Para participar en el Programa de Descuentos para Internet, debes permitir que ID.me comparta tu información con Cox. Intenta nuevamente.
Programa de Descuentos para Internet
Vuelve a calificar para mantener tu descuento mensual
Ahorra hasta $30/mes en tu servicio de Internet
Actualmente estás inscrito en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno federal y recibes un descuento en tu factura de Internet de Cox. Tómate unos minutos para ver si aún cumples los requisitos para evitar perder este descuento mensual y que tu factura aumente. Asegúrate de completar tu recalificación antes de 1/29/23.
Actualmente estás inscrito en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno federal y recibes un descuento en tu factura de Internet de Cox. Tómate unos minutos para ver si aún cumples los requisitos para evitar perder este descuento mensual y que tu factura aumente. Asegúrate de completar tu recalificación antes de 12/31/22.
En Cox, creemos que el Internet económico debe estar a tu alcance. Nos enorgullece participar en el Programa de Descuentos para Internet (ACP). Si ya eres cliente o eres un nuevo cliente, puedes ser elegible para ahorrar.
Ingresa tu dirección para ver si resultas preseleccionado para el ACP. O inicia sesión si ya eres cliente.
Para continuar, edita la dirección que ingresaste abajo.
Tu nueva dirección coincide con múltiples direcciones.
Si hay una opción a continuación, puedes seleccionarla del menú desplegable. De lo contrario, te recomendamos que actualices la dirección e ingreses un número de apartamento. Lamentamos cualquier inconveniente.
Tu nueva dirección coincide con más de 200 direcciones posibles.
En lugar de seleccionar una opción de una lista grande, te recomendamos que actualices la dirección e ingreses un número de apartamento. Lamentamos cualquier inconveniente.
Todavía no estamos en tu área, lo estaremos pronto
Algunas noticias emocionantes están a la vuelta de la esquina. Regístrate para recibir alertas cuando lleguemos a tu casa.
Lo sentimos, no podemos encontrar una casa en esa dirección. Intenta nuevamente.
Tu nueva dirección coincide con múltiples direcciones.
Si hay una opción a continuación, puedes seleccionarla del menú desplegable. De lo contrario, te recomendamos que actualices la dirección e ingreses un número de apartamento. Lamentamos cualquier inconveniente.
Tu nueva dirección coincide con más de 200 direcciones posibles.
En lugar de seleccionar una opción de una lista grande, te recomendamos que actualices la dirección e ingreses un número de apartamento. Lamentamos cualquier inconveniente.
Felicitaciones: parece que tu hogar califica para ofertas especiales
Gracias, consulta nuestras ofertas disponibles en tu casa
Tu nueva dirección coincide con múltiples direcciones.
Si hay una opción a continuación, puedes seleccionarla del menú desplegable. De lo contrario, te recomendamos que actualices la dirección e ingreses un número de apartamento. Lamentamos cualquier inconveniente.
Tu nueva dirección coincide con más de 200 direcciones posibles.
En lugar de seleccionar una opción de una lista grande, te recomendamos que actualices la dirección e ingreses un número de apartamento. Lamentamos cualquier inconveniente.
Inicia sesión para continuar el proceso de solicitud.
Si has realizado un pedido de servicio nuevo recientemente, configura un registro en Cox.com. Una vez que tu servicio de Internet de Cox esté activo, inicia sesión en Cox.com para comenzar la solicitud para el Programa de Descuentos para Internet.
Antes de finalizar tu solicitud para el Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia, lee y acepta lo siguiente.
Desplázate hasta el final de los siguientes términos y condiciones para continuar.
Si se determina que soy elegible para el programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia (EBB), acepto lo siguiente:
Aunque no soy cliente actual de Cox, al suscribirme a su servicio de Internet residencial, acepto participar del programa EBB con Cox como mi proveedor del EBB.
Entiendo que el EBB es un programa de descuentos federal temporario, no un programa de servicio de Internet gratuito, y acepto que durante el programa EBB seré responsable de la tarifa facturada por el servicio de Internet y de los honorarios por alquiler del equipo de Internet, si lo hubiera, menos el descuento del EBB, más cargos asociados a datos extra de Internet y servicios no relacionados con Internet que ordene a Cox, y cualquier impuesto asociado. Si incurro en cargos vencidos por el pago del servicio de Internet o el equipo durante el programa EBB, también comprendo que Cox puede cambiarme automáticamente a un plan de servicio con una tarifa inferior a $50.
