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Privacidad del consumidor en California

Fecha de entrada en vigencia: 2 de noviembre de 2023

Este Aviso de privacidad del consumidor de California ("Aviso") se aplica a CoxCom, LLC y a sus afiliadas relacionadas con la comunicación ("Cox", "nosotros", "nos", "nuestro") y a los "Consumidores", tal como se definen en la Ley de privacidad del consumidor de California (con sus modificaciones y junto con la normativa relacionada, la "CCPA"), y debe leerse junto con nuestros otros avisos de privacidad que se encuentran en www.cox.com. En caso de conflicto entre cualquier otra política, declaración o aviso de Cox y este Aviso, este Aviso prevalecerá en cuanto a los derechos del Consumidor de California de conformidad con la CCPA. En la familia corporativa de Cox, hay otras compañías que tienen sus propios programas de derechos del consumidor y avisos de privacidad de California. Deberá consultar sus políticas y hacerles solicitudes por separado.
 

Este aviso se aplica a los consumidores de California que visitan nuestros sitios o utilizan nuestros servicios. Si es empleado o contratista actual de CCI (con acceso a los sistemas de CCI), puede ver nuestro Aviso de privacidad (interno) como miembro de California Workforce bajo el título "Pautas y políticas" de InsideCox. Si es un postulante para un empleo, puede ver nuestro Aviso de privacidad de solicitantes de California visitando la página de empleos de CCI aquí. Si es un exempleado, jubilado, beneficiario, dependiente, ex contratista o contratista actual de CCI (sin acceso al sistema de CCI), puede ver nuestro aviso de miembro de California Workforce (externo) visitando nuestra página de inicio aquí. Si interactúas con Cox como representante de otra empresa, puede consultar nuestro aviso de California aquí aquí.
 

Es posible que, en forma periódica, actualicemos la información de este Aviso en relación con nuestras prácticas y sus derechos, que modifiquemos nuestros métodos para responder sus solicitudes o que complementemos nuestras respuestas a sus solicitudes. Para conocer la última fecha de actualización, vea la Fecha de Vigencia en la parte superior de este Aviso. Cualquier modificación en este Aviso entrará en vigencia tras la publicación del Aviso modificado en nuestros sitios. El uso de los sitios o de cualquiera de nuestros productos y servicios y/o el otorgamiento de su consentimiento al Aviso actualizado después de dichos cambios constituye su aceptación del Aviso modificado vigente en ese momento. Los términos en mayúscula que se encuentren definidos en la CCPA que se utilizan en este Aviso tendrán el mismo significado que en la CCPA.

Este Aviso incluye una explicación exhaustiva de nuestras prácticas con respecto a los datos y derechos de los Consumidores en virtud de la CCPA, pero puede encontrar una explicación más breve en nuestras preguntas frecuentes, que se encuentran aquí.

1. Información personal que recopilamos y divulgamos

a. Categorías de Información personal

En la siguiente tabla se indican las categorías de Información personal que recopilamos sobre los Consumidores de California, ejemplos de la Información personal que recopilamos, los fines empresariales y comerciales de la recopilación y divulgación de Información personal, y los tipos de destinatarios con los que compartimos Información personal, en relación con nuestra empresa en los doce meses anteriores, así como nuestras prácticas actuales, a menos que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que los ejemplos de Información personal que recopilamos sobre usted pueden variar en función de la naturaleza de sus interacciones con nosotros y pueden no incluir todos los ejemplos enumerados a continuación.

Categoría de Información personal

Fines comerciales de la recopilación y divulgación

Categorías de destinatarios a los que se divulga Información personal con fines comerciales

(1). Identificadores
Por ejemplo, nombre real, alias, dirección postal, identificador único de persona, identificador online, dirección de protocolo de Internet, dirección de email, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares
  • Detección de incidentes relacionados con la seguridad de los datos o protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales
  • Identificación de problemas en nuestros servicios para solucionarlos y repararlos
  • Investigación y desarrollo internos
  • Garantía de calidad y seguridad, y mejora, actualización y perfeccionamiento de nuestros productos y servicios
  • Procesamiento y gestión de interacciones y operaciones de nuestros productos y servicios
  • Personalización de su experiencia en el sitio web y suministro de contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses

 

Divulgación

  • Auditoría relacionada con las impresiones publicitarias
  • Garantía de la seguridad e integridad de la Información personal
  • Depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista
  • Uso transitorio y a corto plazo, inclusive, entre otros, publicidad no personalizada
  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Prestación de servicios de publicidad y marketing (excepto publicidad conductual en contextos cruzados)
  • Investigaciones internas para demostraciones y desarrollos tecnológicos
  • Desarrollo de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o equipo propiedad de Cox, fabricado para Cox o controlado por Cox
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox

Redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, agencias de crédito y cobro, empresas de servicios de marketing y proveedores de centros de llamadas, técnicos de servicios de campo, proveedores de seguridad y otros tipos similares de proveedores, y otros proveedores de servicios

2. Registros personales
(toda información personal descrita en el inciso (e) del artículo 1798.80 del Código Civil de California), como número de teléfono, datos laborales, número de tarjeta de crédito o débito u otra información financiera.

