunicarte con un representante de Cox Mobile llamando al [1-800-234-3993](tel:1-800-234-3993). Al realizar un intercambio, los equipos se someterán a una inspección. Luego de dicha inspección, recibirás una oferta de valor final. Una vez que aceptes la oferta, recibirás un email para configurar un depósito electrónico con tu banco. ### ¿Qué equipos son elegibles para el intercambio? Los smartphones y los teléfonos básicos pueden ser elegibles para intercambio. Debes ser el legítimo propietario de cualquier equipo de intercambio. Si compraste el equipo con un plan de pagos, el equipo no es elegible para intercambio hasta que hayas saldado la deuda. ### ¿Cuántos intercambios puedo realizar a la vez? Puedes intercambiar un equipo por cada nuevo equipo comprado. ### ¿Cuándo puedo intercambiar un equipo? El intercambio solo está disponible al momento de la compra de un equipo nuevo. ### ¿Puedo recuperar mi equipo si cambio de opinión? Todos los intercambios son definitivos y no pueden devolverse. ### ¿Qué necesito hacer antes de intercambiar mi equipo? Después de aceptar el intercambio, te recomendamos encarecidamente que guardes y transfieras tus datos, borres y restablezcas tu equipo. Deshabilita todas las funciones Buscar y quita cualquier tarjeta SD o SIM. Usa los recursos que aparecen a continuación para preparar tu equipo para el intercambio: **iPhone:** - [Haz una copia de seguridad de tu iPhone](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-back-up-your-iphone-and-android-phone/) - [Carga los datos de la copia de seguridad en tu nuevo iPhone](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-restore-iphone-from-backup/) - [Deshabilita Buscar mi iPhone](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-turn-off-find-my-iphone/) - [Borra y restablece tu iPhone.](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-reset-iphone-to-factory-settings/) - [Quita la tarjeta SIM de tu iPhone](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-remove-sim-card-from-iphone/) **Android:** - [Haz una copia de seguridad de tu equipo](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-back-up-your-iphone-and-android-phone/) - [Carga los datos de la copia de seguridad en tu nuevo Android](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-restore-android-backup/) - [Deshabilita Buscar mi equipo para Android](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-turn-on-off-find-my-device-on-android/) - [Elimina la protección de restablecimiento de fábrica de tu Android](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-use-factory-reset-protection/) - [Borra y restablece tu Android](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-reset-android-phone-to-factory-settings/) - [Quita la tarjeta SIM de tu Android](https://www.asurion.com/connect/tech-tips/how-to-remove-sim-card-from-android/) ### ¿Cómo completo mi intercambio?Si estás haciendo un intercambio en la tienda, solo tienes que dejarle tu equipo a un representante de Cox Mobile. Se te dará una opción de envío para que envíes tu equipo a inspección, ya sea online o por teléfono. Después de la inspección, recibirás la oferta con el valor final. Debes aceptar esta oferta para completar la transacción. ### ¿Cómo recibiré el crédito por mi equipo intercambiado? Si compras en una tienda, el crédito elegible se aplicará como crédito instantáneo en la tienda al momento de comprar tu nuevo equipo. Si el monto del crédito supera el costo de tu nuevo equipo, se aplicará a la factura mensual de tu cuenta según el plazo especificado durante tu transacción de venta. Si compras online o por teléfono, debes enviar el equipo para su inspección. Recibirás una oferta final que deberás aprobar. Luego, recibirás un email de JP Morgan para configurar un pago electrónico a tu cuenta bancaria en un plazo de 5-8 días hábiles. --- ## ¿Buscas más? - **[Comprar equipos móviles](https://www.cox.com/mobile-shop/devices)** - Conoce cuáles de los últimos teléfonos y tablets puedes agregar a tu plan móvil. - **[Ver planes de datos móviles](https://www.cox.com/residential/mobile/cell-phone-plans.html)** - Echa un vistazo a las opciones de planes de datos flexibles diseñados para que se adapten a tu estilo de vida y tu presupuesto. - **[Protección de equipos](https://www.cox.com/residential/mobile/protection.html)** - Quédate tranquilo con la protección de tu equipo móvil. - **[Comprar planes familiares](https://www.cox.com/residential/mobile/cell-phone-plans.html)** - ¿Te encanta tu teléfono? Únete a nuestra red y podrás conservarlo. --- **Cox Mobile** †Se requieren equipos Cox Mobile 5G compatibles para acceder a la red 5G. La cobertura no está disponible en todas las áreas. Cox Mobile funciona en la red con una inmejorable fiabilidad 5G, según las mediciones de Ookla, LLC en Estados Unidos, durante el 1.
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semestre de 2024. Los resultados pueden variar. No es una aprobación. No se probó el WiFi. Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Los planes y servicios de Cox Mobile están sujetos al [Acuerdo de servicio del cliente móvil](https://www.cox.com/aboutus/policies/cox-mobile-service-agreement.html) (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), [Política de uso aceptable de Cox Mobile](https://www.cox.com/aboutus/policies/cox-mobile-acceptable-use-policy.html) (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red), [Política de privacidad](https://www.cox.com/aboutus/policies/online-privacy-policy.html), [Términos y condiciones electrónicos](https://www.cox.com/aboutus/policies/billing-and-payment-policies.html) y [Términos y Condiciones de EasyPay](https://www.cox.com/aboutus/policies/billing-and-payment-policies.html). Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otros cargos, los cuales están sujetos a cambios. "Sin contrato anual" significa que no hay un requisito de tiempo mínimo ni cargos por terminación anticipada. Los servicios se facturarán mensualmente hasta que los canceles al menos 24 horas antes por chat, teléfono o visitando una tienda. Los servicios móviles no se pueden prorratear y se facturará el último ciclo de facturación completo después de la cancelación. Las **llamadas** incluyen todos los destinos dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y territorios de los Estados Unidos. Planes de larga distancia internacionales disponibles por un cargo mensual adicional. **Texto** incluye: (i) destinos de Estados Unidos e internacionales (ii) mensajes de texto, imagen y video con clientes de Cox Mobile y ajenos a Cox Mobile en Estados Unidos; (iii) mensajes de texto, imagen y video enviados por email; (iv) mensajes instantáneos; y (v) mensajes de texto, imagen y video provenientes o enviados de otros países mientras estás en Estados Unidos. Se requiere un equipo compatible. No se incluyen los programas de mensajería premium. Se aplican otras restricciones. **Para Gig Unlimited**, las velocidades de datos se reducen a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de subida después de 20 GB de uso mensual de datos. **Para Pay As You Gig**, el uso de datos se factura por línea en unidades de 1 GB; los cargos no se prorratean. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Velocidades reducidas a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de carga una vez alcanzado un consumo de datos mensual de 5GB. Ciertas restricciones aplican.