Privacidad del consumidor en California

Este Aviso de privacidad del consumidor de California ("Aviso") se aplica a CoxCom, LLC y a sus afiliadas relacionadas con la comunicación ("Cox", "nosotros", "nos", "nuestro") y a los "Consumidores", tal como se definen en la Ley de privacidad del consumidor de California (con sus modificaciones y junto con la normativa relacionada, la "CCPA"), y debe leerse junto con nuestros otros avisos de privacidad que se encuentran en www.cox.com. En caso de conflicto entre cualquier otra política, declaración o aviso de Cox y este Aviso, este Aviso prevalecerá en cuanto a los derechos del Consumidor de California de conformidad con la CCPA. En la familia corporativa de Cox, hay otras compañías que tienen sus propios programas de derechos del consumidor y avisos de privacidad de California. Deberá consultar sus políticas y hacerles solicitudes por separado.
 

Este aviso se aplica a los consumidores de California que visitan nuestros sitios o utilizan nuestros servicios. Si es empleado o contratista actual de CCI (con acceso a los sistemas de CCI), puede ver nuestro Aviso de privacidad (interno) como miembro de California Workforce bajo el título "Pautas y políticas" de InsideCox. Si es un postulante para un empleo, puede ver nuestro Aviso de privacidad de solicitantes de California visitando la página de empleos de CCI aquí. Si es un exempleado, jubilado, beneficiario, dependiente, ex contratista o contratista actual de CCI (sin acceso al sistema de CCI), puede ver nuestro aviso de miembro de California Workforce (externo) visitando nuestra página de inicio aquí. Si interactúas con Cox como representante de otra empresa, puede consultar nuestro aviso de California aquí aquí.
 

Es posible que, en forma periódica, actualicemos la información de este Aviso en relación con nuestras prácticas y sus derechos, que modifiquemos nuestros métodos para responder sus solicitudes o que complementemos nuestras respuestas a sus solicitudes. Para conocer la última fecha de actualización, vea la Fecha de Vigencia en la parte superior de este Aviso. Cualquier modificación en este Aviso entrará en vigencia tras la publicación del Aviso modificado en nuestros sitios. El uso de los sitios o de cualquiera de nuestros productos y servicios y/o el otorgamiento de su consentimiento al Aviso actualizado después de dichos cambios constituye su aceptación del Aviso modificado vigente en ese momento. Los términos en mayúscula que se encuentren definidos en la CCPA que se utilizan en este Aviso tendrán el mismo significado que en la CCPA.

Este Aviso incluye una explicación exhaustiva de nuestras prácticas con respecto a los datos y derechos de los Consumidores en virtud de la CCPA, pero puede encontrar una explicación más breve en nuestras preguntas frecuentes, que se encuentran aquí.

En la siguiente tabla se indican las categorías de Información personal que recopilamos sobre los Consumidores de California, ejemplos de la Información personal que recopilamos, los fines empresariales y comerciales de la recopilación y divulgación de Información personal, y los tipos de destinatarios con los que compartimos Información personal, en relación con nuestra empresa en los doce meses anteriores, así como nuestras prácticas actuales, a menos que se indique lo contrario. Tenga en cuenta que los ejemplos de Información personal que recopilamos sobre usted pueden variar en función de la naturaleza de sus interacciones con nosotros y pueden no incluir todos los ejemplos enumerados a continuación.

Además, cada una de las categorías de PI mencionadas anteriormente puede compartirse con agencias gubernamentales, otros terceros según lo requiera la ley o se exija conforme a un proceso legal, con el Consumidor u otros terceros a pedido del Consumidor, y a cesionarios como parte de una fusión o venta de activos.

Asimismo, podemos eliminar las marcas de identificación de su PI o usarla de manera global, y, según lo permitido por la ley aplicable, no tratamos la información del Consumidor sin identificación o global como PI. Del mismo modo, según lo permitido por la CCPA, no podemos tratar los datos disponibles públicamente como PI.