Entiendo y acepto que solo puedo recibir un descuento del EBB por hogar de un proveedor al mes. Si el administrador del programa EBB (Universal Service Administrative Company, USAC) le notifica a Cox que no he cumplido con esta norma, entiendo y acepto que Cox puede facturarme un descuento de EBB otorgado con anterioridad que el programa no puede reintegrarme.
Si me suscribo al servicio de Internet de Cox, acepto que Cox envíe notificaciones relacionadas con el EBB por email y a mi portal de Mi cuenta.
Si me suscribo a los servicios y equipos de Internet de Cox por un valor menor o igual a $50 ($75 para los clientes que viven en tierras tribales), entiendo que las reglas del EBB me exigen usar mi servicio de Internet y que no recibiré mi descuento del EBB los meses que no utilice mi servicio de Internet (aunque dicho servicio se me facturará de todas formas).
Si decido obtener un descuento del EBB para una computadora, acepto compartir mi información de identificación personal con PCs for People, la empresa asociada con Cox para proporcionar computadoras con descuento.
Acepto compartir la información de identificación personal necesaria para procesar mis descuentos mensuales del EBB y cualquier descuento en computadoras del EBB con USAC.
Acepto que, en el último mes del programa EBB, el descuento que reciba por el EBB podrá ser inferior al de otros meses o terminar abruptamente si los fondos gubernamentales son insuficientes para financiar todas las solicitudes del EBB.
Si me suscribo al servicio de Internet de Cox, acepto continuar con dicho servicio a las tarifas facturadas regularmente más impuestos y cargos luego de que finalice el programa EBB y no haya más descuentos del EBB, y que dichos servicios se regirán por el Acuerdo de servicio del cliente residencial, Política de uso aceptable y acuerdo de compromiso con los términossi corresponde. Comprendo también que puedo cancelar mi servicio de Internet de Cox, por el cual recibí un descuento del EBB, en cualquier momento sin tener que pagar ningún cargo por terminación anticipada.
Al hacer clic en Continuar a ID.me, estás saliendo del sitio web de Cox y serás redireccionado al sitio web de ID.me para confirmar tu identidad y que calificas para el Programa de Beneficios de Banda Ancha de Emergencia. La información que le brindas a ID.me está regida por los términos, condiciones y la política de privacidad de ID.me, e ID.me compartirá tu información personal con Cox Communications en relación con el Programa. Al presentar tu solicitud al Programa, autorizas expresamente a ID.me a compartir tu información personal con Cox y aceptas las políticas del Beneficio de Banda Ancha de Emergencia indicadas a continuación.
Antes de completar tu solicitud para el Programa de Descuentos para Internet (ACP), debes leer y aceptar lo siguiente.
Si se determina que usted es elegible para el Programa de Descuentos para Internet (ACP) de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), un programa de descuentos de Internet del gobierno federal, al hacer clic en aceptar y continuar con ID.me usted acepta lo siguiente:
Usted acepta inscribirse en ACP con Cox como su proveedor de ACP; o
Usted acepta transferir su beneficio ACP existente a Cox desde otro proveedor de Internet o proveedor de servicio móvil, si actualmente recibe un beneficio ACP de otro proveedor; y
Usted acepta inscribirse en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) con Cox como su proveedor del ACP o transferir su beneficio del ACP existente de otro proveedor a Cox. Si no desea inscribirse en el ACP con Cox, aún puede suscribirse al servicio de Internet residencial de Cox a tarifas regulares (no recibirá el descuento de ACP) escribiendo "Live Agent" en el chat durante el horario comercial normal.
Su solicitud del ACP se enviará electrónicamente al administrador del programa gubernamental y debe aceptarse sin errores para inscribirse con éxito en el programa.
ACP es un programa de descuentos federal, no un programa de servicio gratuito de Internet, y mientras esté inscrito, usted será responsable de la tarifa facturada por el servicio de Internet y las tarifas de alquiler del equipo de Internet, si corresponde, menos el descuento máximo aplicable del ACP, más cualquier cargo asociado con datos adicionales de Internet y servicios que no son de Internet pedidos a Cox, y cualquier impuesto asociado. Si incurre en cargos vencidos por el servicio o el equipo de Internet, Cox puede cambiarlo automáticamente a un plan de servicio con una tarifa inferior a $30 o desconectarlo por falta de pago después de 90 días.
