12 de septiembre de 2023
Descubre consejos fundamentales para recuperar tu teléfono móvil de Cox u otro equipo extraviado o robado y asegurar tus datos sensibles.
Perder el teléfono móvil o que te lo roben puede ser una experiencia estresante y sucede más de lo que te imaginas. Cada año, el 20 por ciento de las personas sufrirá la pérdida, robo o daño de su teléfono..*
Debido a que estos equipos almacenan tanta información personal y sensible, es fundamental actuar rápido y de forma inteligente para recuperar el teléfono y proteger los datos. Ya sea que tengas un teléfono móvil de Cox o uses otro proveedor, estos consejos te ayudarán a maximizar tus posibilidades de recuperar el dispositivo extraviado o robado y salvar tu información.
1. Usa herramientas para encontrar el teléfono
En el momento en que te des cuenta de que te falta el teléfono, intenta llamar o enviar un mensaje de texto para determinar si está cerca. Luego, dirígete a tus herramientas de seguimiento de equipos: la función "Encontrar mi dispositivo" de Google para Android o la app "Find My" para iPhone. Con estos podrás encontrar tu teléfono en un mapa, hacer que suene a máximo volumen (aunque esté silenciado) e incluso bloquearlo de forma remota.
2. Asegura tu teléfono
Si sospechas que te robaron el teléfono y no puedes recuperarlo de inmediato, toma medidas para proteger tus datos personales. Bloquea el teléfono de forma remota con una clave secreta o contraseña fuertes para impedir accesos sin autorización (haz clic en Dispositivo Seguro en "Encontrar mi Equipo" en Android o Modo Perdido en "Encontrar mi teléfono" de iPhone). Este paso es crucial para salvaguardar tu información sensible.
3. Cambia las contraseñas, habilita una autenticación de dos factores
¿Crees que te robaron el teléfono? Entonces es importante ser proactivo. Cambia las contraseñas principales, especialmente aquellas asociadas a cuentas sensibles como el email, plataformas financieras y redes sociales. Habilita la autenticación de dos factores donde sea posible para agregar un nivel adicional de seguridad.
4. Denuncia la pérdida a tu proveedor de telefonía celular
Comunícate con tu proveedor de servicio de teléfono móvil para denunciar la pérdida o el robo de tu equipo. Puedes suspender temporariamente el servicio para impedir el uso no autorizado o tal vez cumplas los requisitos para recibir un reemplazo. En la mayoría de los casos, puedes conservar tu número de teléfono.
5. Haz la denuncia policial
Si estás seguro de que te robaron el teléfono, haz la denuncia policial. Brinda todos los datos relevantes, incluyendo: marca, modelo y número de serie del equipo. (Anota todo esto para referencia futura antes de que le suceda algo a tu teléfono). Si bien es posible que la policía local no tenga los recursos para investigar el robo, puede que tengas que presentar la denuncia policial para presentar un reclamo al seguro.
6. Notifica a los proveedores de tus tarjetas de crédito
Si vinculaste tu teléfono a servicios de pago móvil como Apple Pay o Google Pay, comunícate con los proveedores de tus tarjetas de crédito para alertarlos. Pueden monitorear tus cuentas para detectar una actividad sospechosa y tomar las medidas necesarias para impedir transacciones no autorizadas.
7. Ten cuidado con las estafas de phishing
Avisa a tus familiares y amigos que perdiste o que te robaron el teléfono. Diles que tengan cuidado con mensajes o pedidos inesperados que reciban desde tu número, ya que los ladrones pueden intentar estafarlos fingiendo ser tú. Esta táctica también se conoce como "ingeniería social".
8. Borra los datos de tu teléfono de forma remota
Si no puedes recuperar tu teléfono y te preocupa la seguridad de tus datos, usa la función de barrido remoto proporcionada por "Encontrar mi dispositivo" o la aplicación "Find My" para borrar todos los datos de tu teléfono. Esto garantiza que tu información personal no caiga en las manos equivocadas.
Perder el teléfono móvil o que te lo roben puede ser una experiencia angustiante, pero si reaccionas de forma rápida y deliberada, puedes aumentar tus chances de recuperar el equipo y proteger tus datos personales.
*Según los datos de reclamos de Asurion de 2018 y la información de clientes que poseen servicios inalámbricos de CTIA de 2017.
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¿Sabías que un plan de protección para teléfonos móviles de Cox Mobile puede ayudarte no solo si pierdes o te roban el teléfono, sino también si se te quiebra la pantalla o necesitas cambiar la batería?
