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Vuelve a calificar para mantener tu descuento mensual
El programa ACP termina, pero Cox te mantiene conectado
Actualmente estás inscrito en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno federal y recibes un descuento en tu factura de Internet de Cox. Tómate unos minutos para ver si aún cumples los requisitos para evitar perder este descuento mensual y que tu factura aumente. Asegúrate de completar tu recalificación antes de 1/29/24.
Actualmente estás inscrito en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno federal y recibes un descuento en tu factura de Internet de Cox. Tómate unos minutos para ver si aún cumples los requisitos para evitar perder este descuento mensual y que tu factura aumente. Asegúrate de completar tu recalificación antes de 12/31/23.
En Cox, creemos que el Internet económico debe estar a tu alcance. A partir de junio, los clientes inscritos en el ACP ya no verán reflejado el subsidio en sus facturas. El programa ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones en febrero, ya que el Congreso no aprobó la asignación de fondos adicionales. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer opciones de Internet accesibles para hogares con un presupuesto ajustado que buscan una Internet confiable.
En Cox, creemos que el Internet económico debe estar a tu alcance. A partir de junio, los clientes inscritos en el ACP ya no verán reflejado el subsidio en sus facturas. El programa ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones en febrero, ya que el Congreso no aprobó la asignación de fondos adicionales. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer opciones de Internet accesibles para hogares con un presupuesto ajustado que buscan una Internet confiable.
En Cox, creemos que el Internet económico debe estar a tu alcance. A partir de junio, los clientes inscritos en el ACP ya no verán reflejado el subsidio en sus facturas. El programa ACP dejó de aceptar nuevas inscripciones en febrero, ya que el Congreso no aprobó la asignación de fondos adicionales. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer opciones de Internet accesibles para hogares con un presupuesto ajustado que buscan una Internet confiable.
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Solo hay un paso para actualizar tus servicios: chatear con nosotros. Un miembro del equipo especializado te ayudará a agregar servicios o actualizar tu plan para crear un paquete nuevo que tenga todo lo que necesitas. Asegúrate de tener a mano tu Cox PIN y SSN para que podamos verificar tu cuenta.
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Nuestro compromiso de ofrecer Internet de bajo costo
Cox mantiene su compromiso de seguir brindando a sus clientes opciones económicas de Internet y conectividad. Chatea con un miembro del equipo especializado para hablar sobre tus opciones con la pérdida prevista del subsidio del ACP en mayo y actualiza tu plan para crear un paquete que tenga todo lo que necesitas.
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Tener el plan de Internet adecuado es una parte importante de mantenerte al día con todos y con todo lo que te encanta. Mira las opciones que tienes disponibles a continuación.
El proveedor con las velocidades de descarga GIG múltiples en el hogar también te conecta a la red móvil con una inigualable confiabilidad de 5G cuando estés fuera. Una vez que actives tu plan de Internet de bajo costo, puedes agregar servicio móvil por apenas $15/GB.ø
El Programa de Descuentos para Internet (ACP) era un programa del gobierno de EE. UU. que otorgaba descuentos en el servicio de Internet y en los costos del equipo a más de 23 millones de hogares con bajos ingresos.
Los hogares elegibles inscritos en el ACP recibían hasta $30 (o $75 en tierras tribales) de descuento en el servicio de Internet mensual y en equipos.
A partir del 8 de febrero de 2024, ya no se aceptaron nuevas inscripciones en el Programa de Descuentos para Internet. Mayo de 2024 fue el último mes en el que se recibió el subsidio.
Preguntas frecuentes del Programa de Descuentos para Internet
Cox Communications quiere ayudar a administrar el Programa de Descuentos para Internet (ACP) del gobierno y ofrecer alivio financiero a nuestros clientes.
Lamentablemente, el Congreso no aprobó la asignación de fondos adicionales para este programa, en el que participaban más de 23 millones de hogares. Cox está solicitando activamente al Congreso que continúe con el apoyo.