Si actualmente está inscrito en el ACP con otro proveedor, al inscribirse en el ACP con Cox transferirá su beneficio del ACP de su proveedor actual a Cox, ya no recibirá un descuento por el ACP de su proveedor del ACP actual y puede estar sujeto a tarifas sin descuento con su proveedor del ACP actual si no cancela el servicio con ese proveedor. Solo puede transferir proveedores del ACP una vez por mes calendario, con excepciones limitadas para transferencias indebidas, si su proveedor ha cerrado o si se muda a un área donde su proveedor no atiende, y si su proveedor ha violado una regla del ACP que afecta su servicio.
Solo puede recibir un descuento del ACP por hogar de un proveedor al mes. Si el administrador del ACP (Compañía Administradora del Servicio Universal, USAC) le notifica a Cox que usted no ha cumplido con esta regla o si transfiere su beneficio a otro proveedor, Cox puede facturarle un descuento del ACP otorgado con anterioridad que el programa no puede reintegrarle.
Puede recibir un servicio de Internet con descuento por el ACP de cualquier proveedor participante.
Los descuentos del ACP se pueden aplicar a cualquier nivel de servicio de Internet de Cox generalmente disponible. Si se suscribe al servicio de Internet prepago de Cox, debe pagar el primer mes de servicio prepago en su totalidad antes de que su descuento ACP se aplique a los meses siguientes de servicio prepago.
Cox enviará avisos relacionados con el ACP por email o a través del portal de MyAccount (Mi cuenta) de Cox.
El programa ACP requiere que los clientes que no paguen nada por el servicio de Internet después de solicitar los descuentos del programa utilicen los servicios de Internet. No recibirá su descuento del ACP por ningún mes que no use dicho servicio de Internet (aunque aún se le facturará por dicho servicio). Cox también puede cancelar su inscripción del ACP por no utilizar un servicio de Internet totalmente subsidiado.
Si se lo ofrece Cox y usted elige obtener un descuento del ACP para una computadora, acepta compartir su información de identificación personal con PCs for People, la empresa de terceros que se asocia con Cox para proporcionar computadoras con descuento.
Usted acepta compartir la información de identificación personal requerida para procesar su descuento mensual del ACP y cualquier descuento de computadora del ACP con USAC y el National Verifier. Aceptas compartir información personal identificable necesaria para verificar tu cuenta con ID.me si no estás precalificado para el ACP y no proporcionas un ID del National Verifier validado. También aceptas compartir información relacionada con la cuenta o facturación con USAC y/o auditores de terceros si es necesario en respuesta a una auditoría del ACP.
Usted acepta continuar con su servicio de Internet de Cox a las tarifas facturadas regularmente más impuestos y cargos si cancela su inscripción en el ACP, si transfiere su beneficio del ACP a otro proveedor o después de que el ACP termine y no haya más descuentos del ACP, y dichos servicios se seguirán rigiendo por las normas de Cox: Acuerdo de servicio del cliente residencial (o Acuerdo de servicio del cliente de Internet Straight Up), Política de uso aceptable y acuerdo de compromiso con los términos, si corresponde. Puede cancelar su servicio de Internet de Cox, por el cual recibió un descuento del ACP, en cualquier momento sin un cargo por terminación anticipada.
Si los participantes del programa ACP no vuelven a certificar su calificación para el programa de manera anual, se los retirará de programa.
El ACP es un programa a largo plazo, que en 2022 ha sido financiado con más de $14 mil millones por parte del gobierno federal. Siempre y cuando la FCC anuncie el fin del ACP, Cox le notificará de inmediato por email o dentro del portal MyAccount (Mi cuenta) de Cox.
Si tiene quejas sobre los descuentos del ACP ofrecidos por Cox, debe presentarlas al Centro de Reclamaciones de los Consumidores de la FCC.
Eres elegible - selecciona el plan de Internet que prefieres
Selecciona el plan de Internet que deseas comprar. Es posible que tu subsidio no se refleje en el precio que figura a continuación, pero se aplicará a tu factura.
Espera...
¿Qué es el Programa de Descuentos para Internet?
