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Privacidad

Privacidad del consumidor de Virginia

En Cox, creemos que su información personal es precisamente eso, personal, y asumimos seriamente la responsabilidad de proteger la información que usted comparte con nosotros. Nos comprometemos a:
 

Informar con claridad y antelación sobre el uso que se hará de sus datos  |  Almacenar sus datos personales de forma segura  |  Ayudarlo a ejercer sus derechos de protección de datos

A continuación encontrará todo lo que tiene que saber para presentar una solicitud sobre derechos de privacidad.

Derecho a acceder

Como residente de Virginia, tiene derecho a confirmar si podemos procesar sus datos personales y a acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted, e incluso a obtener una copia de estos.

Derecho a eliminar

Como residente de Virginia, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones. Por ejemplo, puede que tengamos que conservar sus datos personales para prestarle servicios, identificar o reparar errores de funcionamiento, evitar fraudes o actividades ilegales, o cumplir una obligación legal, entre otros fines permitidos.

Derecho a corregir

Como residente de Virginia, tiene derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en sus datos personales, teniendo en cuenta el carácter de estos y los fines para los que los procesamos.

Derecho a quedar excluido

Como residente de Virginia, tiene derecho a excluirse voluntariamente (a) del procesamiento de sus datos personales para publicidad dirigida, (b) de la venta de sus datos personales, y (c) de la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar.

Derecho a apelar

A veces no podemos tramitar solicitudes relacionadas con sus datos personales, en cuyo caso, su solicitud será denegada. Si su solicitud como residente de Virginia fue denegada previamente por nosotros y cree que lo hicimos por error, tiene derecho a apelar.

Si quiere ejercer alguno de estos derechos, haga clic en el botón que aparece a continuación. Si prefiere hacer una solicitud por teléfono, llame al (800)-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 8am a 5pm, hora estándar del este, excepto feriados).
 

Tenga en cuenta que verificaremos su identidad antes de cumplir con su solicitud. Esto nos ayuda a proteger la información personal de nuestros clientes frente a solicitudes fraudulentas.

Para obtener información general sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos como residente de Virginia, visite www.cox.com/Privacy-Virginia

Preguntas frecuentes sobre privacidad de datos

Para consultar información general sobre las políticas de privacidad de Cox, visite www.cox.com/privacy.

La información personal (también denominada datos personales) es cualquier información que lo identifique; se relacione con usted; lo describa; se pueda asociar razonablemente con usted; o se pueda vincular razonablemente, de forma directa o indirecta, con usted. Algunos ejemplos son un nombre, un alias, una dirección postal, un identificador personal único, un identificador online, una dirección de protocolo de Internet, una dirección de email, un nombre de cuenta, un número de seguro social, un número de licencia de conducir, un número de pasaporte, una actividad en Internet y datos de geolocalización. La información desidentificada o públicamente disponible no se considera información personal.

En nuestro Aviso de privacidaddescribimos la información personal que recopilamos. En general, recopilamos información personal que nos ayuda a administrar sus cuentas y servicios, generar y ofrecer una excelente experiencia para el cliente, y comercializar y promocionar nuestros servicios. La información específica que recopilamos depende del carácter de su relación con nosotros. Recopilamos información personal directamente de usted así como de terceros proveedores y proveedores de servicios, así como también de datos.

Aunque nunca haya utilizado los servicios de Cox, es posible que sigamos teniendo datos personales suyos o de su hogar. Por lo general, se trataría de información demográfica que recopilamos de terceros proveedores y proveedores de servicios que utilizamos para comercializar nuestros servicios a usted. También recopilamos información sobre las personas que visitan nuestros sitios web, aunque no sean clientes nuestros.

Si desea saber qué información personal tenemos sobre usted, puede presentar la solicitud que se describe más arriba. Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas propias del funcionamiento de nuestros sistemas, si ha vivido en más de una dirección en un área de servicio de Cox en los últimos 12 meses, deberá enviar una solicitud por separado para recibir un informe de información personal por cada dirección. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y tendremos que tomar medidas para verificar su identidad antes de proporcionarle su información personal.

