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Para participar en el Programa de Descuentos para Internet, debes permitir que ID.me comparta tu información con Cox. Intenta nuevamente.

Error: necesitamos tu fecha de nacimiento en nuestra base de datos para que puedas intentar volver a calificar para el Programa de Descuentos para Internet. Comunícate con atención al cliente de Cox al 1 (800) 234-3993 para agregar tu fecha de nacimiento a la cuenta de Cox antes de completar el proceso de recalificación online.

Verifica que hayas iniciado sesión en una cuenta activa de Cox. No podemos iniciar el proceso en una cuenta cerrada o inactiva.

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Gracias por enviar tu solicitud para el Programa de Descuentos para Internet. Como siguiente paso, presentaremos tu información ante el gobierno para su aprobación final y te notificaremos por email. Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días. Agradecemos tu paciencia.

Gracias por enviar tu recalificación para el Programa de Descuentos para Internet. Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu solicitud se haya procesado. Ten paciencia, puede tardar hasta 5 días. Agradecemos tu paciencia.

Programa de Descuentos para Internet

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Vuelve a calificar para mantener tu descuento mensual

ACP ya no acepta nuevas inscripciones

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Actualmente estás inscrito en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno federal y recibes un descuento en tu factura de Internet de Cox. Tómate unos minutos para ver si aún cumples los requisitos para evitar perder este descuento mensual y que tu factura aumente. Asegúrate de completar tu recalificación antes de 1/29/24.

Actualmente estás inscrito en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno federal y recibes un descuento en tu factura de Internet de Cox. Tómate unos minutos para ver si aún cumples los requisitos para evitar perder este descuento mensual y que tu factura aumente. Asegúrate de completar tu recalificación antes de 12/31/23.

En Cox, creemos que el Internet económico debe estar a tu alcance. Ofrecemos opciones económicas para hogares con un presupuesto ajustado que buscan una Internet confiable. A partir del 8 de febrero de 2024, el programa ACP ya no aceptará nuevas inscripciones.

En Cox, creemos que el Internet económico debe estar a tu alcance. Ofrecemos opciones económicas para hogares con un presupuesto ajustado que buscan una Internet confiable. A partir del 8 de febrero de 2024, el programa ACP ya no aceptará nuevas inscripciones. Ingresa tu dirección debajo para ver cómo puedes ahorrar en el servicio de Internet.

En Cox, creemos que el Internet económico debe estar a tu alcance. Ofrecemos opciones económicas para hogares con un presupuesto ajustado que buscan una Internet confiable. A partir del 8 de febrero de 2024, el programa ACP ya no aceptará nuevas inscripciones.

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Nuestro compromiso de ofrecer Internet de bajo costo

Cox mantiene su compromiso de seguir brindando a sus clientes opciones económicas de Internet y conectividad. Chatea con un miembro del equipo especializado para hablar sobre tus opciones con la pérdida prevista del subsidio del ACP en mayo y actualiza tu plan para crear un paquete que tenga todo lo que necesitas.

Chat en vivo disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m., Hora del Este y de sábado a domingo de 11 a. m. a 8 p. m., Hora del Este

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Solicitud aprobada

Tu beneficio del ACP está actualmente activo. De acuerdo con la FCC, se prevé que en abril será la última vez que se otorgue el subsidio de ACP. En este momento, no se necesita ninguna acción de tu parte. Pero sin este financiamiento adicional, tu factura aumentará en la cantidad de tu descuento de ACP a partir de mayo. Entendemos que esta noticia es difícil, pero haremos todo lo posible para brindarte apoyo y mantenerte informado durante este proceso.

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Planes de Internet

Encuentra el mejor precio para estar conectado

Cox mantiene su compromiso de seguir brindando a sus clientes opciones económicas de Internet y conectividad. Ofrecemos muchas formas de controlar tu factura con la pérdida del subsidio del ACP, consulta nuestras opciones a continuación:

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Preguntas frecuentes del Programa de Descuentos para Internet

Cox Communications quiere ayudar a administrar el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno y ofrecer alivio financiero a nuestros clientes.

De acuerdo con la FCC, se prevé que en abril será la última vez que se otorgue el subsidio de ACP. Es necesario que el Congreso asigne fondos adicionales para este programa en el que actualmente participan más de 23 millones de hogares. Cox está solicitando activamente al Congreso que continúe con el apoyo.

 

Cox mantiene su compromiso de seguir brindando a sus clientes opciones económicas de Internet y conectividad, aunque finalice el ACP. Continuaremos ofreciendo una amplia gama de velocidades de Internet y precios, incluidos nuestros niveles de asequibilidad de bajo costo Connect2Compete y ConnectAssist. También contamos con increíbles ofertas para Cox Mobile que al combinarse con Internet de Cox puede conllevar ahorros importantes en los servicios de telecomunicación general de los clientes.

