• Contáctanos
  • Elige una ubicación
    Cerrar selección de ubicación

    Ubicación actual:

    Indica la ubicación que quieres buscar.

    Elige una ubicación
    O

Política de uso aceptable de Cox Mobile

Fecha de entrada en vigencia: 11 de septiembre de 2024 (v.4)

Cox Wireless, LLC y sus empresas afiliadas y/o socios de distribución (en conjunto, "Cox") se complacen en que haya elegido suscribirse al servicio inalámbrico de Cox (el "Servicio"). A los fines de esta política, el Servicio incluye la totalidad del equipo y de las funciones que pueda ofrecer Cox.  Nuestro objetivo es proporcionarles a usted y a todos nuestros suscriptores una experiencia inalámbrica de calidad. La Política de Uso Aceptable (la "AUP") de Cox Mobile se ha diseñado para proteger nuestro Servicio, a nuestros suscriptores y a la comunidad en general frente a actividades inapropiadas, ilegales o de otro modo objetables, o actividades que puedan afectar las redes utilizadas para proporcionar el Servicio o la experiencia de otros suscriptores de Cox. Por favor, lea esta política antes de ingresar al Servicio. Todos los usuarios del Servicio deben cumplir esta política. La violación de cualquier término de esta AUP puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de su acceso al Servicio y/o a su cuenta de Cox y, en algunos casos, puede llevar a Cox a interponer recursos civiles o penales debido a conducta ilegal. Esta AUP debe leerse junto con el Acuerdo de servicio del cliente de Cox Mobile, las Políticas de privacidad y cualquier otra política aplicable.

Al utilizar el Servicio, usted acepta cumplir los términos de esta AUP, así como también exigir que otras personas que utilicen el Servicio mediante su cuenta los cumplan. Esta AUP puede actualizarse periódicamente, y Cox informará a los clientes de dichos cambios publicando la versión vigente en este sitio web. Las versiones revisadas de esta AUP entran en vigor de inmediato tras su publicación, por lo que usted deberá consultar este documento de manera regular para asegurarse de que sus actividades cumplan con la versión más reciente. SI NO ACEPTA ESTAR LIGADO A ESTOS TÉRMINOS, DEBERÁ DETENER INMEDIATAMENTE EL USO DE LOS SERVICIOS Y NOTIFICÁRSELO AL DEPARTAMENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE DE COX PARA QUE CIERRE SU CUENTA.

1. Usos aceptables -

Podrá usar el Servicio y realizar sesiones de datos para los siguientes fines no comerciales y de consumo individual: llamadas de voz típicas de un usuario individual y no comercial del Servicio, envío y recepción de mensajes típicos de un usuario individual y no comercial del Servicio, acceso y navegación por Internet, email y uso de aplicaciones aprobadas por el fabricante de su equipo o el desarrollador del sistema operativo utilizado en su equipo que estén instaladas en él.

2. Actividades prohibidas -

No utilizará el Servicio de manera que realice cualquiera de los siguientes actos: viole cualquier ley, orden o regulación aplicable local, estatal, federal o internacional; infrinja los derechos de otras personas; interfiera en el uso y goce del Servicio por parte de otras personas o lo reduzca, o interfiera en la capacidad de Cox para prestar los Servicios o la reduzca. Del mismo modo, no utilizará el Servicio de las siguientes maneras:

  • Para dañar o intentar dañar a un menor, incluidos, a modo de ejemplo, la presentación, posesión, distribución o transmisión de pornografía infantil u otro material que sea ilegal.

  • Realizar o facilitar de otro modo esquemas fraudulentos o ilegales, participar en ellos o ser parte de cualquier otra actividad fraudulenta, incluida la suplantación de la identidad de cualquier persona o entidad o la falsificación de la firma digital u ológrafa de cualquier otra persona.

  • Invadir la privacidad de otra persona, acosar, molestar o violar los derechos de otros.