El Programa de Descuentos para Internet (ACP) es un programa del gobierno de los EE. UU. que ayuda a muchos hogares de bajos ingresos con descuentos en el servicio de Internet y costos de equipos.
Es probable que reúnas los requisitos si los ingresos de tu hogar están por debajo del 200% de la línea federal de pobreza, o si tú o alguien con quien vives actualmente recibe un beneficio del gobierno como SNAP, Medicaid, SSI, WIC, Pell Grant o Free y Almuerzo a Precio Reducido.
Los hogares elegibles inscritos en el ACP recibirán hasta $30 (o $75 para las personas que viven en tierras tribales) de descuento en el servicio mensual de Internet y en sus equipos, y estarán sujetos a las reglas y requisitos del programa ACP.
Cómo funciona
Nos ofrecimos sin dudarlo para ayudar a administrar el programa del gobierno federal y ofrecer un alivio financiero a nuestros clientes.
Los beneficios
Los hogares elegibles inscritos en el Programa de Descuentos para Internet recibirán hasta $30 de descuento en su factura mensual según su servicio de Internet actual, o hasta $75 si vive en tierras tribales.
Una vez que estés aprobado para el programa, recibirás una notificación mensual cuando se haya aplicado tu crédito.
Puedes aplicar tu crédito del programa a cualquiera de los planes de Internet de Cox.
Equipos con descuento con PCs for People
Estás abandonando el dominio web de Cox y estás siendo redirigido al de PCs for People. Cualquier información que le proporciones a PCs for People estará sujeta a los términos de usuario, las políticas de privacidad y los términos de seguridad y confidencialidad de PCs for People, y no estará controlada por Cox Communications.
Preguntas frecuentes del Programa de Descuentos para Internet
Cox Communications quiere ayudar a administrar el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno y ofrecer alivio financiero a nuestros clientes.
El 2021 de noviembre, el Congreso aprobó el proyecto de ley de infraestructuras en el que se reservaron $14.2 mil millones para ayudar a los consumidores con bajos ingresos a conectarse a Internet de alta velocidad y a pagar sus facturas mensuales. Los hogares elegibles que tengan el servicio activo de Internet de Cox recibirán un descuento de hasta $30 en la factura mensual basado en el servicio de Internet actual, o de hasta $75 si viven en un área tribal. Los hogares elegibles también pueden recibir un subsidio de $100 para una laptop o computadora de escritorio.
Para calificar para el ACP, el ingreso anual de tu hogar debe ser igual o inferior al 200% de las Pautas Federales de Pobreza ($60,000 para una familia de 4), o bien, debe participar en ciertos programas gubernamentales para personas de bajos ingresos. Para inscribirte, debes confirmar que cumples con los requisitos para el ACP. Si no crees que reúnes los requisitos para el ACP, por favor informa a tus familiares y amigos que podrían ser elegibles sobre el programa.
Un hogar puede calificar si cuenta con Internet Connect2Compete o ConnectAssist de Cox, o el servicio de teléfono Lifeline o Internet.
Un hogar puede calificar también si está inscripto en otros programas de ayuda del gobierno elegibles, que incluyen:
Si participas en un programa gubernamental federal o de un programa tribal, como por ejemplo:
o Medicaid o Almuerzo gratuito o a precio reducido a través del Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP) o Programa de Asistencia para Alimentación Suplementaria (SNAP) o Viviendas Públicas Federales (incluyendo Sección 8, unidades multifamiliares y Autoridades de Viviendas Públicas) o Programa Especial de Alimentación Suplementaria para Niños, Infantes y Mujeres (WIC) o Beneficiario de la beca Pell para el año académico en curso o Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) o Pensión para Veteranos y Beneficios para Sobrevivientes Programas tribales (y prueba de que vives en tierras tribales) que incluyen: o cualquiera de los programas mencionados anteriormente Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas Asistencia Temporal para Familias Tribales Necesitadas (TANF Tribal) Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indias o Tribal Head Start (para aquellas personas que cumplen con el ingreso estándar exigido)
Los hogares elegibles que tengan el servicio activo de Internet de Cox recibirán un descuento de hasta $30 en la factura mensual en el servicio de Internet actual, o de hasta $75 si vives en un área tribal.