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares
  • Identificación de problemas en nuestros servicios para solucionarlos y repararlos
  • Procesamiento y gestión de interacciones y operaciones de nuestros productos y servicios

Divulgación

  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Desarrollo de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o equipo propiedad de Cox, fabricado para Cox o controlado por Cox
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox

Proveedores de análisis de datos, agencias de información crediticia, servicios de firma electrónica, empresas de servicios de marketing, agencias de crédito y cobro, proveedores de centros de llamadas, técnicos de servicios de campo, proveedores de seguridad y otros tipos similares de proveedores, y otros proveedores de servicios

3. Características del cliente

de clasificaciones protegidas en virtud de las leyes de California o federales, como edad, condición de veterano, información sobre adaptaciones, sexo e intereses

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares
  • Investigación y desarrollo internos
  • Garantía de calidad y seguridad, y mejora, actualización y perfeccionamiento de nuestros productos y servicios
  • Procesamiento y gestión de interacciones y operaciones de nuestros productos y servicios
  • Personalización de su experiencia en el sitio web y suministro de contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses

Divulgación

  • Uso transitorio y a corto plazo, inclusive, entre otros, publicidad no personalizada
  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Prestación de servicios de publicidad y marketing (excepto publicidad conductual en contextos cruzados)
  • Investigaciones internas para demostraciones y desarrollos tecnológicos
  • Desarrollo de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o equipo propiedad de Cox, fabricado para Cox o controlado por Cox
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox

Redes publicitarias, empresas de servicios de marketing, proveedores de servicios de análisis de datos y otros proveedores de servicios

4. Detalles de la cuenta del cliente/Información comercial

tales como productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, otros historiales o tendencias de compra o consumo. Esto también puede incluir información relacionada con su interacción con nuestros servicios, y otros datos relacionados con el servicio, como la cantidad de datos de Internet utilizados por su hogar, la actividad del servicio de cable y teléfono, la actividad de visualización de televisión, y la seguridad para el hogar

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares
  • Detección de incidentes de seguridad y protección contra actividad maliciosa, engañosa o ilegal
  • Identificación de problemas en nuestros servicios para solucionarlos y repararlos
  • Investigación y desarrollo internos
  • Garantía de calidad y seguridad, y mejora, actualización y perfeccionamiento de nuestros productos y servicios
  • Procesamiento y gestión de interacciones y operaciones de nuestros productos y servicios
  • Personalización de su experiencia en el sitio web y suministro de contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses

Divulgación

  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Prestación de servicios de publicidad y marketing (excepto publicidad conductual en contextos cruzados)
  • Investigaciones internas para demostraciones y desarrollos tecnológicos
  • Desarrollo de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o equipo propiedad de Cox, fabricado para Cox o controlado por Cox
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox

Proveedores de servicios de análisis de datos, empresas de servicios de marketing, agencias de cobranzas, proveedores de servicios al cliente y otros proveedores de servicios

5. Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas
como información relativa a su actividad en Internet u otras actividades similares, historial de navegación, sus interacciones con sitios web, aplicaciones o anuncios publicitarios

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares
  • Detección de incidentes de seguridad y protección contra actividad maliciosa, engañosa o ilegal
  • Identificación de problemas en nuestros servicios para solucionarlos y repararlos
  • Investigación y desarrollo internos
  • Garantía de calidad y seguridad, y mejora, actualización y perfeccionamiento de nuestros productos y servicios
  • Procesamiento y gestión de interacciones y operaciones de nuestros productos y servicios
  • Personalización de su experiencia en el sitio web y suministro de contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses

Divulgación

  • Auditoría relacionada con las impresiones publicitarias
  • Garantía de la seguridad e integridad de la Información personal
  • Depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista
  • Uso transitorio y a corto plazo, inclusive, entre otros, publicidad no personalizada
  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Prestación de servicios de publicidad y marketing (excepto publicidad conductual en contextos cruzados)
  • Investigaciones internas para demostraciones y desarrollos tecnológicos
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox
  • Detección de incidentes relacionados con la seguridad de los datos o protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales
  • Detección de incidentes relacionados con la seguridad de los datos o protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales

Redes publicitarias, proveedores de servicios de análisis de datos, empresas de servicios de marketing y otros proveedores de servicios

6. Datos de geolocalización
como ubicación o movimientos del mercado

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares
  • Personalización de su experiencia en el sitio web y suministro de contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses

Divulgación

  • Auditoría relacionada con las impresiones publicitarias
  • Uso transitorio y a corto plazo, inclusive, entre otros, publicidad no personalizada
  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Prestación de servicios de publicidad y marketing (excepto publicidad conductual en contextos cruzados)
  • Investigaciones internas para demostraciones y desarrollos tecnológicos
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox
  • Detección de incidentes relacionados con la seguridad de los datos o protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales

Proveedores de servicios de análisis de datos, redes publicitarias, proveedores de servicios al cliente, empresas de servicios de marketing y otros proveedores de servicios

7. Datos sensoriales
como atención al cliente y llamadas por ventas e información electrónica, visual o similar

Recopilación

  • Prestación de servicios al cliente
  • Mejora de nuestros productos y servicios
  • Detección de incidentes relacionados con la seguridad de los datos o protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales

Divulgación

  • Uso transitorio y a corto plazo, inclusive, entre otros, publicidad no personalizada
  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Investigaciones internas para demostraciones y desarrollos tecnológicos
  • Desarrollo de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o equipo propiedad de Cox, fabricado para Cox o controlado por Cox
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox
  • Detección de incidentes relacionados con la seguridad de los datos o protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales

Proveedores de servicios de análisis de datos, empresas de servicios de marketing y otros proveedores de servicios

8. Información profesional o laboral
como información profesional, educativa o relacionada con el empleo

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares

Divulgación

  • Prestación de servicios en nombre de Cox

Agencias de crédito, proveedores de servicios de análisis de datos, empresas de servicios de marketing y otros proveedores de servicios

9. Conclusiones de la PI recopilada
como crear un perfil sobre un Consumidor que refleje sus características, intereses y preferencias

Recopilación

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares
  • Investigación y desarrollo internos
  • Garantía de calidad y seguridad, y mejora, actualización y perfeccionamiento de nuestros productos y servicios
  • Procesamiento y gestión de interacciones y operaciones de nuestros productos y servicios
  • Personalización de su experiencia en el sitio web y suministro de contenidos y ofertas de productos y servicios que se ajusten a sus intereses

Divulgación

  • Uso transitorio y a corto plazo, inclusive, entre otros, publicidad no personalizada
  • Prestación de servicios en nombre de Cox
  • Prestación de servicios de publicidad y marketing (excepto publicidad conductual en contextos cruzados)
  • Investigaciones internas para demostraciones y desarrollos tecnológicos
  • Procesamiento, mantenimiento o recopilación de Información personal en nombre de Cox

Proveedores de servicios de análisis de datos, empresas de servicios de marketing y otros proveedores de servicios

Además, cada una de las categorías de PI mencionadas anteriormente puede compartirse con agencias gubernamentales, otros terceros según lo requiera la ley o se exija conforme a un proceso legal, con el Consumidor u otros terceros a pedido del Consumidor, y a cesionarios como parte de una fusión o venta de activos.

Asimismo, podemos eliminar las marcas de identificación de su PI o usarla de manera global, y, según lo permitido por la ley aplicable, no tratamos la información del Consumidor sin identificación o global como PI. Del mismo modo, según lo permitido por la CCPA, no podemos tratar los datos disponibles públicamente como PI.

b. Fuentes de Información personal

Recopilamos, y en los doce meses anteriores hemos recopilado, Información personal directamente de usted, sus equipos o navegador web, proveedores que nos asisten en la prestación de nuestros servicios y en el funcionamiento de nuestras operaciones comerciales internas, proveedores de análisis de datos, redes publicitarias, proveedores, bases de datos públicas, plataformas de medios sociales, servicios de enriquecimiento de datos, otras empresas de la familia de negocios de Cox y otros proveedores de datos.

c. Información personal sensible

La siguiente tabla muestra las categorías de Información personal sensible que recopilamos sobre los Consumidores de California, los fines comerciales y empresariales para recopilar la Información personal sensible, y los tipos de destinatarios a los que divulgamos la Información personal sensible, en relación con nuestro Negocio en los 12 meses anteriores y nuestras prácticas actuales, a menos que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que los elementos específicos de Información personal confidencial que recopilamos sobre usted pueden variar en función de la naturaleza de sus interacciones con nosotros, y pueden no incluir todos los ejemplos que se enumeran a continuación.