  • Publicar, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, injurioso, calumnioso, difamatorio, que fomente la violencia o que sea ofensivo u objetable a entera discreción de Cox.

  • Restringir, inhibir o interferir de otro modo en la capacidad de cualquier otra persona para usar o disfrutar de su equipo o del Servicio, lo que incluye, a modo de ejemplo, publicar o transmitir cualquier información o software que contenga un virus, bloqueo, clave, bomba, gusano, botnet troyano, programa nocivo u otra función dañina, o transmitir grandes cantidades de datos, información y/u otro contenido que exceda el uso individual no comercial típico de un cliente de Cox Mobile.

  • Usar el Servicio o acceder a él con información de identificación o direcciones que no sean las que le ha asignado Cox o las asignadas al equipo que utiliza en relación con el Servicio.

  • Modificar o alterar cualquier equipo utilizado en relación con el Servicio de un modo que no esté autorizado por Cox o el fabricante del equipo o que cause interferencias, obstaculice o afecte a otros usuarios del Servicio, o que le permita a usted o a otra persona realizar prácticas fraudulentas o engañosas en relación con el Servicio.

  • Modificar o alterar su equipo, lo que incluye, entre otras cosas, el desbloqueo, el enraizamiento, la actualización, el jailbreaking o la alteración del estado de compilación de su equipo de una manera que entre en conflicto con las políticas o normas de Cox sobre desbloqueo de equipos, o participar en cualquier uso no autorizado o ilegal de su equipo o del Servicio, o ayudar a otros en dichos actos.

  • Revender su tarjeta SIM o permitir que una persona no autorizada utilice o acceda a su tarjeta SIM, altere, anule, copie, desactive, elimine, realice ingeniería inversa o eluda o reproduzca de cualquier otro modo la información codificada almacenada en su tarjeta SIM, o los elementos de codificación de ella, o permitir que cualquier otra persona lo haga.

  • Recopilar o guardar de manera inadecuada datos personales sobre otros usuarios.

  • Revender o redistribuir el Servicio a terceros por cualquier medio.

  • Transmitir grandes cantidades de datos, información y/u otros contenidos que excedan el uso individual no comercial típico de un cliente de Cox Mobile, que puedan interrumpir o causar una degradación del rendimiento, independientemente de la intención, la finalidad o el conocimiento, del Servicio o de cualquier infraestructura o instalación de la red relacionada utilizada para prestar el Servicio, ya sea que dicha interrupción o degradación afecte su propio uso del Servicio o el de cualquier otro cliente.

  • Violar las leyes, reglamentos y normas en materia de exportación, lo que incluye, entre otras, violaciones de la Ley de Administración de Exportaciones y de los Reglamentos de Administración de Exportaciones administrados por el Departamento de Comercio. Violar las normas, reglamentos o políticas aplicables a cualquier red, servidor, base de datos informática o sitio web de terceros a los que acceda.
  • Violar las normas, reglamentos o políticas aplicables a cualquier red, servidor, base de datos informática o sitio web de terceros a los que acceda.
  • Uso excesivo de voz, incluidos, a modo de ejemplo, llamadas excesivas o frecuentes al mismo número de teléfono, exceso de llamadas entrantes o salientes, exceso de llamadas durante horarios comerciales, llamadas excesivamente largas a un solo número de teléfono, llamadas hechas a números telefónicos secuenciales numéricamente, llamadas excesivas a territorios de Estados Unidos, gran volumen de terminación y reinicio de llamadas, realización de transferencia de llamadas continuas o extensas, uso del Servicio para transmisión o recepción de transmisiones, telemarketing, transmisión por fax, líneas de chat, funciones de puente de conferencia o centro de llamadas, o uso de un marcador automático en relación con el Servicio.

  • Exceso de mensajes entrantes o salientes, incluido, a modo de ejemplo, el uso de cualquier Servicio para enviar email no deseado (spam) o mensajes basura, el uso de aplicaciones que generen el uso desatendido o feeds de mensajes automáticos, o la participación en mensajería automatizada de máquina a máquina o de máquina a persona.