Si vives en tierras tribales, según se define en el Código de Regulaciones Federales de 47, sección 54.400(e), puedes ser elegible para obtener un descuento de hasta $75 en tu factura mensual en función del servicio de Internet actual y el alquiler de equipos. Para obtener más información, haz clic aquí.
Es posible que se te pida a ti (el titular de la cuenta de Cox) que verifiques tu identidad utilizando tu número de teléfono móvil y fecha de nacimiento o cargando tu licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte. Es probable que también tengas que proporcionar documentación sobre los ingresos, la situación de desempleo o la participación en uno de los siguientes programas de asistencia del gobierno.
Almuerzo gratuito o a precio reducido a través del Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP)
Programa de Asistencia para Alimentación Suplementaria (SNAP)
Viviendas públicas federales (incluyendo Sección 8, unidades multifamiliares y autoridades de viviendas públicas)
Programa Especial de Alimentación Suplementaria para Niños, Infantes y Mujeres (WIC)
Head Start
Beneficiario de la beca Pell para el año académico en curso
Programas tribales (y prueba de que vives en tierras tribales) que incluyen: o Cualquiera de los programas mencionados arriba o Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas o Asistencia Temporal para Familias Tribales Necesitadas (TANF Tribal) o Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indias
Medicaid
Seguridad de ingreso suplementario (SSI)
Pensión para veteranos y beneficios para sobrevivientes
Prueba de que el ingreso es del 200% o inferior a las pautas federales de pobreza (tres recibos de sueldo consecutivos o una declaración de impuestos). Nota: el 200% de las pautas federales de pobreza es aproximadamente $60,000 para una familia de cuatro integrantes. Puedes consultar los ingresos máximos para tu hogar en https://www.lifelinesupport.org/do-i-qualify/federal-poverty-guidelines/
Para evitar las demoras al procesar tu solicitud, asegúrate de que los documentos enviados muestren claramente la siguiente información:
Tu nombre completo
Tu dirección completa, que coincide con tu dirección de servicio
Sí, una vez que eres cliente de Cox con un servicio de Internet activo puedes ingresar tu ID de solicitud del ACP/National Verifier aquíTen en cuenta que si no has completado la solicitud dentro de los últimos 90 días, será necesario que vuelvas a enviar la solicitud.
Cox se ha asociado con ID.me para ofrecer un servicio de verificación de identidad y de documentación online fácil de usar para el Programa de Descuentos para Internet. ID.me se especializa en la protección de la identidad digital y nos ayuda a asegurarnos de que eres tú y no alguien que se hace pasar por ti. El proceso es rápido, seguro y está disponible las 24 horas del día.
Gracias por ayudar a difundir el mensaje a familiares, amigos y organizaciones en las que trabajas o eres voluntario. Incentiva a los clientes a presentar su solicitud en cox.com/acp. Para aquellas personas que no tengan acceso a una computadora, la aplicación está optimizada para equipos móviles, lo que facilita la presentación de solicitudes a través de su smartphone. Como alternativa, los clientes también pueden acudir a las bibliotecas públicas de sus comunidades para aprovechar el acceso gratuito a Internet para registrarse en el programa.
Todo hogar debe aceptar los términos y condiciones de ACP de Cox para suscribirse al programa con Cox. La versión más actual de esos términos y condiciones está disponible aquí.
El gobierno federal exige que los hogares con ACP vuelvan a calificar para el beneficio anualmente o se les dará de baja. Los hogares que se inscribieron originalmente en el programa en 2022 deben volver a calificar antes del 12/31/23. Cox notificará a los hogares que deben volver a calificar y los pasos necesarios para hacerlo. Es probable que siga siendo elegible si los ingresos de tu hogar están por debajo del 200% de la Pautas federales de pobreza o si tú o alguien en tu hogar participa actualmente en un programa de asistencia gubernamental elegible.
Una vez que hayas sido aprobado e inscrito en el Programa de Descuentos para Internet, recibirás un email con la fecha en que verás el beneficio de banda ancha en tu próxima factura. Sin embargo, cualquier cargo adicional es responsabilidad del titular de la cuenta y debe pagarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura cada mes.
Cada vez que recibas el beneficio, te enviaremos un email de confirmación para informarte que el crédito se ha aplicado a tu cuenta.
Si tienes dificultades para inscribirte en ACP con Cox o tienes preguntas o dudas sobre los descuentos de ACP reflejados en tu factura, puedes recibir asistencia online con Oliver 24/7 o llamar a Atención al Cliente Residencial de Cox al 800-234-3993.