Recopilamos, y en los doce meses anteriores hemos recopilado, Información personal directamente de usted, sus equipos o navegador web, proveedores que nos asisten en la prestación de nuestros servicios y en el funcionamiento de nuestras operaciones comerciales internas, proveedores de análisis de datos, redes publicitarias, proveedores, bases de datos públicas, plataformas de medios sociales, servicios de enriquecimiento de datos, otras empresas de la familia de negocios de Cox y otros proveedores de datos.

Para proteger su privacidad y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la CCPA, las solicitudes que nos envíe están sujetas a un proceso de verificación de identidad y residencia según lo permita o exija la CCPA. No daremos curso a sus solicitudes de "Derecho a conocer", "Derecho a eliminar" o "Derecho a corregir" en virtud de la CCPA a menos que nos haya proporcionado información suficiente para que podamos verificar razonablemente que usted es el Consumidor sobre el que hemos recopilado Información personal ("Solicitud de consumidor verificable"). Siga las instrucciones de nuestro Centro de Privacidad  aquí y responda cualquier consulta de seguimiento que le podamos hacer. En el caso de Consumidores cuya identidad no pueda verificarse a través de las credenciales de su cuenta de Cox, exigiremos una verificación a través de un servicio de terceros asociado a una oficina de crédito, que le hará preguntas en función de sus antecedentes como Consumidor para proporcionarnos un grado suficiente de certeza de que usted es quien dice ser. De lo contrario, para proteger su privacidad, rechazaremos su solicitud y lo remitiremos a este Aviso para que obtenga información sobre nuestras prácticas con respecto a los datos en general, y si hizo una solicitud de eliminación, le recordaremos cómo ejercer sus derechos de exclusión voluntaria.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para identificar la PI del Consumidor que Recopilamos, usamos y almacenamos en respuesta a sus solicitudes de derechos de privacidad del Consumidor de California.  Cierta PI que Recopilamos es voluminosa, difícil de presentársela o, en general, no es útil, por lo que podemos brindarle una lista de esa PI y darle la oportunidad de elegir si desea el resto o no.  Si usted es cliente o excliente de Cox, puede acceder a parte de su Información personal a través de nuestras herramientas de autoservicio, que se encuentran en "Mi cuenta" en nuestro sitio web. Esta Información personal también está disponible para usted sin necesidad de que presente una solicitud en virtud del Derecho a conocer. Por ejemplo:
 

• Su número de cuenta, los servicios suscritos, los detalles del plan, los descuentos y las compras están disponibles en su factura de Cox
  
  
• El uso de datos de Internet en su hogar está disponible en la opción "Mi cuenta"
  
  
• Las formas de pago se encuentran en la información de facturación en "Mi cuenta"
  
  
• Su email de Cox está disponible en su cuenta de email
  
  
• Las preferencias de notificación y las preferencias de privacidad se encuentran en "Mi cuenta"
  
  
• La Información Personal también está disponible en las apps de Cox, como la app Cox, la app Panoramic WiFi de Cox, etc.

• Recopilamos determinada información sobre la actividad relacionada con los servicios, como sus interacciones con nuestros servicios, por ejemplo, la cantidad de Internet que usa, registros de visualización de videos, registros del listado detallado de llamadas telefónicas, etc., para atenderlo y mejorar nuestros servicios. Tratamos dicha información sobre la actividad relacionada con los servicios como Información personal, concretamente como Información comercial, a la que puede acceder a través de "Mi Cuenta". Para obtener la información sobre su actividad relacionada con los servicios, deberá acceder a ella a través de nuestras opciones de autoservicio que se encuentran en su cuenta.
  