  • Uso excesivo del equipo como un "hotspot" móvil conectado a otros equipos u otro uso excesivo de datos que no sea típico del uso personal no comercial de un consumidor individual, lo que incluye, a modo de ejemplo, conexiones automatizadas que permitan transmisiones web, feeds automáticos de datos, conexiones automatizadas de máquina a máquina o conexiones de intercambio de archivos entre pares, uso del Servicio como sustituto o respaldo de líneas privadas, líneas fijas o conexiones de datos dedicadas o de tiempo completo, uso excesivo y/o desproporcionado de datos que contribuyan o tengan el potencial de contribuir a la congestión de la red, generación de email no deseado (spam) o email comercial no solicitado o masivo, uso de software o equipos no autorizados para mantener una conexión activa continua a Internet cuando la conexión de otro modo habría entrado en modo inactivo y cualquier uso que entre en conflicto con la legislación aplicable.

  • Uso de datos en roaming nacional superior a 200 megabytes por ciclo de facturación, o exceso de minutos de voz en roaming nacional por ciclo de facturación (en cuyo caso Cox puede deshabilitar los datos de roaming de su cuenta).

  • Si las llamadas de larga distancia internacionales o el roaming internacional incluidos en su Plan de Tarifas superan los límites o umbrales de llamadas de larga distancia internacionales o de roaming internacional establecidos en su Plan de Tarifas (en cuyo caso Cox puede deshabilitar las llamadas de larga distancia internacionales o el roaming internacional de su cuenta).

  • Uso del Servicio o del Equipo de una manera que dañe la reputación de Cox.

  • Violar cualquier otra política o pauta de Cox.

  • Cualquier intento de asistir o facilitar que alguien realice cualquiera de las actividades prohibidas indicadas anteriormente.

3. Violación de propiedad intelectual -

No deberá utilizar el Servicio para publicar, copiar, transmitir o diseminar cualquier contenido que viole las patentes, los derechos reservados, secretos comerciales, marca comercial, derechos morales o derechos de propiedad de cualquiera de las partes. Cox no asume ninguna responsabilidad, y usted asume todo el riesgo en cuanto a la determinación de si el material es de dominio público o puede ser utilizado por usted para dichos propósitos.  Cox puede tomar medidas para protegerse frente a infractores reincidentes o evitar que ellos violen los derechos de propiedad intelectual de terceros, lo que incluye tomar medidas en respuesta a notificaciones recibidas de propietarios de derechos reservados en virtud de la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio de 1998 (DMCA) (17 U.S.C. Art. 512). De conformidad con la DMCA y otros requisitos legales en materia de propiedad intelectual, Cox puede cancelar el Servicio (o suspenderlo sin previo aviso), cuando esté justificado, si usted u otras personas que utilicen su cuenta son infractores reincidentes. 

Cox no es responsable de la protección, la investigación ni la prevención de ninguna violación que afecte a los materiales protegidos por derechos reservados que usted transmita mediante el Servicio, pero Cox procesará e investigará las notificaciones válidas de presuntas violaciones en virtud de la DMCA.  Cox también puede participar, según los términos acordados por Cox, en programas de alerta y respuesta en materia de derechos reservados.

4.  Contenido del usuario -

Usted es el único responsable de cualquier información que se transmita desde su equipo o su cuenta en la web o en otros servicios de Internet. Deberá asegurarse de que el receptor del contenido es el adecuado y deberá tomar las precauciones necesarias para evitar que los menores reciban contenido inapropiado. Cox se reserva el derecho a negarse a publicar o a eliminar cualquier información o material del Servicio, tanto completa como parcialmente, que a discreción de Cox se considere ilegal, ofensiva, indecente o de otro modo objetable. Cox no tiene la obligación de monitorear dicho contenido o transmisiones, sino que se reserva el derecho de monitorearlos oportunamente para detectar violaciones de esta AUP, del Acuerdo de servicio del cliente de Cox Mobile y de la ley aplicable.

