Política de uso aceptable de Cox Internet

CoxCom, LLC y sus empresas afiliadas y/o socios de distribución (colectivamente, "Cox") se complacen de que usted haya elegido el servicio Cox® InternetSM (el "Servicio"). A los fines de esta política, el Servicio incluye todos los equipos y funciones que pueden ofrecerse con Cox Internet, como paquetes de velocidades, planes de uso de datos y acceso a WiFi de Cox. Nuestro objetivo es proporcionarles a usted y a nuestros demás suscriptores una experiencia de Internet de calidad. Esta Política de Uso Aceptable (la "AUP") se ha diseñado para proteger nuestro Servicio, a nuestros suscriptores y a la comunidad de Internet frente a actividades inapropiadas, ilegales o de otro modo objetables. Por favor, lea esta política antes de ingresar al Servicio. Todos los usuarios del Servicio deben cumplir esta política. La violación de cualquier término de esta AUP puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de su acceso al Servicio y/o a su cuenta de Cox. Esta AUP debe leerse junto con el Acuerdo de Servicio del Cliente Residencial de Cox ("RCSA"), las Políticas de Privacidad y demás políticas aplicables.

Al utilizar el Servicio, usted acepta cumplir los términos de esta AUP, así como también exigir que otras personas que utilicen el Servicio mediante su cuenta los cumplan. Esta AUP puede actualizarse periódicamente, y Cox informará a los clientes de dichos cambios publicando la versión vigente en este sitio web. Las versiones revisadas de esta AUP entran en vigencia de inmediato tras su publicación, por lo que usted deberá consultar este documento de manera regular para asegurarse de que sus actividades cumplan con la versión más reciente. SI NO ACEPTA ESTAR LIGADO A ESTOS TÉRMINOS, DEBERÁ DETENER INMEDIATAMENTE EL USO DE LOS SERVICIOS Y NOTIFICÁRSELO AL DEPARTAMENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE DE COX PARA QUE CIERRE SU CUENTA.

1. Actividades prohibidas. Usted no puede usar el Servicio de una manera que haga algo de lo siguiente: viole cualquier ley, orden o reglamentación local, estatal, federal o internacional aplicable, infrinja los derechos de otras personas, interfiera en el uso y goce del Servicio por parte de otras personas o lo reduzca, o interfiera en la capacidad de Cox para prestar los Servicios o la reduzca. Del mismo modo, no deberá utilizar el Servicio para:

• Dañar a menores. No deberá utilizar el Servicio para dañar o intentar dañar a un menor, incluidos, a modo de ejemplo, la presentación, posesión, distribución o transmisión de pornografía infantil u otro material que sea ilegal.
  
  
• Dirigir, participar o facilitar esquemas de pirámide u otras trampas de peticiones ilegales.
  
  
• Tomar parte en cualquier actividad frudulenta, incluyendo hacerse pasar por cualquier persona o entidad o falsificar la firma manual o digital de otra persona.
  
  
• Invadir la privacidad de otra persona, acosar, molestar o violar los derechos de otros.
  
  
• Publicar, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, injurioso, calumnioso, difamatorio, que fomente la violencia o que sea ofensivo u objetable a entera discreción de Cox.
  
  
• Restringir, inhibir o interferir de otro modo en la capacidad de cualquier otra persona para usar o disfrutar de su equipo o del Servicio, lo que incluye, a modo de ejemplo, publicar o transmitir cualquier información o software que contenga un virus, bloqueo, clave, bomba, gusano, botnet troyano, programa nocivo u otra función dañina, o transmitir grandes cantidades de datos, información y/u otro contenido que exceda el uso residencial típico para un cliente residencial de Cox.
  
  
• Acceder o usar el Servicio con una dirección IP distinta de la dirección de Protocolo de Internet ("IP") dinámica asignada a usted que adhiere al protocolo de configuración dinámica de host ("DHCP"). Usted no puede configurar el Servicio o cualquier equipo relacionado para acceder o usar una dirección IP estática o usar cualquier protocolo distinto del DHCP.
  
