Privacidad
Privacidad del consumidor en California
En Cox, creemos que su información personal es precisamente eso, personal, y asumimos seriamente la responsabilidad de proteger la información que usted comparte con nosotros. Nos comprometemos a:
Informar con claridad y antelación sobre el uso que se hará de sus datos | Almacenar sus datos personales de forma segura | Ayudarlo a ejercer sus derechos de protección de datos
A continuación encontrará todo lo que tiene que saber para presentar una solicitud sobre derechos de privacidad.
Derecho a conocer
Como residente de California, tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de las que hemos obtenido dicha información, y cómo la utilizamos y la compartimos.
Derecho a eliminar
Como residente de California, tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones. Por ejemplo, puede que tengamos que conservar sus datos personales para prestarle servicios, identificar o reparar errores de funcionamiento, evitar fraudes o actividades ilegales o cumplir una obligación legal, entre otros fines permitidos.
Derecho a corregir
Como residente de California, tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted, teniendo en cuenta el carácter de la información personal y los fines para los que la procesamos.
Derecho a quedar excluido
Como residente de California, usted tiene derecho a optar por quedar excluido (a) de la venta o del intercambio de su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado, (b) del uso de ciertos tipos de tecnología para la toma de decisiones automatizada y (c) de la limitación del uso de información personal confidencial.
Preguntas frecuentes sobre privacidad de datos
Para consultar información general sobre las políticas de privacidad de Cox, visite www.cox.com/privacy.
¿Qué se considera información personal?
La información personal (también denominada datos personales) es cualquier información que lo identifique; se relacione con usted; lo describa; se pueda asociar razonablemente con usted; o se pueda vincular razonablemente, de forma directa o indirecta, con usted. Algunos ejemplos son un nombre, un alias, una dirección postal, un identificador personal único, un identificador online, una dirección de protocolo de Internet, una dirección de email, un nombre de cuenta, un número de seguro social, un número de licencia de conducir, un número de pasaporte, una actividad en Internet y datos de geolocalización. La información desidentificada o públicamente disponible no se considera información personal.
¿Qué datos personales recopila Cox y por qué los recopila?
En nuestro Aviso de privacidaddescribimos la información personal que recopilamos. En general, recopilamos información personal que nos ayuda a administrar sus cuentas y servicios, generar y ofrecer una excelente experiencia para el cliente, y comercializar y promocionar nuestros servicios. La información específica que recopilamos depende del carácter de su relación con nosotros. Recopilamos información personal directamente de usted así como de terceros proveedores y proveedores de servicios, así como también de datos.
Nunca utilicé los servicios de Cox. ¿Tienen mis datos personales?
Aunque nunca haya utilizado los servicios de Cox, es posible que sigamos teniendo datos personales suyos o de su hogar. Por lo general, se trataría de información demográfica que recopilamos de terceros proveedores y proveedores de servicios que utilizamos para comercializar nuestros servicios a usted. También recopilamos información sobre las personas que visitan nuestros sitios web, aunque no sean clientes nuestros.
¿Cómo puedo averiguar qué información personal tienen sobre mí?
Si desea saber qué información personal tenemos sobre usted, puede presentar la solicitud que se describe más arriba. Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas propias del funcionamiento de nuestros sistemas, si ha vivido en más de una dirección en un área de servicio de Cox en los últimos 12 meses, deberá enviar una solicitud por separado para recibir un informe de información personal por cada dirección. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y tendremos que tomar medidas para verificar su identidad antes de proporcionarle su información personal.
¿Tiene algún costo solicitar un Informe de información personal?
No, no tiene costo. Sin embargo, si su solicitud no es razonable o es excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar un cargo o de rechazar su solicitud.
Tengo problemas para presentar la solicitud a través del sitio web. ¿Qué debo hacer?
Estamos a su disposición para ayudarlo. Envíe un email a californiaprivacy@cox.com o llama al (800)-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. hora del Pacífico, excepto feriados).
¿Cuál es la diferencia entre presentar una solicitud de exclusión y actualizar mis preferencias de comunicación?
Una solicitud de "exclusión voluntaria" impide que se realicen algunas transferencias de información personal a terceros, algunas de las cuales están relacionadas con la publicidad; sin embargo, un cliente que opte por quedar excluido puede seguir recibiendo materiales de marketing directamente de Cox. Si ya no está interesado en recibir comunicaciones de marketing de Cox, tanto los clientes actuales como los anteriores pueden actualizar sus preferencias de comunicación en Mi cuenta.
¿Por qué no puedo usar mi dirección de email cox.net para recibir un código de verificación?
Cox toma la privacidad de sus datos seriamente. Para mayor seguridad, no enviamos códigos de verificación a direcciones de email cox.net. Los usuarios pueden agregar una dirección de email adicional o número móvil a su perfil de Mi cuenta para recibir códigos de verificación, pero los códigos enviados a la dirección o número de contacto agregados no pueden usarse de inmediato. Estas medidas se establecen para fines de seguridad de las cuentas.
¿Cómo puedo presentar una solicitud de consumidor a través de un agente autorizado?
La CCPA otorga a los consumidores de California el derecho de designar a otra persona o entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado ("Agente Autorizado") para que actúe en su nombre con respecto a las solicitudes de la CCPA. Si designa un agente autorizado para actuar en su nombre, debe proporcionarnos una autorización legal que indique su consentimiento para que dicho agente autorizado lo represente. Un ejemplo de una forma aceptable de autorización legal es un poder legal debidamente suscrito y firmado por un notario, que además esté fechado y firmado por el consumidor, en el que designe al agente como representante autorizado. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes CCPA completando el formulario en este enlace. Una vez recibida esta información, nos comunicaremos con el usuario para darle instrucciones sobre cómo validar y completar el proceso de solicitud. Si el agente tiene un poder legal válido del solicitante, puede presentar una copia de dicho documento en cualquier tienda Cox Solutions o enviar esta información por correo o fax a:
Cox Communications
Especialistas en asistencia y atención al cliente
901 George Washington Blvd, S.
Wichita, Kansas 67211
Fax: (877) 873-5330
Las respuestas pueden recibirse por correo web o postal, como con cualquier otra solicitud.