Conócenos

Avisos anuales al cliente - 2024

Información sobre el servicio de video

Productos y servicios ofrecidos - Cox ofrece una variedad de opciones de programación de video, incluido un nivel de Servicio Básico de Telefonía Local (Contour Starter) con la mayoría de las emisoras de canales de señal abierta de su área y, en la mayoría de las áreas, un nivel de Servicio Básico de Telefonía Local ampliado (Contour Preferred) y otros niveles y paquetes de servicio que incluyen servicios de programación por cable adicionales. Hay muchos servicios y funciones de programación digital por cable que también puede adquirir con las opciones de Cox Contour TV, que incluyen acceso a la guía de programación interactiva, canales de música digital y video on-demand (OnDEMAND). Cox también ofrece canales premium individuales y servicios pay-per-view para películas adicionales, deportes y otros eventos especiales. Los distintos niveles de servicio ofrecidos por Cox pueden venderse por separado o como paquete con otros niveles; sin embargo, como requisito previo para suscribirse a cualquiera de las opciones de programación de video ofrecidas, los clientes están obligados por ley a suscribirse al nivel de Servicio Básico de Telefonía Local (Contour Starter), que también se ofrece como nivel independiente.

Todos los sistemas de Cox son totalmente digitales y ofrecen canales exclusivamente en formato digital codificado. Cox ofrece a los clientes la opción de alquilar equipos, como convertidores de decodificadores de cable, controles remotos y/o CableCARDs™ que pueden ser necesarios para acceder a los servicios de cable con su equipo de televisión. Los servicios de programación y las funciones disponibles pueden variar según el equipo de Cox u otro equipo que utilice para recibirlos. Por ejemplo, los convertidores que no tienen tantas funciones como los convertidores avanzados que alquilamos (es decir, sin acceso on-demand) pueden ofrecer una selección de canales más limitada.

Visítenos en https://www.cox.com o llámenos al número que aparece en su factura para obtener más información sobre productos y servicios, opciones de equipos y precios en u área.

Precios, canales y opciones de programación: encontrará un listado de canales completo y los precios disponibles en https://www.cox.com o puede llamarnos al número que figura en su factura para obtener una copia impresa.

Cambios en el servicio o los precios: con sujeción a la legislación aplicable, tenemos derecho a modificar nuestros servicios y precios en cualquier momento. Como cliente de Cox, generalmente recibirá un aviso de los cambios en los servicios o precios con al menos 30 días de antelación o de conformidad con la legislación aplicable. El aviso puede incluirse en la factura mensual o junto con ella, en un envío postal por separado, en un canal de información, como aviso legal en un periódico, como parte de este aviso anual o de alguna otra forma escrita. En el sitio web de Cox también se puede encontrar información adicional sobre estos avisos.

Políticas de instalación y mantenimiento: las instalaciones estándar suelen completarse dentro del plazo de 7 días laborables. Durante la instalación o reparación de un servicio de televisión por cable, debe estar presente en el domicilio una persona mayor de 18 años de edad. Los empleados y los agentes de Cox deben llevar una tarjeta de identificación de empleado de Cox o contratista de Cox. Cox hará todos los esfuerzos razonables por reprogramar cualquier cita de servicio perdida para otro momento conveniente para usted.

Acceso a las instalaciones del cliente: al solicitar el servicio, usted acepta permitir a los empleados y agentes de Cox el acceso a sus instalaciones en momentos razonables para inspeccionar y mantener el equipo de cable en su dirección de servicio y, al finalizar el servicio, retirar el equipo. No se considera que Cox haya abandonado los equipos que no retira.

Mudanza: antes de mudarse, llámenos al número de teléfono que aparece en su factura. Esta es la mejor manera de organizar la desconexión de su servicio y programar una instalación en su nuevo hogar si se encuentra en nuestra área de servicio.

Cómo utilizar sus servicios de cable: los clientes pueden visitarnos en https://www.cox.com o llámenos al número de teléfono que aparece en su factura para obtener más información sobre el uso de su servicio de cable de Cox. (El servicio de asistencia al cliente está disponible por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana).