  
• Modificar cualquier cable módem conectado a la red de Cox, independientemente de que el módem sea de su propiedad o arrendado a Cox, a fin de cometer robo del Servicio, utilizar fraudulentamente el Servicio o proporcionar el Servicio a un tercero. Cox puede colaborar con las autoridades de aplicación de la ley en caso de que se produzca un robo o fraude de este tipo.
  
  
• Modificar la dirección MAC de cualquier módem conectado a la red de Cox.
  
  
• Recopilar o guardar datos personales sobre otros usuarios.
  
  
• Usar una dirección IP que no le haya asignado Cox.
  
  
• Violar cualquier otra política o pauta de Cox.
  
  
• Revender o redistribuir el Servicio a un tercero mediante cualquier medio que incluya, pero no esté limitado a, la tecnología inalámbrica.
  
  
• Transmitir grandes cantidades de datos, información y/u otro contenido que excedan el uso residencial típico para un cliente residencial de Cox, que puedan interrumpir o causar una degradación del rendimiento, independientemente de la intención, la finalidad o el conocimiento, al Servicio o cualquier infraestructura o instalación de la red relacionada utilizada para prestar el Servicio, ya sea que dicha interrupción o degradación afecte su propio uso del Servicio o el de cualquier otro cliente.
   

2. Violación de propiedad intelectual. No deberá utilizar el Servicio para publicar, copiar, transmitir o diseminar cualquier contenido que viole las patentes, los derechos reservados, secretos comerciales, marca comercial, derechos morales o derechos de propiedad de cualquiera de las partes. Cox no asume ninguna responsabilidad, y usted asume todo el riesgo en cuanto a la determinación de si el material es de dominio público o puede ser utilizado por usted para dichos propósitos.
 

3. Contenido del usuario. Usted es el único responsable de cualquier información que se transmita desde su dirección IP o su cuenta en la red o en otros servicios de Internet. Deberá asegurarse de que el receptor del contenido es el adecuado y deberá tomar las precauciones necesarias para evitar que los menores reciban contenido inapropiado. Cox se reserva el derecho a negarse a publicar o a eliminar cualquier información o material del Servicio, tanto completa como parcialmente, que a discreción de Cox se considere ilegal, ofensiva, indecente o de otro modo objetable. Cox no tiene la obligación de monitorear dicho contenido o transmisión, sino que se reserva el derecho de monitorearlos periódicamente para detectar violaciones de esta AUP, el RCSA y la ley aplicable.
 

4. Uso comercial. El Servicio se ha diseñado para uso personal, residencial, no comercial de Internet, y no puede usarse para fines comerciales (salvo aplicaciones residenciales razonables como telecomunicaciones, educación online, etc.). No podrá revender el Servicio ni ponerlo a disposición de personas ajenas a su vivienda (por ejemplo, a través de una red inalámbrica residencial abierta). Usted acepta no utilizar el Servicio para operar como un proveedor de servicios de Internet de facto, o para cualquier otra empresa comercial (con o sin fines de lucro), lo cual incluye, a modo de ejemplo, la traducción de direcciones IP o servicios similares destinados a proporcionar acceso adicional. Para el servicio de Internet comercial, comuníquese con Cox Business.
 

5. Servidores. No podrá operar, o permitir a otros que operen, servidores de cualquier tipo o cualquier otro dispositivo, equipo y/o software que proporcione la funcionalidad de un servidor en conexión con el Servicio, a menos que esté expresamente autorizado por Cox.
 

6. Uso indebido del Servicio. Usted puede ser considerado responsable de cualquier uso indebido o abuso del Servicio que se produzca a través de su cuenta o dirección IP, incluso si dichos usos son inadvertidos o no intencionados. Por lo tanto, debe tomar precauciones para asegurarse de que otras personas no obtengan acceso no autorizado al Servicio, hagan uso indebido o abuso del Servicio, incluidas las conductas que infrinjan esta AUP.
 