Categoría de Información personal sensible

Categorías de fuentes de las que recopilamos

Fines empresariales y comerciales de la recopilación de información personal sensible

Categorías de destinatarios a quienes se divulga la Información personal sensible

1. Información personal que revela el número de seguro social, de la licencia de conducir o del pasaporte de un Consumidor.

Directamente de usted

  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, y funciones y servicios similares
  • Cumplimiento de las obligaciones legales, incluidos la verificación de créditos y el cobro de deudas

Oficinas de crédito y agencias de cobro de deudas

2. Información personal que revela la geolocalización precisa de un consumidor

  • Directamente de usted, sus equipos o su navegador web
  • Otros proveedores de datos
  • Prestación de nuestros servicios, incluido el mantenimiento y servicio de sus cuentas, verificación de información, facturación y procesamiento de pagos, marketing, venta de publicidad, servicios de análisis, y funciones y servicios similares

Proveedores de servicios

3. Información personal que revela el origen racial o étnico, la religión o el estado de ciudadanía o inmigración de un consumidor

Otros proveedores de datos

  • Investigación, análisis y desarrollo internos
  • Oferta de contenido y de productos y servicios relevantes para sus intereses
  • Venta de publicidad y análisis relacionados, así como funciones y servicios similares

Proveedores de servicios

4. Información personal que revela la geolocalización precisa de un consumidor

Otros proveedores de datos

  • Oferta de servicios que incluyen mantenimiento y servicio de cuentas, verificación de la información, seguridad, detección y prevención de fraudes y funciones y servicios similares

Proveedores de servicios

5. Información personal sobre la salud de un consumidor

Otros proveedores de datos

  • Investigación, análisis y desarrollo internos
  • Venta de publicidad y análisis relacionados, así como funciones y servicios similares

Proveedores de servicios

2. Retención de Información personal

En la siguiente tabla se detalla cuánto tiempo conservamos las categorías de Información personal e Información personal sensible que recopilamos. En cada categoría de Información personal, el período de retención se determina en función de los fines para los que utilizamos la Información personal. No obstante, podemos retener la Información personal por más tiempo del indicado a continuación si la Información personal está sujeta a una acción, requerimiento o proceso legal.  

Categoría de Información personal o Información personal sensible

Período de retención

(1) Identificadores

Se aplican diferentes períodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como un identificador; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 84 meses.

(2) Registros personales

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como registros personales; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 84 meses.

3 Características del cliente

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos catalogados como clasificaciones protegidas; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 84 meses.

4 Datos de la cuenta del cliente/Información comercial

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como datos de la cuenta del cliente/información comercial; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 120 meses.

5 Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como información de Internet o de red; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 60 meses.

6 Datos de geolocalización

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como datos de geolocalización; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 60 meses.

7 Datos sensoriales

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como datos sensoriales; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 84 meses.

8 Información profesional o laboral

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como información profesional o laboral; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 72 meses.

9 Conclusiones de la Información personal recopilada

Se aplican diferentes periodos de retención para los distintos tipos de datos clasificados como conclusiones de la Información personal recopilada; el período máximo de retención es durante la vida de la relación del cliente con Cox + 36 meses.

(10) Información personal sensible

Se aplican diferentes períodos de retención para los distintos tipos de Información personal sensible. En el caso de Información personal sensible que divulgue el número de seguridad social, permiso de conducir o pasaporte de un consumidor, el período máximo de conservación será durante toda la relación del cliente con Cox + 84 meses.

En el caso de Información personal sensible que divulgue los datos precisos de geolocalización del Consumidor, el período máximo de conservación será durante toda la relación del cliente con Cox + 84 meses.

En el caso de Información personal sensible que divulgue el origen racial o étnico del Consumidor, el período máximo de conservación será durante toda la relación del cliente con Cox + 84 meses.

3. Venta e intercambio de Información personal

La siguiente tabla muestra las categorías de Información personal que vendimos o compartimos con terceros para publicidad conductual de contexto cruzado en los doce (12) meses anteriores. Divulgamos cierta información sobre la actividad de los servicios sin su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto ("Datos de Audiencia") a terceros, como empresas de medición de medios y programadores de televisión, y permitimos que la utilicen para sus propios fines. Usted puede excluirse de la venta de estos Datos de Audiencia ejerciendo sus derechos de exclusión voluntaria, tal como se indica a continuación.