Mayo de 2024 fue el último mes en que se recibió el subsidio del ACP, con un monto parcial del subsidio de $14 (en lugar de $30). Aquellos usuarios en tierras tribales recibieron $35 (en lugar de $75). A partir de junio, los clientes ya no verán el subsidio del ACP reflejado en su factura.
Cox mantiene su compromiso de seguir brindando a sus clientes opciones económicas de Internet y conectividad. Continuaremos ofreciendo una amplia gama de velocidades de Internet y precios, incluidos nuestros niveles de asequibilidad de bajo costo Connect2Compete y ConnectAssist. También contamos con increíbles ofertas para Cox Mobile que al combinarse con Internet de Cox puede conllevar ahorros importantes en los servicios de telecomunicación general de los clientes.
Si estuviste inscrito en el ACP a través de Cox, te ayudaremos a encontrar la solución adecuada para tu hogar.
Mayo de 2024 fue el último mes en que se recibió el subsidio del ACP, con un monto parcial del subsidio de $14 (en lugar de $30). Aquellos usuarios en tierras tribales recibieron $35 (en lugar de $75). Junio de 2024 será el primer mes sin ningún subsidio del ACP. Entendemos que esta noticia es difícil. Si estuviste inscrito en el ACP a través de Cox, te ayudaremos a encontrar la solución adecuada para tu hogar.
Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer a los clientes opciones de conectividad e Internet accesibles. Continuaremos ofreciendo una amplia gama de velocidades de Internet y precios, incluidos nuestros niveles de asequibilidad de bajo costo Connect2Compete y ConnectAssist. Conoce mas sobre nuestras opciones de bajo costo aquí. También puedes ahorrar dinero en los servicios de telecomunicaciones para el hogar al suscribirte a Cox Mobile con planes desde solo $15/mes. Obtén más información. aquí.
Cox participa en Lifeline para teléfono en California, Luisiana y Oklahoma. Cox participa en Lifeline para teléfono y banda ancha en áreas rurales seleccionadas. Visita cox.com/lifeline para conocer más.
Si tienes más preguntas, con gusto te ayudaremos. Por favor contáctanos para obtener más información.
El Programa de Descuentos para Internet es un programa de la FCC (el "Programa") para ayudar a los hogares elegibles a pagar el servicio de Internet. La FCC ha anunciado que abril de 2024 será el último mes de descuentos completos del programa. No se procesarán nuevas inscripciones en el programa después del 7 de febrero de 2024 a las 11:59 PM EST, y toda la documentación requerida debe recibirse antes de ese momento. El beneficio del programa es intransferible; uno por hogar. El programa les proporciona a los hogares elegibles un descuento mensual de hasta $30 (hasta $75 para los hogares en tierras tribales) para pagar el importe del servicio de Internet de banda ancha residencial, después de que se hayan aplicado otros descuentos (la mayoría de los descuentos se aplican mediante el crédito mensual en 1 ciclos de facturación y el último descuento se aplicará a la factura de abril). El programa y el descuento están sujetos a cambios. Los hogares elegibles también pueden recibir un descuento único de hasta $100 para comprar una laptop o computadora de escritorio determinada a través de nuestro socio PCs for People (hasta agotar existencias) si contribuyen con entre $10 y $50 al precio de compra del equipo y aún no han recibido el descuento de otro proveedor. Un hogar es elegible para recibir el programa si: (1) cumple con los requisitos del programa Lifeline de la FCC; (2) al menos uno de los miembros del hogar ha solicitado y ha sido aprobado para recibir beneficios del programa de almuerzos escolares gratuitos y a precio reducido o del programa de desayunos escolares, incluso a través de la disposición de elegibilidad comunitaria del USDA; (3) recibió una beca federal Pell durante este año; (4) recibe beneficios del programa especial de alimentación suplementaria para mujeres, infantes y niños (WIC); (5) el ingreso familiar es igual o inferior al 200% de las Pautas Federales de Pobreza; o (6) está inscrito en Cox Connect2Compete. Los hogares elegibles pueden recibir los beneficios del programa de cualquier proveedor participante y pueden transferir el beneficio a otro