5. Uso comercial -

El Servicio se ha diseñado para uso personal no comercial de Internet y no puede usarse con fines comerciales (salvo aplicaciones puntuales razonables como teletrabajo, educación online, etc.).

6. Uso indebido del Servicio -

Usted puede ser considerado responsable de cualquier uso indebido o abuso del Servicio que se produzca a través de su cuenta o del equipo asociado a su cuenta, incluso si dichos usos son inadvertidos o no intencionados. Por lo tanto, debe tomar precauciones para asegurarse de que otras personas no obtengan acceso no autorizado al Servicio, hagan uso indebido o abuso del Servicio, incluidas las conductas que infrinjan esta AUP.

7.  Hackeo/intento de acceso no autorizado -

No usará el Servicio para poner en peligro o intentar poner en peligro la seguridad de otro usuario, interceptar las comunicaciones de otro usuario o intentar obtener acceso a la computadora de cualquier organización o persona, software o datos sin el conocimiento y consentimiento de dicha persona. No utilizará el equipo ni el Servicio para cualquier intento de sortear la autenticación del usuario ni la seguridad de ningún servidor, red o cuenta. Esto incluye, pero no está limitado a, el acceso a los datos que no están dirigidos a usted, el registro o el uso de un servidor o cuenta a los que no tiene autorización expresa para acceder, o probar la seguridad de otras redes o computadoras por cualquier motivo. Se prohíbe el uso o distribución de herramientas que comprometan la seguridad, tales como programas para averiguar contraseñas, herramientas de descomposición, programas de monitoreo o herramientas de prueba de la red.

8.  Seguridad -

Usted es el único responsable de la seguridad de cualquier equipo conectado al Servicio, lo que incluye los datos almacenados en ese equipo. Usted es responsable de implementar las precauciones de seguridad correspondientes para todos los sistemas conectados al Servicio para proteger contra amenazas como virus, email no deseado (spam), botnets troyanos y otras intrusiones maliciosas.

9.  Interrupción del Servicio -

Usted no está autorizado a interrumpir el Servicio de ninguna manera. No interferirá con la red informática o los servicios de telecomunicaciones de ningún usuario, servidor o red, incluidos, entre otros, ataques de denegación de servicio, desbordamiento de una red, sobrecarga de un servicio, apoderamiento indebido y abuso de los privilegios del operador o intentos de "hacer caer" un servidor.

10. Virus, troyanos, gusanos y ataques de denegación de servicio -

El software u otro contenido descargado a través del Servicio puede contener virus y usted es el único responsable de tomar las precauciones apropiadas para proteger su equipo del daño que pueda ocasionar a su software, archivos y datos. Está prohibido enviar, transmitir o diseminar cualquier información o software que contenga un virus, un troyano, robots en busca de direcciones de email, gusano u otro programa dañino o que genere niveles de tráfico suficientes para impedir la capacidad de otros para enviar o recibir información. La conducta prohibida de este tipo incluye ataques de denegación de servicio o las transmisiones similarmente perjudiciales, así como las transmisiones que contengan otras funciones dañinas o maliciosas. Podemos suspender el Servicio sin aviso previo si detectamos un programa perjudicial como una infección por virus. Su servicio se reanudará una vez que se elimine el programa perjudicial.

11. Email —

No podrá utilizar el Servicio para enviar mensajes de email masivos, comerciales o no solicitados (email no deseado o "spam"), cadenas de email, mensajes sin contenido significativo ni cualquier mensaje que pueda ser categorizado como phishing. No se utilizará el Servicio para recopilar respuestas de email no solicitados que se envíen desde cuentas en otros servidores de Internet o servicios de email que violen esta Política o la política de uso aceptable de cualquier otro proveedor de servicios de Internet o proveedor de servicios inalámbricos. Además, está prohibido el "bombardeo de emails": el envío de numerosas copias de los mismos mensajes o sustancialmente similares, o mensajes muy grandes o archivos con la intención de interrumpir un servidor o una cuenta.