Categoría de Información personal o Información personal sensible

¿Vendida?

¿Compartida para publicidad conductual?

Motivo por el que se vendió o compartió

Categorías de terceros a los que se vendió o con los que se compartió la Información

(1). Identificadores

Propósitos comerciales, tales como audiencia de televisión para anunciantes

Redes y proveedores de publicidad, anunciantes, compañías de medición y programadores de televisión

2. Detalles de la cuenta del cliente/Información comercial

Propósitos comerciales, tales como audiencia de televisión para anunciantes

Redes y proveedores de publicidad, anunciantes, compañías de medición y programadores de televisión

3. Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas

Fines comerciales, como publicidad

Redes y proveedores de publicidad

4. Datos de geolocalización

No

Fines comerciales, como publicidad

Redes y proveedores de publicidad

5. Información personal sensible

No

No

N/D

N/D

4. Sus Derechos de Privacidad de California

Para proteger su privacidad y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la CCPA, las solicitudes que nos envíe están sujetas a un proceso de verificación de identidad y residencia según lo permita o exija la CCPA. No daremos curso a sus solicitudes de "Derecho a conocer", "Derecho a eliminar" o "Derecho a corregir" en virtud de la CCPA a menos que nos haya proporcionado información suficiente para que podamos verificar razonablemente que usted es el Consumidor sobre el que hemos recopilado Información personal ("Solicitud de consumidor verificable"). Siga las instrucciones de nuestro Centro de Privacidad  aquí y responda cualquier consulta de seguimiento que le podamos hacer. En el caso de Consumidores cuya identidad no pueda verificarse a través de las credenciales de su cuenta de Cox, exigiremos una verificación a través de un servicio de terceros asociado a una oficina de crédito, que le hará preguntas en función de sus antecedentes como Consumidor para proporcionarnos un grado suficiente de certeza de que usted es quien dice ser. De lo contrario, para proteger su privacidad, rechazaremos su solicitud y lo remitiremos a este Aviso para que obtenga información sobre nuestras prácticas con respecto a los datos en general, y si hizo una solicitud de eliminación, le recordaremos cómo ejercer sus derechos de exclusión voluntaria.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para identificar la PI del Consumidor que Recopilamos, usamos y almacenamos en respuesta a sus solicitudes de derechos de privacidad del Consumidor de California.  Cierta PI que Recopilamos es voluminosa, difícil de presentársela o, en general, no es útil, por lo que podemos brindarle una lista de esa PI y darle la oportunidad de elegir si desea el resto o no.  Si usted es cliente o excliente de Cox, puede acceder a parte de su Información personal a través de nuestras herramientas de autoservicio, que se encuentran en "Mi cuenta" en nuestro sitio web. Esta Información personal también está disponible para usted sin necesidad de que presente una solicitud en virtud del Derecho a conocer. Por ejemplo:
 

  • Su número de cuenta, los servicios suscritos, los detalles del plan, los descuentos y las compras están disponibles en su factura de Cox

  • El uso de datos de Internet en su hogar está disponible en la opción "Mi cuenta"

  • Las formas de pago se encuentran en la información de facturación en "Mi cuenta"

  • Su email de Cox está disponible en su cuenta de email

  • Las preferencias de notificación y las preferencias de privacidad se encuentran en "Mi cuenta"

  • La Información Personal también está disponible en las apps de Cox, como la app Cox, la app Panoramic WiFi de Cox, etc.

No enviaremos copias de PI disponible en nuestras herramientas de autoservicio.
 
Si bien no cobraremos un cargo por las solicitudes de rutina, podemos cobrar un cargo razonable o negarnos a actuar si su solicitud no tiene fundamento (por ejemplo, no está justificada, no es compatible, busca datos irrelevantes, etc.) o es excesivamente repetitiva u onerosa. Por ejemplo:
 
  • Recopilamos determinada información sobre la actividad relacionada con los servicios, como sus interacciones con nuestros servicios, por ejemplo, la cantidad de Internet que usa, registros de visualización de videos, registros del listado detallado de llamadas telefónicas, etc., para atenderlo y mejorar nuestros servicios. Tratamos dicha información sobre la actividad relacionada con los servicios como Información personal, concretamente como Información comercial, a la que puede acceder a través de "Mi Cuenta". Para obtener la información sobre su actividad relacionada con los servicios, deberá acceder a ella a través de nuestras opciones de autoservicio que se encuentran en su cuenta.