7. Hackeo/intento de acceso no autorizado. No usará el Servicio para poner en peligro o intentar poner en peligro la seguridad de otro usuario o intentar obtener acceso a la computadora de cualquier organización o persona, software o datos sin el conocimiento y consentimiento de dicha persona. No utilizará el equipo ni el Servicio para cualquier intento de sortear la autenticación del usuario o seguridad de cualquier servidor, red o cuenta. Esto incluye, pero no está limitado a, el acceso a los datos que no están dirigidos a usted, el registro o el uso de un servidor o cuenta a los que no tiene autorización expresa para acceder, o probar la seguridad de otras redes o computadoras por cualquier motivo. Se prohíbe el uso o distribución de herramientas que comprometan la seguridad, tales como programas para averiguar contraseñas, herramientas de descomposición, programas de monitoreo o herramientas de prueba de la red.
 

8. Seguridad. Usted es el único responsable de la seguridad de cualquier equipo conectado al Servicio, incluido cualquier dato almacenado en ese equipo. Usted es responsable de implementar las precauciones de seguridad correspondientes para todos los sistemas conectados al Servicio para proteger contra amenazas como virus, email no deseado (spam), botnets troyanos y otras intrusiones maliciosas. Usted es responsable de habilitar la seguridad de cualquier red inalámbrica (WiFi) conectada al Servicio. Se prohíbe cualquier red inalámbrica instalada por el cliente o por un representante de Cox que no sea segura o que esté "abierta" y conectada a la red de Cox. Usted autoriza a Cox a usar tecnología para detectar redes inalámbricas no seguras asociadas con su uso del Servicio. Si Cox determina que usted está usando el Servicio a través de una red inalámbrica no segura, Cox le notificará para habilitar la Seguridad en el equipo WiFi.
 

9. Interrupción del Servicio. Usted no está autorizado a interrumpir el Servicio de ninguna manera. No interferirá con la red informática o los servicios de telecomunicaciones de ningún usuario, servidor o red, incluidos, entre otros, ataques de denegación de servicio, desbordamiento de una red, sobrecarga de un servicio, apoderamiento indebido y abuso de los privilegios del operador o intentos de "hacer caer" una red.
 

10. Virus, troyanos, gusanos y ataques de denegación de servicio. El software u otro contenido descargado a través del Servicio puede contener virus y usted es el único responsable de tomar las precauciones apropiadas para proteger su computadora del daño que pueda ocasionar a su software, archivos y datos. Está prohibido enviar, transmitir o diseminar cualquier información o software que contenga un virus, un troyano, robots en busca de direcciones de email, gusano u otro programa dañino o que genere niveles de tráfico suficientes para impedir la capacidad de otros para enviar o recibir información. La conducta prohibida de este tipo incluye ataques de denegación de servicio o las transmisiones similarmente perjudiciales, así como las transmisiones que contengan otras funciones dañinas o maliciosas. Podemos suspender el Servicio sin aviso previo si detectamos un programa perjudicial como una infección por virus. Su servicio se reanudará una vez que se elimine el programa perjudicial.
 

11. Email. No se utilizará el Servicio para evitar mensajes de email en masa, comerciales o no solicitados ("spam"). Cuaquier email no solicitado que se origine en cualquier fuente no deberá dirigir a los destinatarios a ningún sitio web que sea parte de nuestro Servicio, tales como páginas web personales u otros recursos que sean parte del Servicio. No se utilizará el Servicio para recopilar respuestas de emails no solicitados enviados desde cuentas en otros servidores de Internet o servicios de email que violen esta Política o la Política de uso aceptable de cualquier otro proveedor de servicio de Internet. Además, está prohibido el "bombardeo de emails": el envío de numerosas copias de los mismos mensajes o sustancialmente similares, o mensajes muy grandes o archivos con la intención de interrumpir un servidor o una cuenta.

No hará ninguna referencia a Cox en el encabezado o cuerpo de un email no solicitado, ni listará una direción IP que pertenezca a la red de Cox en un email no solicitado. Además, no tomará ninguna acción que implique que Cox es el patrocinador de ningún email no solicitado, incluso aunque ese email no se envíe a través de la red de Cox. También está prohibido falsificar, alterar o eliminar encabezados de email electrónicos.

