Guía para comenzar con Cox Mobile
Guía para comenzar con Cox Mobile
Activar tu teléfono es fácil
Te suscribiste a Cox Mobile, ahora es el momento de poner tu teléfono en funcionamiento. Te explicamos todo lo que necesitas saber en los pasos siguientes. O puedes ir directamente al portal de activación ahora mismo.
Te contamos lo que necesitas:
Tu kit de bienvenida
Deberías recibirlo en tu buzón o por email.
Tu teléfono, más un equipo adicional
El teléfono que estás activando debe estar apagado. Usa otro equipo (tablet, computadora) para finalizar el proceso de activación.
Información de tu proveedor anterior
Solo la necesitarás si conservas tu número actual. Infórmate sobre cómo encontrar tu número de cuenta, dirección de facturación y clave secreta de transferencia anteriores.
Tu información de inicio de sesión en Cox
Necesitarás esto para iniciar sesión en el Portal de activación.
Te mostramos lo fácil que es:
Lee estos sencillos pasos:
Selecciona el teléfono que quieres activar
Elige el equipo en el portal que quieras activar y confirma que toda la información proporcionada es correcta.
Elige tu número
En la pantalla "Elige tu número móvil", verás opciones para obtener un número nuevo o transferir uno existente. Te explicamos cómo funciona cada opción:
Obtener un nuevo número
Te ofreceremos hasta tres números posibles para que elijas. Elige el que prefieras y haz clic en "Activar".
Transferir un número existente
Necesitaremos algunos datos de tu proveedor, como tu dirección de facturación, número de cuenta y clave secreta de transferencia. Aquí te explicamos cómo encontrar esta información..
Activar la tarjeta SIM
Simplemente haz clic en el botón "Activar" en el portal. Esto te llevará solo unos instantes.
Instalar la tarjeta SIM
Es más fácil de lo que piensas. Verás pasos en la pantalla que te indican cómo completar la instalación.
Verificar tu servicio
Ya está todo listo. Para estar seguro, intenta llamar a un amigo o enviar un mensaje de texto.
¿Estás listo para comenzar?
¿Aún no uniste a Cox Mobile? Regístrate ahora.
Preguntas frecuentes sobre la activación de equipos
Preguntas frecuentes sobre la activación de equipos
Respuestas a tus preguntas
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual en el proceso de activación?
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual en el proceso de activación?
Sí, aceptamos números de teléfono de todos los operadores de Estados Unidos, así que será fácil transferir tu número durante el proceso de activación.
¿Debo cancelar el servicio que ya tengo antes de transferir mi número a Cox Mobile?
¿Debo cancelar el servicio que ya tengo antes de transferir mi número a Cox Mobile?
No, tu servicio anterior debe mantenerse activo hasta que el número se haya transferido correctamente a Cox Mobile.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi operador anterior?
¿Dónde puedo encontrar la información de mi operador anterior?
Es posible que tengas que comunicarte con tu proveedor anterior para ello, pero podemos ayudarte a ubicar toda la información de tu cuenta anterior si tienes problemas.
¿Por qué el portal de activación dice "Error de transferencia" para mi equipo?
¿Por qué el portal de activación dice "Error de transferencia" para mi equipo?
Se produjo un problema durante la activación. El mensaje de error de activación en el portal puede darte detalles sobre qué debes corregir o envíanos un mensaje y te ayudaremos con el proceso.
Después de transferir mi número, ¿tengo que volver a mi operador anterior para desconectar la línea?
Después de transferir mi número, ¿tengo que volver a mi operador anterior para desconectar la línea?
No, cuando finalice el proceso de transferencia a Cox Mobile, la línea de tu proveedor anterior se desconectará automáticamente.
¿Quieres aún más?
¿Quieres aún más?
¿Necesitas más ayuda?
¿Necesitas más ayuda?
Estamos a tu disposición para solucionar problemas o responder otras preguntas.
Tu próximo teléfono
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Un servicio móvil de otra clase
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*Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Los planes y servicios de Cox Mobile están sujetos al Acuerdo de servicio del cliente móvil (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), Política de uso aceptable de Cox Mobile (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red), Política de privacidad, Términos y condiciones electrónicos y a los Términos y Condiciones de EasyPay.
Los precios no incluyen los impuestos, el equipo, la activación, los datos en roaming, el uso internacional y otros cargos, los cuales están sujetos a cambios.
Equipos con capacidad 5G necesarios para acceder a la red 5G. La cobertura no está disponible en todas las áreas. Cox Mobile funciona en la red con una inmejorable fiabilidad 5G, según las mediciones de Ookla, LLC en Estados Unidos, durante el 1.er semestre de 2024. Los resultados pueden variar. No es una aprobación. No se probó el WiFi.
"Sin contrato anual" significa que no hay un requisito de tiempo mínimo ni cargos por terminación anticipada.
Las llamadas incluyen todos los destinos dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y territorio de los Estados Unidos. Planes de larga distancia internacionales disponibles por un cargo mensual adicional.
Texto incluye: (i) destinos de Estados Unidos e internacionales (ii) mensajes de texto, imagen y video con clientes de Cox Mobile y ajenos a Cox Mobile en Estados Unidos; (iii) mensajes de texto, imagen y video enviados por email; (iv) mensajes instantáneos; y (v) mensajes de texto, imagen y video provenientes de otros países enviados o recibidos mientras está en Estados Unidos. Se requiere un equipo compatible. No se incluyen los programas de mensajería premium. Ciertas restricciones aplican.
Para Gig Unlimited, las velocidades de datos se reducen a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de subida después de 20 GB de uso mensual de datos.
Para Pay As You Gig, el uso de datos se factura por línea en unidades de 1 GB; los cargos no se prorratean. Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Velocidades reducidas a un máximo de 1.5 Mbps de descarga/750 Kbps de carga una vez alcanzado un consumo de datos mensual de 5GB.
Ciertas restricciones aplican.