  • Además, los datos de red/telemetría son datos de aplicaciones y de red que Cox tiene, por ejemplo, en relación con la medición de la calidad y capacidad del servicio y la red y el estado de los equipos. Los datos de red/telemetría son necesarios para operar nuestras redes, pero son tan voluminosos o irrelevantes para una persona que Cox no los trata como Información personal y puede cobrarle un cargo si solicita acceso a estos datos.
     

Si determinamos que su solicitud justifica un cargo o la rechazamos, le enviaremos un aviso para explicarle por qué tomamos esa decisión. Le proporcionaremos una estimación de los costos y la oportunidad de aceptar el pago de los cargos antes de que le cobremos por responder a su solicitud.

No tenemos la obligación de conservar Información personal por más tiempo del que la necesitamos, ni de reidentificarla, para responder a las solicitudes de los Consumidores. Esto nos ayuda a adoptar la minimización de datos, que consideramos como una buena práctica de privacidad alineada con nuestra misión de respetar a nuestros clientes. Sin embargo, si hace una solicitud en virtud de la CCPA, retendremos la Información personal que nos proporcionó para responder a su solicitud en virtud de la CCPA a los efectos de mantener nuestros registros.

Si no podemos cumplir con una solicitud, le explicaremos los motivos en nuestra respuesta. Si tiene preguntas o inquietudes sobre las políticas y prácticas de privacidad de Cox en California, puede enviar preguntas o comentarios a californiaprivacy@cox.com.

a. Derecho a conocer

Sus derechos de privacidad del Consumidor de California ante la CCPA son los siguientes:
Tiene derecho a enviarnos solicitudes no más de dos veces en un período de doce meses para la siguiente información para el período que es 12 meses antes de la fecha de solicitud (tenga en cuenta que la PI se conserva para diversos períodos, por lo que es posible que no tengamos PI en todas las categorías de 12 meses antes de su solicitud):
 

  • Las categorías de Información personal que hemos Recopilado sobre usted.

  • Las categorías de fuentes de las que Recopilamos su Información personal.

  • Los fines empresariales o comerciales para recopilar, vender o compartir su Información personal.

  • Las categorías de terceros a quienes hemos divulgado su Información personal.

  • Las partes específicas de Información personal que hemos recopilado sobre usted.

  • Una lista de las categorías de Información personal divulgada para un fin comercial y, para cada categoría de dicha Información personal, las categorías de destinatarios.

  • Una lista de las categorías de Información personal vendida o compartida sobre usted, y para cada categoría de dicha Información personal, las categorías de destinatarios.

Para protegerlo y cumplir con la CCPA, no proporcionaremos copias de Información personal de alto riesgo, como números del seguro social o de tarjetas de crédito. Si tiene una cuenta con nosotros, debe utilizar la opción "Mi cuenta" para obtener una copia de la Información personal relacionada con su cuenta y datos de uso que pondremos a su disposición para que pueda acceder a ella en régimen de autoservicio y esto no se incluirá en una respuesta a una solicitud en virtud del Derecho a conocer. Si no tiene una cuenta y desea presentar una solicitud o pedir copias que no están disponibles en régimen de autoservicio, consulte la parte "Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA" que se encuentra a continuación.

b. Derechos de exclusión voluntaria

i. Ejercicio de los derechos de no vender
Tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos su Información personal, según se define en la CCPA.   Le ofrecemos la posibilidad de optar por que no se vendan ni compartan sus datos aquí a través de nuestro Centro de Privacidad o haciendo clic en el botón "No vender ni compartir mi Información personal" en el pie de página de nuestro sitio web.

ii. Señales de preferencia de exclusión voluntaria
También puede optar por que no se venda ni comparta su Información personal a través de cookies o tecnologías de seguimiento mediante una señal de preferencia de exclusión voluntaria. A fin de procesar su solicitud a través de una señal de preferencia de exclusión voluntaria, debe utilizar un navegador web compatible con la señal de preferencia. Si decide utilizar una señal de preferencia de exclusión voluntaria, deberá activarla para cada navegador web y cada equipo que utilice. Si desea excluirse de la venta de sus datos de audiencia, visite nuestro Centro de Privacidad. aquí para hacerlo.

iii. Administración de preferencias de cookies
Algunas de las formas en que utilizamos las cookies con fines publicitarios y de marketing pueden considerarse como una manera de "vender" o "compartir" información en virtud de la CCPA. A los californianos que usan nuestros servicios online, les proporcionamos una forma de administrar sus preferencias de cookies en función de categorías de cookies a través de nuestra herramienta de administración, que está disponible aquí. Tenga en cuenta que la herramienta de preferencias de cookies que aparece aquí sólo controlará las cookies de Cox.com. Si está visitando un sitio de Cox que no sea Cox.com y desea ejercer sus opciones en relación con las cookies, haga clic en el enlace "No vender ni compartir mi Información personal" en el pie de página del sitio web de Cox que está visitando. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y opciones adicionales en relación con esta, visite esta página.