No, no tiene costo. Sin embargo, si su solicitud no es razonable o es excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar un cargo o de rechazar su solicitud.

Estamos a su disposición para ayudarlo. Envíe un email a californiaprivacy@cox.com o llama al (800)-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. hora del Pacífico, excepto feriados).

Estamos a su disposición para ayudarlo. Envíe un email a virginiaprivacy@cox.com o llama al (800)-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 11 a.m. a 8 p.m., hora estándar del este, excepto feriados).

Estamos a su disposición para ayudarlo. Envíe un email a connecticutprivacy@cox.com o llama al (800)-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 11 a.m. a 8 p.m., hora estándar del este, excepto feriados).

Estamos su disposición para ayudarlo. Llame al (800)-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 11 a.m. a 8 p.m., hora estándar del este, excepto feriados).

Una solicitud de "exclusión voluntaria" impide que se realicen algunas transferencias de información personal a terceros, algunas de las cuales están relacionadas con la publicidad; sin embargo, un cliente que opte por quedar excluido puede seguir recibiendo materiales de marketing directamente de Cox. Si ya no está interesado en recibir comunicaciones de marketing de Cox, tanto los clientes actuales como los anteriores pueden actualizar sus preferencias de comunicación en Mi cuenta.

Cox toma la privacidad de sus datos seriamente. Para mayor seguridad, no enviamos códigos de verificación  a direcciones de email cox.net. Los usuarios pueden agregar una dirección de email adicional o número móvil a su perfil de Mi cuenta para recibir códigos de verificación, pero los códigos enviados a la dirección o número de contacto agregados no pueden usarse de inmediato. Estas medidas se establecen para fines de seguridad de las cuentas.

La CCPA otorga a los consumidores de California el derecho de designar a otra persona o entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado ("Agente Autorizado") para que actúe en su nombre con respecto a las solicitudes de la CCPA.  Si designa un agente autorizado para actuar en su nombre, debe proporcionarnos una autorización legal que indique su consentimiento para que dicho agente autorizado lo represente.  Un ejemplo de una forma aceptable de autorización legal es un poder legal debidamente suscrito y firmado por un notario, que además esté fechado y firmado por el consumidor, en el que designe al agente como representante autorizado. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes CCPA completando el formulario en este enlace.  Una vez recibida esta información, nos comunicaremos con el usuario para darle instrucciones sobre cómo validar y completar el proceso de solicitud. Si el agente tiene un poder legal válido del solicitante, puede presentar una copia de dicho documento en cualquier tienda Cox Solutions o enviar esta información por correo o fax a:

Cox Communications
Especialistas en asistencia y atención al cliente
901 George Washington Blvd, S.
Wichita, Kansas 67211
Fax: (877) 873-5330

Las respuestas pueden recibirse por correo web o postal, como con cualquier otra solicitud.

La CCPA les otorga a los consumidores de Connecticut el derecho a designar a otra persona o entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado ("Agente Autorizado") para que actúe en su nombre en relación con las solicitudes en virtud de la CCPA.  Si designa un agente autorizado para actuar en su nombre, debe proporcionarnos una autorización legal que indique su consentimiento para que dicho agente autorizado lo represente.  Un ejemplo de una forma aceptable de autorización legal es un poder legal debidamente suscrito y firmado por un notario, que además esté fechado y firmado por el consumidor, en el que designe al agente como representante autorizado. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes CCPA completando el formulario en este enlace.  Una vez recibida esta información, nos comunicaremos con el usuario para darle instrucciones sobre cómo validar y completar el proceso de solicitud. Si el agente tiene un poder legal válido del solicitante, puede presentar una copia de dicho documento en cualquier tienda Cox Solutions o enviar esta información por correo o fax a:

Cox Communications
Especialistas en asistencia y atención al cliente
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Wichita, Kansas 67211
Fax: (877) 873-5330

Las respuestas pueden recibirse por correo web o postal, como con cualquier otra solicitud.