Si después de contactar a Cox, no pudimos resolver su problema, puede presentar una queja sobre el Programa de Descuentos para Internet en la Comisión Federal de Comunicaciones llamando al 888-225-5322 o contactando con el Centro de Reclamos de los Consumidores en www.fcc.gov.
El programa ACP otorga un descuento sobre el servicio de Internet que los clientes deben pagar, de hasta $30 o $75 para los que viven en tierras tribales, por eso debes tener en cuenta cualquier descuento que recibas antes de calcular el descuento. Además, si tienes contratados varios servicios con nosotros, recuerda que recibes un descuento por paquete que se aplica parcialmente a tu servicio de Internet antes de aplicarse el descuento del ACP.
A través de la alianza de Cox con PCs for People, los hogares elegibles pueden recibir un descuento por única vez de $100 para una laptop o computadoras de escritorio (hasta agotar existencias). No ofrecemos tablets.
Cuando se encuentre disponible el inventario, Cox le enviará un email con los detalles para saber cómo recibir el descuento de $100 por única vez para una computadora a través de nuestra alianza con "PCs for People". Debido a la gran demanda y al inventario restringido, es probable que trascurran varias semanas hasta recibir el acceso para la compra de un equipo conectado.
Nota: si compró un equipo conectado con descuento a través de otro proveedor de servicios mientras estaba inscripto en EBB o ACP, no será elegible para comprar un equipo conectado con Cox.
PCs for People es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) comprometida a fomentar la equidad y la inclusión digital. A través de la reutilización de equipos electrónicos, PCs for People les brinda a las personas de bajos ingresos y a organizaciones sin fines de lucro la oportunidad de beneficiarse con el gran efecto que producen las computadoras y la Internet móvil.
Debe recibir un email personalizado directamente desde Cox para tener acceso al sitio web de PCs for People para los equipos conectados. Luego, constate que está ingresando la dirección de email que utilizó para registrarse para el ACP. Por último, si ha comprado un equipo conectado a través de otro proveedor, no podrá adquirir un equipo conectado a través de Cox.
Debido a la gran demanda y al inventario restringido, se han vendido rápidamente los equipos aprobados para el ACP. Le agradecemos la paciencia y le pedimos que verifique el sitio web con frecuencia. PCs for People agrega productos todos los días.
Sí. Los descuentos del ACP se pueden aplicar a los paquetes ConnectAssist o Connect2Compete de Cox. Los procesos de solicitud para estos programas de Cox son independientes del proceso de inscripción al ACP. Para obtener más información sobre cómo calificar y solicitar ConnectAssist o Connect2Compete, haz clic aquí.
Sí. Una vez aprobado, tus descuentos del ACP se aplicarán al prepago de tu servicio Straight Up Internet (SUI) del próximo mes. Eso significa que si aún no eres cliente de SUI, debes pagar la tarifa regular por el servicio ($50) para comenzar tu primer mes. A partir de tu segundo mes de servicio, tu pago mensual será de $20 (si te encuentras en un área no tribal), con tu descuento del ACP que cubre el resto de la tarifa regular.
Es importante recordar que con el SUI, tienes la flexibilidad de determinar cuándo deseas que comience y finalice el servicio. Sin embargo, para evitar quedarte sin servicio de Internet, debes realizar tu pago antes de que finalice tu mes de prepago. Si permites que tu servicio SUI caduque, puedes reactivarlo haciendo tu prepago hasta 30 días después de que venza el servicio. El día en que realices tu pago será la fecha de inicio de tu nuevo ciclo de facturación. Sin embargo, si no realizas ningún pago dentro de los 30 días, se cancelará tu inscripción al ACP con Cox.
La mayoría de los clientes nuevos pueden instalar su nuevo módem ellos mismos utilizando nuestro kit Easy Connect, que se les enviará. Sin embargo, ten en cuenta que los descuentos del ACP no se aplicarán a tu cuenta hasta que te hayas inscrito en el programa. En el caso de que se necesite una instalación profesional, trabajaremos para garantizar que los clientes estén conectados lo más rápido posible.