Deberá hacerlo en cada navegador web y en cada equipo que utilice para acceder a nuestros sitios web. Si borra las cookies de su/s navegador/es web, es posible que desactive la configuración de sus preferencias. Puede encontrar más información sobre cómo ejercer opciones respecto de cookies de terceros y publicidad basada en Internet  aquí.

No vendemos ni compartimos a sabiendas Información personal perteneciente a Consumidores menores de 16 años.

c. Derecho a eliminar

Puede solicitar que eliminemos la PI recopilada directamente de usted, a menos que la necesitemos para fines permitidos, como para completar transacciones y servicios que haya solicitado o que se prevean razonablemente, por razones de seguridad, para proteger contra fraude o para otros Fines Comerciales internos legítimos, lo que incluye el mantenimiento de registros comerciales, para cumplir con la ley, para ejercer o defender reclamos legales, y para cooperar con las fuerzas del orden. No eliminaremos la PI que se nos permite conservar durante el tiempo en que se mantenga vigente el objetivo de la conservación permitido. Luego de esto, eliminaremos la PI. En algunas situaciones podemos eliminar las marcas de identificación de los datos o usarlos de manera global en lugar de eliminarlos. Para hacer una solicitud, consulte la sección "Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA" a continuación. Al igual que con una solicitud en virtud del Derecho a conocer, para protegerlo, le pediremos a usted (o a su agente) que se someta a una verificación de identidad antes de responder a sus solicitudes de eliminación. 

Además de solicitar la eliminación de su Información personal, los clientes actuales pueden optar por limitar la forma en que utilizamos su Información personal haciendo las selecciones pertinentes en el Centro de Preferencias de Privacidad a través de "Mi cuenta".  Toda persona que reciba emails comerciales nuestros puede darse de baja de futuros emails comerciales siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en el pie de página de dichos emails.

d. Derecho a corregir

Puede solicitar que corrijamos la Información personal que tenemos sobre usted si cree que es inexacta. Es posible que le pidamos documentación en relación con su solicitud cuando dispongamos de documentación fehaciente que demuestre la exactitud de la información. Al igual que en el caso de una solicitud en virtud del Derecho a conocer o el Derecho a eliminar, para protegerlo, le pediremos a usted (o a su agente) que se someta a una verificación de identidad antes de responder a sus solicitudes de corrección. Cuando recibamos una solicitud comprobable para corregir Información personal inexacta, haremos todo lo que sea comercialmente razonable para corregir la información de la forma que usted nos indique.


Puede corregir cierta Información personal que conservamos sobre usted visitando "Mi cuenta". Para hacer un pedido de corrección, consulte la sección "Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA" a continuación.

e. Derecho a limitar el uso de Información personal sensible

Puede solicitar que limitemos nuestro uso de la Información personal sensible a los fines comerciales específicos permitidos, como limitar el uso a: lo que sea necesario para prestar los servicios o proporcionar los bienes, ayudar a garantizar la seguridad e integridad de la Información personal, resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales contra nosotros, el uso transitorio a corto plazo o la realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de cualquier servicio o equipo.  

Para limitar nuestro uso de su Información personal sensible, consulte la sección "Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA" a continuación o haga clic en el botón "Limitar el uso de mi Información personal sensible" en el pie de página de nuestro sitio web. Cumpliremos con cualquier solicitud de limitar el uso de Información personal sensible en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

f. No discriminación

No lo discriminaremos por haber ejercido sus derechos en virtud de la CCPA.

g. Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA

Alentamos a los Consumidores, incluso a nuestros clientes actuales, a hacer solicitudes en virtud de la CCPA a través de nuestro Centro de Privacidad aquí. También puede llamarnos al 1-800-699-0885  (el horario de atención es de lunes a viernes, de 8am a 5pm, hora del Pacífico, excepto feriados). Según se describe más arriba, hay copias de la Información personal disponibles a través de nuestras herramientas de autoservicio.