proveedor en cualquier momento; sin embargo, no podrán transferir su beneficio de vuelta a Cox después del 7 de febrero de 2024 a las 11:59 EST. Los descuentos del programa pueden aplicarse a cualquier nivel de Internet generalmente disponible. Usted sigue siendo responsable del pago mensual a Cox. Después de que los descuentos del Programa terminen en abril 2024, ya sea que transfiera su beneficio a otro proveedor o que se dé de baja del programa, se aplicarán los términos y tarifas regulares de Cox. Visita cox.com para conocer las tarifas actuales. El servicio de Internet de Cox está sujeto al Acuerdo de servicio al cliente residencial de Cox (o Acuerdo de servicio al cliente de Straight Up Internet), a la política de uso aceptable y a otras políticas. El servicio de Internet descontado a través de este programa puede cancelarse en cualquier momento sin cargo por terminación anticipada. La FCC toma todas las decisiones sobre solicitud y elegibilidad. Para obtener más detalles y para calificar/inscribirse, visite: cox.com/acp.
Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otras tasas y cargos, los cuales están sujetos a cambios.
"Sin contrato anual" significa que no hay un requisito de tiempo mínimo ni cargos por terminación anticipada.
Más detalles
Para los planes Pay As You Gig, el uso de datos se factura por línea en unidades de 1 GB ($15/cada uno); los cargos no se prorratean. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Velocidades reducidas a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de subida una vez alcanzado un consumo de datos mensual de 5GB.
Equipos con capacidad 5G necesarios para acceder a la red 5G. La cobertura no está disponible en todas las áreas. Cox Mobile funciona en la red con una inmejorable fiabilidad 5G, según las mediciones de Ookla, LLC en Estados Unidos, durante el 1.° trimestre de 2024. Los resultados pueden variar. No es un aval. WiFi no probado.
Disponibilidad limitada en áreas de servicio de Cox.
Las velocidades de descarga más rápidas de Estados Unidos según el análisis realizado por Ookla® de los datos de Speedtest Intelligence® para velocidades de descarga medias en el 4 trimestre de 2023. Cox Mobile funciona en la red con una inmejorable fiabilidad 5G, según las mediciones de Ookla, LLC en Estados Unidos, durante el 1.er semestre de 2023. Las marcas registradas Ookla se usan con licencia y se reimprimen con permiso.
Para Pay As You Gig, el uso de datos se factura por línea en unidades de 1 GB ($15/cada una); los cargos no se prorratean. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Velocidades reducidas a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de subida una vez alcanzado un consumo de datos mensual de 5GB.
Equipos con capacidad 5G necesarios para acceder a la red 5G. La cobertura no está disponible en todas las áreas. Los resultados pueden variar. No es una aprobación. No se probó el WiFi.
Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Los planes y servicios de Cox Mobile están sujetos al Acuerdo de servicio del cliente móvil (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias) y Política de uso aceptable de Cox Mobile Todos los servicios y planes están sujetos al Acuerdo de servicio del cliente residencial de Cox (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), Política de uso aceptable de Cox Mobile (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red), Política de privacidad, Términos y condiciones electrónicos y Términos y condiciones de EasyPay.
Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otras tasas y cargos, los cuales están sujetos a cambios. Otras restricciones pueden aplicar.
Cómo obtener Cox Mobile por $15/mes.
Comprar planes de Internet de Cox Buscar los planes recomendados y solicita un plan de Internet económico.
Explora los planes de Cox Mobile. Una vez que hayas completado la orden de un plan de Internet de Cox, serás elegible para adquirir Cox Mobile. Elige entre Gig Unlimited por $45/mes o Pay As You Gig a partir de solo $15/GB. Incluso puedes traer tu equipo actual a tu nuevo plan.†
Agrega tu plan a tu carrito de compras. Termina el proceso de compra y sigue cualquier paso adicional para unirte a nuestra red.
†Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otras tasas y cargos, los cuales están sujetos a cambios.
El consumidor, una o más de las personas a cargo del consumidor o el hogar del consumidor reciben beneficios de uno de los siguientes programas de asistencia federal: Medicaid; Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria; Seguridad de Ingreso Suplementario; Asistencia Federal de Vivienda Pública; o Beneficio de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes.
Además, para los hogares en tierras tribales, el consumidor, una o más de las personas a cargo del consumidor, o el hogar del consumidor participan en uno de los siguientes programas de asistencia federal específicos para tribus: asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas; asistencia temporal administrada tribalmente para familias necesitadas; Head Start (solo aquellos hogares que cumplan con su estándar de calificación de ingresos); o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas.
Importantes cambios en el programa ACP
El 11 de enero de 2024, la Comisión Federal de Comunicaciones lanzó reglas de reducción para el Programa de Descuentos para Internet (ACP). La FCC indicó que, a menos que el Congreso tome medidas, se prevé que el actual programa de ACP finalice en mayo de 2024, con un subsidio parcial en mayo ($14, en lugar de $30). Si se encuentra en tierras tribales, el hogar recibirá $35 en lugar de $75).
¿Cuándo perderé mi descuento de ACP?
La FCC anunció los importes parciales de los subsidios para mayo. Los hogares fuera de territorios tribales recibirán $14; en tanto que a aquellos en tierras tribales les corresponderán $35. Cox transferirá este subsidio a los clientes actualmente suscriptos en el ACP con Cox, el cual se reflejará en la factura de mayo de 2024. La del mes de junio de 2024 será la primera factura sin ningún subsidio del ACP.
A menos que el Congreso tome medidas pronto, los fondos para tu beneficio mensual de ACP, el programa gubernamental que viene ofreciendo un descuento en tu servicio de Internet, se agotarán después de tu descuento de ACP de mayo.
En este momento, no se necesita ninguna acción de tu parte. Pero sin este financiamiento adicional, tu factura aumentará en la cantidad de tu descuento de ACP a partir de junio. Entendemos que esta noticia es difícil, pero haremos todo lo posible para brindarte asistencia y mantenerte informado durante este proceso.
¿El ACP se extenderá?
¡Esperamos que sí! En el Congreso presentaron un proyecto de ley bipartidista que aportaría más fondos para extender el programa de ACP. Nosotros, junto con muchos otros proveedores, respaldamos este proyecto de ley.
¿Puedo transferir mi beneficio de ACP?
Si decides transferir tu beneficio de ACP a otro proveedor, no podrás transferir tu beneficio de ACP de vuelta a Cox después del 7 de febrero de 2024.
¿Puedo inscribirme en el ACP todavía?
Los clientes que actualmente no estén inscritos tienen hasta el 7 de febrero de 2024 para completar la inscripción para el beneficio de ACP. Los hogares que hayan solicitado, hayan sido aprobados y estén recibiendo el descuento mensual de Internet antes del 8 de febrero de 2024 seguirán recibiendo su beneficio de ACP hasta que no haya suficientes fondos de ACP para cubrir completamente los descuentos de todos, siempre y cuando el hogar permanezca inscrito en el programa.
¿Ofrecen opciones de Internet de bajo costo?
Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer a los clientes opciones de Internet accesibles y de conectividad, incluso si ACP llega a su fin. Continuaremos ofreciendo una amplia gama de velocidades de Internet y precios, incluidos nuestros niveles de asequibilidad de bajo costo Connect2Compete y ConnectAssist. Conoce mas sobre nuestras opciones de bajo costo aquí. También puedes ahorrar dinero en los servicios de telecomunicaciones para el hogar al suscribirte a Cox Mobile con planes desde solo $15/mes. Obtén más información. aquí.