  
• Además, los datos de red/telemetría son datos de aplicaciones y de red que Cox tiene, por ejemplo, en relación con la medición de la calidad y capacidad del servicio y la red y el estado de los equipos. Los datos de red/telemetría son necesarios para operar nuestras redes, pero son tan voluminosos o irrelevantes para una persona que Cox no los trata como Información personal y puede cobrarle un cargo si solicita acceso a estos datos.
   

Si determinamos que su solicitud justifica un cargo o la rechazamos, le enviaremos un aviso para explicarle por qué tomamos esa decisión. Le proporcionaremos una estimación de los costos y la oportunidad de aceptar el pago de los cargos antes de que le cobremos por responder a su solicitud.

No tenemos la obligación de conservar Información personal por más tiempo del que la necesitamos, ni de reidentificarla, para responder a las solicitudes de los Consumidores. Esto nos ayuda a adoptar la minimización de datos, que consideramos como una buena práctica de privacidad alineada con nuestra misión de respetar a nuestros clientes. Sin embargo, si hace una solicitud en virtud de la CCPA, retendremos la Información personal que nos proporcionó para responder a su solicitud en virtud de la CCPA a los efectos de mantener nuestros registros.

Si no podemos cumplir con una solicitud, le explicaremos los motivos en nuestra respuesta. Si tiene preguntas o inquietudes sobre las políticas y prácticas de privacidad de Cox en California, puede enviar preguntas o comentarios a californiaprivacy@cox.com.

Sus derechos de privacidad del Consumidor de California ante la CCPA son los siguientes:
Tiene derecho a enviarnos solicitudes no más de dos veces en un período de doce meses para la siguiente información para el período que es 12 meses antes de la fecha de solicitud (tenga en cuenta que la PI se conserva para diversos períodos, por lo que es posible que no tengamos PI en todas las categorías de 12 meses antes de su solicitud):
 

• Las categorías de Información personal que hemos Recopilado sobre usted.
  
  
• Las categorías de fuentes de las que Recopilamos su Información personal.
  
  
• Los fines empresariales o comerciales para recopilar, vender o compartir su Información personal.
  
  
• Las categorías de terceros a quienes hemos divulgado su Información personal.
  
  
• Las partes específicas de Información personal que hemos recopilado sobre usted.
  
  
• Una lista de las categorías de Información personal divulgada para un fin comercial y, para cada categoría de dicha Información personal, las categorías de destinatarios.
  
  
• Una lista de las categorías de Información personal vendida o compartida sobre usted, y para cada categoría de dicha Información personal, las categorías de destinatarios.

i. Ejercicio de los derechos de no vender
Tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos su Información personal, según se define en la CCPA.   Le ofrecemos la posibilidad de optar por que no se vendan ni compartan sus datos aquí a través de nuestro Centro de Privacidad o haciendo clic en el botón "No vender ni compartir mi Información personal" en el pie de página de nuestro sitio web.

ii. Señales de preferencia de exclusión voluntaria
También puede optar por que no se venda ni comparta su Información personal a través de cookies o tecnologías de seguimiento mediante una señal de preferencia de exclusión voluntaria. A fin de procesar su solicitud a través de una señal de preferencia de exclusión voluntaria, debe utilizar un navegador web compatible con la señal de preferencia. Si decide utilizar una señal de preferencia de exclusión voluntaria, deberá activarla para cada navegador web y cada equipo que utilice. Si desea excluirse de la venta de sus datos de audiencia, visite nuestro Centro de Privacidad. aquí para hacerlo.

iii. Administración de preferencias de cookies
Algunas de las formas en que utilizamos las cookies con fines publicitarios y de marketing pueden considerarse como una manera de "vender" o "compartir" información en virtud de la CCPA. A los californianos que usan nuestros servicios online, les proporcionamos una forma de administrar sus preferencias de cookies en función de categorías de cookies a través de nuestra herramienta de administración, que está disponible aquí. Tenga en cuenta que la herramienta de preferencias de cookies que aparece aquí sólo controlará las cookies de Cox.com. Si está visitando un sitio de Cox que no sea Cox.com y desea ejercer sus opciones en relación con las cookies, haga clic en el enlace "No vender ni compartir mi Información personal" en el pie de página del sitio web de Cox que está visitando. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y opciones adicionales en relación con esta, visite esta página.