Si el Servicio se desconecta, ya sea voluntariamente o por cancelación, todos los nombres de usuario y las direcciones de email electrónicas asociadas serán inmediatamente liberadas para su reutilización. En caso de desconexión, se eliminará cualquier contenido del buzón de mensajes o se guardarán en un estado bloqueado. Las direcciones y el email se guardarán hasta que Cox los elimine como parte de sus políticas y procedimientos comunes. Cox no está obligado a retener ningún nombre de usuario, dirección electrónica o email almacenado recuperable una vez que se desconecte el Servicio.
 

12. Uso de datos, almacenamiento de datos y otras limitaciones. Cox ofrece múltiples paquetes de Servicio con diversas velocidades, funciones y planes de datos (no todos los paquetes están disponibles en todas las áreas). Debe cumplir con los límites vigentes de uso de datos, almacenamiento de datos y de email y otros requisitos asociados con el paquete de Servicio que seleccionó. La información sobre velocidades, uso y otras funciones puede encontrarse en Información sobre velocidades y planes de datos.

Las nuevas tecnologías, equipos, aplicaciones y actividades conectadas a Internet consumen datos. Debe asegurarse de que cualquier uso nuevo o ampliado del Servicio sea compatible con su plan de datos de Cox y no cause un consumo de datos excepcional o abusivo ni los impactos relacionados en la red.

En raras ocasiones, las actividades múltiples o simultáneas de consumo de datos pueden afectar negativamente el Servicio. Deberá asegurarse de que sus actividades no restringen, impiden o degradan inadecuadamente el uso de cualquier otro usuario del Servicio, ni representan (a juicio único de Cox) una carga excepcionalmente grande en la propia red. Además, deberá asegurarse de que su uso no restringe, dificulta, interrumpe, degrada o impide de manera incorrecta la capacidad de Cox de entregar el Servicio y monitorear el Servicio, la red, nodos de red y/u otros servicios de red. El Servicio está sujeto a una administración de red razonable según lo establecido en las Divulgaciones del Servicio de Internet de Cox que se encuentran en https://www.cox.com/aboutus/policies/internet-service-disclosures.html.
 

13. Uso indebido y abuso de la red de Cox. Cox se reserva el derecho de determinar, periódicamente y a su entera discreción, los umbrales de uso de datos que lleguen al nivel de abuso o uso indebido de la red. Si bien Cox no tiene obligación de monitorear el Servicio y no monitorea la actividad de las cuentas de Servicio individuales por violaciones de esta Política, responderá adecuadamente si toma conocimiento del uso indebido o abuso del Servicio. En algunos casos poco frecuentes, en los que el uso individual alcance un nivel abusivo, Cox puede tomar medidas razonables, según lo determine a su entera discreción, para informarle. Cuando Cox no pueda comunicarse con usted, o si los problemas en cuestión no se han resuelto tras la consulta con Cox, Cox se reserva el derecho de suspender o terminar de inmediato el Servicio según lo considere necesario para proteger la red, el Servicio o a otros usuarios de Cox, con o sin aviso previo. Ni Cox ni sus empresas afiliadas, proveedores o agentes serán responsables de estas acciones de respuesta. Estas acciones no son recursos exclusivos de Cox y Cox puede tomar otras medidas técnicas o legales que considere apropiadas con o sin aviso previo.
 

14. Conflicto. En el caso de un conflicto entre el Acuerdo del Suscriptor y esta AUP, prevalecerán los términos del Acuerdo del Suscriptor.
 

15. Cómo comunicarse con Cox. Para cualquier pregunta relacionada con esta AUP, quejas de violaciones o notificaciones de cancelaciones, comuníquese con Cox por uno de los siguientes medios:

• Email: abuse@cox.com
• Teléfono: mire su factura o visite nuestra página web de Contacto
• U.S. Mail: mire su factura o visite nuestra página web de Contacto