 

Si estás inscripto en el ACP a través de Cox, te informaremos acerca de cualquier cambio y te ayudaremos a encontrar la solución adecuada para tu hogar.

  • A menos que el Congreso tome medidas pronto, los fondos para tu beneficio mensual de ACP, el programa gubernamental que viene ofreciendo un descuento en tu servicio de Internet, se agotarán después de tu descuento de ACP de abril.
  • En este momento, no se necesita ninguna acción de tu parte. Pero sin este financiamiento adicional, tu factura aumentará en la cantidad de tu descuento de ACP a partir de mayo. Entendemos que esta noticia es difícil, pero haremos todo lo posible para brindarte apoyo y mantenerte informado durante este proceso.

¡Esperamos que sí! En el Congreso presentaron un proyecto de ley bipartidista que aportaría más fondos para extender el programa de ACP. Nosotros, junto con muchos otros proveedores, respaldamos este proyecto de ley.

Si decides transferir tu beneficio de ACP a otro proveedor, no podrás transferir tu beneficio de ACP de vuelta a Cox después del 7 de febrero de 2024.

A partir del 8 de febrero de 2024, el programa ACP no aceptará nuevas inscripciones. Los hogares que hayan solicitado, hayan sido aprobados y estén recibiendo el descuento mensual de Internet antes del 8 de febrero de 2024 seguirán recibiendo su beneficio de ACP hasta que no haya suficientes fondos de ACP para cubrir completamente los descuentos de todos, siempre y cuando el hogar permanezca inscrito en el programa.

Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer a los clientes opciones de Internet accesibles y de conectividad, incluso si ACP llega a su fin. Continuaremos ofreciendo una amplia gama de velocidades de Internet y precios, incluidos nuestros niveles de asequibilidad de bajo costo Connect2Compete y ConnectAssist. Conoce mas sobre nuestras opciones de bajo costo aquí. También puedes ahorrar dinero en los servicios de telecomunicaciones para el hogar al suscribirte a Cox Mobile con planes desde solo $15/mes. Obtén más información. aquí.

El 2021 de noviembre, el Congreso aprobó el proyecto de ley de infraestructuras en el que se reservaron $14.2 mil millones para ayudar a los consumidores con bajos ingresos a conectarse a Internet de alta velocidad y a pagar sus facturas mensuales. Los hogares elegibles que tengan el servicio activo de Internet de Cox recibirán un descuento de hasta $30 en la factura mensual basado en el servicio de Internet actual, o de hasta $75 si viven en un área tribal. Los hogares elegibles también pueden recibir un subsidio de $100 para una laptop o computadora de escritorio.

Una vez que hayas sido aprobado e inscrito en el Programa de Descuentos para Internet, recibirás un email con la fecha en que verás el beneficio de banda ancha en tu próxima factura. Sin embargo, cualquier cargo adicional es responsabilidad del titular de la cuenta y debe pagarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura cada mes.


Cada vez que recibas el beneficio, te enviaremos un email de confirmación para informarte que el crédito se ha aplicado a tu cuenta. 

 

Si tienes dificultades para inscribirte en ACP con Cox o tienes preguntas o dudas sobre los descuentos de ACP reflejados en tu factura, puedes recibir asistencia online con Oliver 24/7 o llamar a Atención al Cliente Residencial de Cox al 800-234-3993. 

 

Si después de contactar a Cox, no pudimos resolver su problema, puede presentar una queja sobre el Programa de Descuentos para Internet en la Comisión Federal de Comunicaciones llamando al 888-225-5322 o contactando con el Centro de Reclamos de los Consumidores en www.fcc.gov

El programa ACP otorga un descuento sobre el servicio de Internet que los clientes deben pagar, de hasta $30 o $75 para los que viven en tierras tribales, por eso debes tener en cuenta cualquier descuento que recibas antes de calcular el descuento. Además, si tienes contratados varios servicios con nosotros, recuerda que recibes un descuento por paquete que se aplica parcialmente a tu servicio de Internet antes de aplicarse el descuento del ACP.

A través de la alianza de Cox con PCs for People, los hogares elegibles pueden recibir un descuento por única vez de $100 para una laptop o computadoras de escritorio (hasta agotar existencias). No ofrecemos tablets.

 

Cuando se encuentre disponible el inventario, Cox le enviará un email con los detalles para saber cómo recibir el descuento de $100 por única vez para una computadora a través de nuestra alianza con "PCs for People". Debido a la gran demanda y al inventario restringido, es probable que trascurran varias semanas hasta recibir el acceso para la compra de un equipo conectado.

