PROGRAMA COX ACCESS PARTNERSHIP

Completa el formulario para comunicarte con el coordinador del programa.

CAPP permite a las organizaciones, ya sean privadas, públicas o sin fines de lucro, subsidiar el costo de Internet de banda ancha para un grupo predefinido de 25 personas o más. La organización debe darle a Cox las direcciones del hogar de las personas que recibirán el subsidio.  

El subsidio puede ser cualquier incremento de $10, y aparecerá como un crédito en la factura del destinatario. 

La organización recibirá una factura mensual y podrá realizar el pago mediante ACH (transferencia electrónica de fondos automatizada) o cheque.  Además, la organización puede proporcionar una suma global a Cox, de la cual se debitarán los pagos. 

Tu escuela brindará detalles sobre la cantidad del subsidio y el período de duración. Esto puede cambiar en cualquier momento.

Tu escuela no ha proporcionado a Cox tu dirección como elegible para este programa. Comunícate con tu escuela si consideras que deberías ser elegible.

Los estudiantes pueden actualizar su servicio en cualquier momento. El titular de la cuenta o el usuario autorizado deberá contactarse con Cox directamente para verificar que sea elegible y solicitar el cambio del servicio. Sin embargo, todas las preguntas respecto de los servicios y las cantidades que tu escuela cubrirá con el subsidio deben dirigirse a tu escuela.

Cox entrega a sus clientes facturas consolidadas, es decir que todos los servicios que tienen con Cox se incluyen en una única factura mensual. Todos los otros servicios que no corren por cuenta de la escuela deberán seguir pagándose como hasta ahora. Los pagos efectuados por la escuela aparecerán en la cuenta como pago parcial. Para estar siempre al tanto de tu saldo puedes descargar la app de Cox o visitar cox.com/mybill.

Todos los compromisos financieros son entre Cox y las familias cuyo nombre aparece en la cuenta de Cox (titular de la cuenta). El titular de la cuenta es responsable de la totalidad del saldo a pagar que figura en ella, en la fecha que se indica todos los meses en la factura, y queda sujeto a cualquier cargo adicional que se pueda aplicar, incluidos los recargos y costos de equipos. Cualquier pago efectuado por la escuela se registrará como pago al estudiante, pero en última instancia siempre es el titular de la cuenta el responsable del saldo a pagar.

Es responsabilidad de la escuela informar sus intenciones a los estudiantes. El padre del estudiante deberá comunicarse con Cox si desea suspender el servicio cuando la escuela deje de efectuar los pagos.

No, todos los servicios son proporcionados a las familias directamente por Servicios residenciales de Cox. Los servicios se rigen por el Acuerdo de servicio del cliente residencial de Cox, todos los términos del servicio residencial y sus políticas asociadas, incluidas las de privacidad y uso aceptable. Estos términos y condiciones pueden consultarse online en cox.com/policy.

Sí, es responsabilidad del padre/titular de la cuenta comunicarse con Cox si desea suspender el servicio cuando la escuela deje de efectuar los pagos.

No. El cliente puede elegir cualquier nivel de servicio.  Si la tarifa del servicio elegido supera el subsidio brindado, el cliente será responsable de pagar el saldo pendiente.  Además, el módem se debe mantener en buen estado para evitar cargos por equipo perdido o dañado.

La organización que ofrece el subsidio no ha facilitado a Cox tu dirección ni te ha identificado como elegible para recibir el subsidio.  Comunícate con la organización si tienes preguntas.

Para conocer detalles específicos sobre los requisitos para participar en el programa o sobre los montos del subsidio, consulta la información provista por tu escuela. Cox no cuenta con datos detallados de los servicios y subsidios que ofrece tu escuela.

Sí.  Los clientes pueden cambiar o mejorar su servicio en cualquier momento.  

Cox entrega a sus clientes facturas consolidadas, es decir que todos los servicios que tienen con Cox se incluyen en una única factura mensual.  El subsidio se reflejará como un crédito, y el cliente es responsable del saldo restante.

Todas las obligaciones financieras son entre Cox y el cliente cuyo nombre aparece en la cuenta de Cox (titular de la cuenta).  El titular de la cuenta es responsable de cubrir la totalidad del saldo a pagar que figura en ella, en la fecha que se indica todos los meses en la factura, El subsidio que ofrece la organización aparecerá como un crédito en la factura, y el saldo pendiente es en última instancia responsabilidad del titular de la cuenta.

La organización de la CAPP es responsable de comunicar sus intenciones a los beneficiarios del subsidio.  Los clientes deben ponerse en contacto con Cox si desean dar de baja el servicio una vez que la organización ya no esté brindando un subsidio mensual. 

No,  todos los servicios son proporcionados a las familias directamente por Servicios residenciales de Cox. 

Sí. Es responsabilidad del titular de la cuenta comunicarse con Cox si desea continuar con el servicio, incluso cuando la organización ya no realice los pagos del subsidio.