No hará ninguna referencia a Cox en el encabezado o cuerpo de un email no solicitado. Además, no tomará ninguna acción que implique que Cox es el patrocinador de ningún email no solicitado, incluso aunque ese email no se envíe a través del Servicio. También está prohibido falsificar, alterar o eliminar encabezados de email.

12. Uso de datos, almacenamiento de datos y otras limitaciones -

Cox ofrece planes de datos sujetos a diferentes términos y condiciones. Debe cumplir con los límites actuales y otros requisitos asociados a su plan de datos. Puede encontrar información relativa a los planes de datos, el uso y otras funciones en https://www.cox.com/residential/mobile/cell-phone-plans.html. Las nuevas tecnologías, aplicaciones y actividades conectadas a su equipo o utilizadas en relación con su equipo y/o el Servicio pueden consumir datos. Debe asegurarse de que cualquier uso nuevo o ampliado del Servicio sea compatible con su plan de datos de Cox y no cause un consumo de datos excepcional o abusivo ni los impactos relacionados en la red.

En raras ocasiones, las actividades múltiples o simultáneas de consumo de datos pueden afectar negativamente el Servicio. Deberá asegurarse de que sus actividades no restringen, impiden o degradan inadecuadamente el uso de cualquier otro usuario del Servicio, ni representan (a juicio único de Cox) una carga excepcionalmente grande en la propia red. Además, deberá asegurarse de que su uso no restringe, dificulta, interrumpe, degrada o impide de manera incorrecta la capacidad de Cox de brindar y monitorear el Servicio. El Servicio está sujeto a prácticas razonables de administración de red.

13. Uso indebido y abuso de la red de Cox -

Cox se reserva el derecho de determinar, periódicamente y a su entera discreción, los umbrales de uso de datos que lleguen al nivel de abuso o uso indebido de la red. Si bien Cox no tiene obligación de monitorear el Servicio y no monitorea la actividad de las cuentas de Servicio individuales por violaciones de esta Política, responderá adecuadamente si toma conocimiento del uso indebido o abuso del Servicio. En algunos casos poco frecuentes, en los que el uso individual alcance un nivel abusivo, Cox puede tomar medidas razonables, según lo determine a su entera discreción, para informarle. Cuando Cox no pueda comunicarse con usted, o si los problemas en cuestión no se han resuelto tras la consulta con Cox, Cox se reserva el derecho de suspender o terminar de inmediato el Servicio según lo considere necesario para proteger la red, el Servicio o a otros usuarios de Cox, con o sin aviso previo. Ni Cox ni sus empresas afiliadas, proveedores o agentes serán responsables de estas acciones de respuesta. Estas acciones no son recursos exclusivos de Cox y Cox puede tomar otras medidas técnicas o legales que considere apropiadas con o sin aviso previo.

14. Uso de repetidores o amplificadores de señal no autorizados -

No podrá utilizar ningún repetidor ni amplificador de señal en relación con el Servicio, con excepción del equipo que obtenga de Cox o que sea aprobado por Cox para usar con el Servicio.

15. Conflicto -

En caso de que exista un conflicto entre el Acuerdo de servicio del cliente de Cox Mobile y esta AUP, prevalecerán los términos del Acuerdo de servicio del cliente de Cox Mobile.

16. Notificación de violaciones -

Usted reconoce y acepta que Cox puede comunicarse con usted en relación con cualquier violación de esta AUP a través de la información y los métodos de contacto que tiene registrados en Cox, y reconoce y acepta que no puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de Cox en relación con cualquier violación de esta AUP a través de la información y los métodos de contacto que tiene registrados en Cox.

17. Cómo comunicarse con Cox -

Con respecto a cualquier pregunta relacionada con esta AUP, quejas de violaciones o notificaciones de cancelaciones, comuníquese con Cox a través del siguiente email:
 
Email: CoxMobileAUP@cox.com