Deberá hacerlo en cada navegador web y en cada equipo que utilice para acceder a nuestros sitios web. Si borra las cookies de su/s navegador/es web, es posible que desactive la configuración de sus preferencias. Puede encontrar más información sobre cómo ejercer opciones respecto de cookies de terceros y publicidad basada en Internet  aquí.

No vendemos ni compartimos a sabiendas Información personal perteneciente a Consumidores menores de 16 años.

Puede solicitar que eliminemos la PI recopilada directamente de usted, a menos que la necesitemos para fines permitidos, como para completar transacciones y servicios que haya solicitado o que se prevean razonablemente, por razones de seguridad, para proteger contra fraude o para otros Fines Comerciales internos legítimos, lo que incluye el mantenimiento de registros comerciales, para cumplir con la ley, para ejercer o defender reclamos legales, y para cooperar con las fuerzas del orden. No eliminaremos la PI que se nos permite conservar durante el tiempo en que se mantenga vigente el objetivo de la conservación permitido. Luego de esto, eliminaremos la PI. En algunas situaciones podemos eliminar las marcas de identificación de los datos o usarlos de manera global en lugar de eliminarlos. Para hacer una solicitud, consulte la sección "Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA" a continuación. Al igual que con una solicitud en virtud del Derecho a conocer, para protegerlo, le pediremos a usted (o a su agente) que se someta a una verificación de identidad antes de responder a sus solicitudes de eliminación. 

Además de solicitar la eliminación de su Información personal, los clientes actuales pueden optar por limitar la forma en que utilizamos su Información personal haciendo las selecciones pertinentes en el Centro de Preferencias de Privacidad a través de "Mi cuenta".  Toda persona que reciba emails comerciales nuestros puede darse de baja de futuros emails comerciales siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en el pie de página de dichos emails.

Puede solicitar que corrijamos la Información personal que tenemos sobre usted si cree que es inexacta. Es posible que le pidamos documentación en relación con su solicitud cuando dispongamos de documentación fehaciente que demuestre la exactitud de la información. Al igual que en el caso de una solicitud en virtud del Derecho a conocer o el Derecho a eliminar, para protegerlo, le pediremos a usted (o a su agente) que se someta a una verificación de identidad antes de responder a sus solicitudes de corrección. Cuando recibamos una solicitud comprobable para corregir Información personal inexacta, haremos todo lo que sea comercialmente razonable para corregir la información de la forma que usted nos indique.


Puede corregir cierta Información personal que conservamos sobre usted visitando "Mi cuenta". Para hacer un pedido de corrección, consulte la sección "Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA" a continuación.

Puede solicitar que limitemos nuestro uso de la Información personal sensible a los fines comerciales específicos permitidos, como limitar el uso a: lo que sea necesario para prestar los servicios o proporcionar los bienes, ayudar a garantizar la seguridad e integridad de la Información personal, resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales contra nosotros, el uso transitorio a corto plazo o la realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de cualquier servicio o equipo.  

Para limitar nuestro uso de su Información personal sensible, consulte la sección "Ejercer sus derechos de conformidad con la CCPA" a continuación o haga clic en el botón "Limitar el uso de mi Información personal sensible" en el pie de página de nuestro sitio web. Cumpliremos con cualquier solicitud de limitar el uso de Información personal sensible en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

No lo discriminaremos por haber ejercido sus derechos en virtud de la CCPA.

Alentamos a los Consumidores, incluso a nuestros clientes actuales, a hacer solicitudes en virtud de la CCPA a través de nuestro Centro de Privacidad aquí. También puede llamarnos al 1-800-699-0885  (el horario de atención es de lunes a viernes, de 8am a 5pm, hora del Pacífico, excepto feriados). Según se describe más arriba, hay copias de la Información personal disponibles a través de nuestras herramientas de autoservicio.