Si tu descuento del ACP cubre todo el costo mensual de tu servicio de Internet y el alquiler del módem, el gobierno federal requiere que uses tu Internet para recibir el descuento del ACP. Así que navega por la web, envía emails o mira videos para asegurarte de no descalificarte para recibir un descuento mensual. En el caso de los clientes nuevos, asegúrate de configurar tus módems lo antes posible. Si vemos que no has usado Internet durante 30 días consecutivos, te enviaremos un recordatorio por email para que comiences a usar Internet: revisa tu email, lee las noticias, mira algunos videos divertidos. Si no comienzas a usar Internet dentro de los 15 días siguientes, las reglas del programa lamentablemente requieren que te demos de baja del ACP. No nos gustaría tener que anular tu descuento porque no utilizaste tu servicio de Internet.
Sí. Si participas en el Programa de Descuentos para Internet, puedes desconectarlo sin pagar cargos por finalización anticipada. También puedes transferir tu beneficio del ACP de Cox a otro proveedor participante en cualquier momento. Sin embargo, estás limitado a una transferencia de beneficios de ACP por mes.
Si tienes más preguntas, con gusto te ayudaremos. Por favor contáctanos para obtener más información.
El Programa de Descuentos para Internet es un programa de la FCC (el "Programa") para ayudar a los hogares elegibles a pagar el servicio de Internet. El beneficio del programa es intransferible; uno por hogar. El programa les proporciona un descuento mensual de hasta $30 a los hogares elegibles (hasta $75 para los hogares en tierras tribales) para pagar el importe del servicio de Internet de banda ancha residencial, después de que se hayan aplicado otros descuentos (la mayoría de los descuentos se aplican mediante el crédito mensual en 1 ciclos de facturación). El programa y el descuento están sujetos a cambios. Los hogares elegibles también pueden recibir un descuento único de hasta $100 para comprar una laptop o computadora de escritorio determinada a través de nuestro socio PCs for People (hasta agotar existencias) si contribuyen con entre $10 y $50 al precio de compra del equipo y aún no han recibido el descuento de otro proveedor. Un hogar es elegible para recibir el programa si: (1) cumple con los requisitos del programa Lifeline de la FCC; (2) al menos uno de los miembros del hogar ha solicitado y ha sido aprobado para recibir beneficios del programa de almuerzos escolares gratuitos y a precio reducido o del programa de desayunos escolares, incluso a través de la disposición de elegibilidad comunitaria del USDA; (3) recibió una beca federal Pell durante este año; (4) recibe beneficios del programa especial de alimentación suplementaria para mujeres, infantes y niños (WIC); (5) el ingreso familiar es igual o inferior al 200% de las Pautas Federales de Pobreza; o (6) está inscrito en Cox Connect2Compete. Los hogares elegibles pueden recibir el beneficio del Programa de cualquier proveedor participante y pueden transferirlo a otro proveedor en cualquier momento. Los programas de descuento pueden aplicarse a cualquier servicio de Internet generalmente disponible. Este es un programa a largo plazo, pero concluirá cuando los fondos se agoten. Eres responsable del pago mensual a Cox. Una vez finalizado el programa, transfieres tu beneficio a otro proveedor o se te da de baja del programa y se aplican los términos y tarifas de Cox. Visite cox.com para conocer las tarifas actuales. El servicio de Internet de Cox está sujeto al Acuerdo de servicio al cliente residencial de Cox (o Acuerdo de servicio al cliente de Straight Up Internet), a la política de uso aceptable y a otras políticas. El servicio de Internet descontado a través de este programa puede cancelarse en cualquier momento sin cargo por terminación anticipada. La FCC toma todas las decisiones sobre solicitud y elegibilidad. Para obtener más detalles y para calificar/inscribirse, visite: cox.com/acp.
El consumidor, una o más de las personas a cargo del consumidor o el hogar del consumidor reciben beneficios de uno de los siguientes programas de asistencia federal: Medicaid; Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria; Seguridad de Ingreso Suplementario; Asistencia Federal de Vivienda Pública; o Beneficio de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes.
Además, para los hogares en tierras tribales, el consumidor, una o más de las personas a cargo del consumidor, o el hogar del consumidor participan en uno de los siguientes programas de asistencia federal específicos para tribus: asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas; asistencia temporal administrada tribalmente para familias necesitadas; Head Start (solo aquellos hogares que cumplan con su estándar de calificación de ingresos); o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas.