Verificamos la identidad de los clientes a través de su cuenta o, en el caso de quienes no son titulares de una cuenta, a través de un proveedor de servicios que utiliza información sobre el historial del consumidor para formular preguntas cuyas respuestas nos ayudarán a determinar si usted es quien dice ser. Lo hacemos para proteger su privacidad y seguridad, y cumplir con los requisitos de la CCPA. Si no es cliente de Cox, no es necesario que cree una cuenta de servicio con Cox para hacer una solicitud, pero tendrá que configurar credenciales de verificación de identidad para ejercer sus derechos. Usaremos la Información personal provista en una Solicitud de Consumidor Verificable solo para verificar su identidad o facultad para hacer la solicitud y para rastrear y documentar las respuestas a la solicitud, a menos que usted también nos la haya dado para otro propósito.

Los agentes autorizados de los Consumidores pueden hacer una solicitud aquí, que también estará sujeta a verificación. 

5. Avisos adicionales de California

Además de los derechos de la CCPA, los californianos tienen derecho a recibir otros avisos, que incluyen los siguientes:

a. Marketing de terceros

No compartiremos información personal, según lo define el artículo 1798.83 del Código Civil de California (ley "Shine the Light" o "STL") con terceros, fuera de la familia de compañías de Cox, para los fines de marketing directo de dichos terceros sin su consentimiento. Puede solicitar detalles de nuestro uso compartido de dicha información personal con miembros de la familia de compañías de Cox para sus fines de marketing directo dentro de los 12 meses anteriores enviando un email a  californiaprivacy@cox.com en el que se indique "Shine the Light" en el asunto o en el cuerpo de su solicitud por email. También puede hacer una solicitud por correo a la siguiente dirección:

 

CoxCom LLC 6205-B Peachtree Dunwoody Road
Atlanta, GA 30328
Attn:  Privacy Operations – 15th Floor

 

Dado que estos derechos y sus derechos de la CCPA no son los mismos y existen en virtud diferentes leyes, debe ejercer sus derechos ante cada ley por separado.

b. Prácticas de privacidad online

Para obtener más información sobre nuestras prácticas online y sus derechos de California específicos a nuestros servicios online, consulte nuestra Política de Privacidad Online. Sin limitaciones, los californianos que visitan nuestros servicios online y buscan o adquieren bienes, servicios, dinero o crédito para fines personales, familiares o domésticos tienen derecho a recibir los siguientes avisos sobre sus derechos:

i. Seguimiento y segmentación online
Cuando visita nuestros servicios online, nosotros y terceros podemos usar tecnologías de seguimiento para recopilar información de uso basada en su dispositivo para una variedad de propósitos, como el envío de publicidad, basada en que haya visitado nuestros servicios o en sus actividades a lo largo del tiempo y ubicaciones de terceros. Algunos navegadores web pueden permitirle activar o desactivar una señal de "No hacer seguimiento". Debido a que no existe consenso en la industria sobre lo que deberían significar estas señales y cómo deberían operar, no buscamos ni respondemos a las señales de "No hacer seguimiento". Para obtener más información sobre el seguimiento y la segmentación y sus opciones con respecto a estas prácticas, consulte nuestra Política de Privacidad Online. Los Consumidores también pueden ejercer sus preferencias con respecto a las cookies siguiendo las instrucciones aquí.

ii. Menores de California
Aunque nuestros servicios online están destinados a un público mayor de edad, cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para usar nuestros servicios online y que haya publicado contenido o información en el servicio online puede solicitar la eliminación poniéndose en contacto con nosotros a través de  californiaprivacy@cox.com , detallando dónde se publica el contenido o la información, y dando fe de que lo publicó. Luego, haremos todo lo posible para eliminar la publicación de la vista del público potencial o anonimizarla, de modo que el menor no pueda ser identificado individualmente en la medida requerida por la ley aplicable. Este proceso de eliminación no puede garantizar una eliminación completa o exhaustiva. Por ejemplo, es posible que terceros hayan reeditado o archivado contenido por motores de búsqueda y otros que no controlamos.

 

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6. Contáctenos

Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, contáctenos al 1-800-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 5, hora del Pacífico, excepto feriados) o envíenos un email a californiaprivacy@cox.com. También puede visitar nuestro Centro de preferencias de privacidad, al que se puede acceder a través de su opción Mi cuenta  o nuestra página de  Solicitud de Derechos del Consumidor o escribirnos a:

 

Cox Communications
6205-B Peachtree Dunwoody Road
Atlanta, GA 30328

 

Attn:  Privacy Operations – 15th Floor

 

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