Nota: si compró un equipo conectado con descuento a través de otro proveedor de servicios mientras estaba inscripto en EBB o ACP, no será elegible para comprar un equipo conectado con Cox.

PCs for People es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) comprometida a fomentar la equidad y la inclusión digital. A través de la reutilización de equipos electrónicos, PCs for People les brinda a las personas de bajos ingresos y a organizaciones sin fines de lucro la oportunidad de beneficiarse con el gran efecto que producen las computadoras y la Internet móvil. 

Debe recibir un email personalizado directamente desde Cox para tener acceso al sitio web de PCs for People para los equipos conectados. Luego, constate que está ingresando la dirección de email que utilizó para registrarse para el ACP. Por último, si ha comprado un equipo conectado a través de otro proveedor, no podrá adquirir un equipo conectado a través de Cox.

Debido a la gran demanda y al inventario restringido, se han vendido rápidamente los equipos aprobados para el ACP. Le agradecemos la paciencia y le pedimos que verifique el sitio web con frecuencia. PCs for People agrega productos todos los días.

Si tienes más preguntas, con gusto te ayudaremos. Por favor contáctanos para obtener más información.

El Programa de Descuentos para Internet es un programa de la FCC (el "Programa") para ayudar a los hogares elegibles a pagar el servicio de Internet. La FCC ha anunciado que abril de 2024 será el último mes de descuentos completos del programa. No se procesarán nuevas inscripciones en el programa después del 7 de febrero de 2024 a las 11:59 PM EST, y toda la documentación requerida debe recibirse antes de ese momento. El beneficio del programa es intransferible; uno por hogar. El programa les proporciona a los hogares elegibles un descuento mensual de hasta $30 (hasta $75 para los hogares en tierras tribales) para pagar el importe del servicio de Internet de banda ancha residencial, después de que se hayan aplicado otros descuentos (la mayoría de los descuentos se aplican mediante el crédito mensual en 1 ciclos de facturación y el último descuento se aplicará a la factura de abril). El programa y el descuento están sujetos a cambios. Los hogares elegibles también pueden recibir un descuento único de hasta $100 para comprar una laptop o computadora de escritorio determinada a través de nuestro socio PCs for People (hasta agotar existencias) si contribuyen con entre $10 y $50 al precio de compra del equipo y aún no han recibido el descuento de otro proveedor. Un hogar es elegible para recibir el programa si: (1) cumple con los requisitos del programa Lifeline de la FCC; (2) al menos uno de los miembros del hogar ha solicitado y ha sido aprobado para recibir beneficios del programa de almuerzos escolares gratuitos y a precio reducido o del programa de desayunos escolares, incluso a través de la disposición de elegibilidad comunitaria del USDA; (3) recibió una beca federal Pell durante este año; (4) recibe beneficios del programa especial de alimentación suplementaria para mujeres, infantes y niños (WIC); (5) el ingreso familiar es igual o inferior al 200% de las Pautas Federales de Pobreza; o (6) está inscrito en Cox Connect2Compete. Los hogares elegibles pueden recibir los beneficios del programa de cualquier proveedor participante y pueden transferir el beneficio a otro proveedor en cualquier momento; sin embargo, no podrán transferir su beneficio de vuelta a Cox después del 7 de febrero de 2024 a las 11:59 EST. Los descuentos del programa pueden aplicarse a cualquier nivel de Internet generalmente disponible. Usted sigue siendo responsable del pago mensual a Cox. Después de que los descuentos del Programa terminen en abril 2024, ya sea que transfiera su beneficio a otro proveedor o que se dé de baja del programa, se aplicarán los términos y tarifas regulares de Cox. Visita cox.com para conocer las tarifas actuales. El servicio de Internet de Cox está sujeto al Acuerdo de servicio al cliente residencial de Cox (o Acuerdo de servicio al cliente de Straight Up Internet), a la política de uso aceptable y a otras políticas. El servicio de Internet descontado a través de este programa puede cancelarse en cualquier momento sin cargo por terminación anticipada. La FCC toma todas las decisiones sobre solicitud y elegibilidad. Para obtener más detalles y para calificar/inscribirse, visite: cox.com/acp.

Los precios, paquetes y políticas están sujetos a cambios. Los planes y servicios de Cox Mobile están sujetos al Acuerdo de servicio del cliente móvil (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), Política de uso aceptable de Cox Mobile (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red), Política de privacidad, Términos y condiciones electrónicos y Términos y condiciones de EasyPay.

Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otras tasas y cargos, los cuales están sujetos a cambios.

"Sin contrato anual" significa que no hay un requisito de tiempo mínimo ni cargos por terminación anticipada.