Verificamos la identidad de los clientes a través de su cuenta o, en el caso de quienes no son titulares de una cuenta, a través de un proveedor de servicios que utiliza información sobre el historial del consumidor para formular preguntas cuyas respuestas nos ayudarán a determinar si usted es quien dice ser. Lo hacemos para proteger su privacidad y seguridad, y cumplir con los requisitos de la CCPA. Si no es cliente de Cox, no es necesario que cree una cuenta de servicio con Cox para hacer una solicitud, pero tendrá que configurar credenciales de verificación de identidad para ejercer sus derechos. Usaremos la Información personal provista en una Solicitud de Consumidor Verificable solo para verificar su identidad o facultad para hacer la solicitud y para rastrear y documentar las respuestas a la solicitud, a menos que usted también nos la haya dado para otro propósito.

Los agentes autorizados de los Consumidores pueden hacer una solicitud aquí, que también estará sujeta a verificación. 

Además de los derechos de la CCPA, los californianos tienen derecho a recibir otros avisos, que incluyen los siguientes:

No compartiremos información personal, según lo define el artículo 1798.83 del Código Civil de California (ley "Shine the Light" o "STL") con terceros, fuera de la familia de compañías de Cox, para los fines de marketing directo de dichos terceros sin su consentimiento. Puede solicitar detalles de nuestro uso compartido de dicha información personal con miembros de la familia de compañías de Cox para sus fines de marketing directo dentro de los 12 meses anteriores enviando un email a  californiaprivacy@cox.com en el que se indique "Shine the Light" en el asunto o en el cuerpo de su solicitud por email. También puede hacer una solicitud por correo a la siguiente dirección:

CoxCom LLC 6205-B Peachtree Dunwoody Road
Atlanta, GA 30328
Attn:  Privacy Operations – 15th Floor

Dado que estos derechos y sus derechos de la CCPA no son los mismos y existen en virtud diferentes leyes, debe ejercer sus derechos ante cada ley por separado.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas online y sus derechos de California específicos a nuestros servicios online, consulte nuestra Política de Privacidad Online. Sin limitaciones, los californianos que visitan nuestros servicios online y buscan o adquieren bienes, servicios, dinero o crédito para fines personales, familiares o domésticos tienen derecho a recibir los siguientes avisos sobre sus derechos:

i. Seguimiento y segmentación online
Cuando visita nuestros servicios online, nosotros y terceros podemos usar tecnologías de seguimiento para recopilar información de uso basada en su dispositivo para una variedad de propósitos, como el envío de publicidad, basada en que haya visitado nuestros servicios o en sus actividades a lo largo del tiempo y ubicaciones de terceros. Algunos navegadores web pueden permitirle activar o desactivar una señal de "No hacer seguimiento". Debido a que no existe consenso en la industria sobre lo que deberían significar estas señales y cómo deberían operar, no buscamos ni respondemos a las señales de "No hacer seguimiento". Para obtener más información sobre el seguimiento y la segmentación y sus opciones con respecto a estas prácticas, consulte nuestra Política de Privacidad Online. Los Consumidores también pueden ejercer sus preferencias con respecto a las cookies siguiendo las instrucciones aquí.

Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, contáctenos al 1-800-699-0885 (el horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 5, hora del Pacífico, excepto feriados) o envíenos un email a californiaprivacy@cox.com. También puede visitar nuestro Centro de preferencias de privacidad, al que se puede acceder a través de su opción Mi cuenta  o nuestra página de  Solicitud de Derechos del Consumidor o escribirnos a:

Cox Communications
6205-B Peachtree Dunwoody Road
Atlanta, GA 30328

Attn:  Privacy Operations – 15th Floor

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