Facturación, cargos y tarifas: su factura mensual de Cox incluye los cargos, la fecha de vencimiento, los pagos y los créditos de su cuenta, y también puede contener mensajes especiales para el cliente. Los cargos y tarifas se abonan por adelantado una vez iniciado el servicio. Si inicia un cambio en sus servicios, estará sujeto a la instalación y/o cargo aplicable asociado con el nuevo servicio elegido. Puede haber un cargo administrativo nominal no recurrente por los cambios de nivel de servicio solicitados. Se agrega un cargo por pago atrasado al monto de cualquier factura no pagada luego de la fecha de vencimiento. Si su pago se realiza con un cheque sin fondos suficientes o con tarjeta de crédito, es posible que se le cobren cargos de gestión. Encontrará más información sobre la facturación de Cox en su área en https://www.cox.com o puede llamarnos al número de teléfono que figura en su factura.

Política de desconexión; reembolsos/créditos: se puede solicitar la desconexión del servicio de cable en cualquier momento. La facturación del servicio se interrumpirá el día en que solicite la interrupción, con sujeción a la facturación de los cargos aplicables y los saldos pendientes del servicio de video de Cox y/u otros servicios. Además, los equipos que le haya proporcionado Cox deben devolverse en el momento de la desconexión del servicio, o se aplicarán los cargos correspondientes.

Si hace su solicitud de desconexión del servicio antes de que finalice un período prepago, Cox le reembolsará la parte prorrateada no utilizada de los cargos y las tarifas (sujeto a las compensaciones mencionadas anteriormente y a la devolución del equipo de Cox). Si la parte prorrateada no usada es menor de $5.00, Cox le reembolsará si así lo solicita. Si usted es cliente de la Garantía de precio establecido o está sujeto a un Contrato a plazo y se da de baja antes de que finalice el plazo, es posible que deba abonar un Cargo por terminación anticipada.

Clientes de Connecticut (aviso obligatorio): crédito de factura por interrupción de video: Para recibir un crédito de factura, los clientes deben notificar a Cox dentro de los 30 días a partir de la interrupción del servicio de video que afecte el servicio del cliente y que dure 24 horas consecutivas o más.

Cuentas morosas: si el servicio es suspendido o desconectado por falta de pago, requerimos el pago total del saldo y un cargo de reactivación, y podemos exigir un depósito y el monto equivalente a un mínimo de un mes de servicio antes de reconectar los servicios.

Procedimientos para quejas: los clientes pueden dirigir sus quejas sobre la facturación o el servicio de cable a Cox al número de teléfono que aparece en su factura. Si cree que Cox no ha resuelto correctamente su problema, puede ponerse en contacto con la autoridad local de la franquicia. Consulte su factura mensual de cable o llame al número local de asistencia al cliente que figura en su factura para conocer la dirección de la persona de contacto de la autoridad de la franquicia designada para recibir las quejas de los consumidores.

Los clientes que tengan quejas específicas sobre los subtítulos cerrados, pueden presentarlas por escrito a la persona de contacto indicada en su factura para problemas de subtítulos o enviar un email a closedcaption@cox.com.

Robo del servicio de cable: la conexión no autorizada o el robo del servicio de cable es un delito que se castiga con multas y/o penas de prisión.

Herramientas de bloqueo de señal: si puede ver imágenes u oír sonidos de canales premium para adultos codificados u otros canales a los que no está suscrito o no quiere recibir un avance gratuito de algún canal premium que Cox le notifique que está ofreciendo, puede comunicarse con Cox al número que figura en su factura mensual para obtener información sobre herramientas de bloqueo de canales.

Calidad de la imagen televisiva: si experimenta problemas con la calidad de las señales de televisión que recibe, llámenos al número de teléfono que aparece en su factura. En muchas ocasiones, los representantes del servicio de asistencia al cliente de Cox pueden resolver estos problemas por teléfono. Si no es posible, concertaremos una cita para que un técnico especializado acuda a su domicilio. Si, en su opinión, el técnico de servicio no corrige el problema de recepción, debe llamarnos de nuevo para que revisemos las medidas adoptadas. Si seguimos sin poder resolver el problema a su satisfacción, le explicaremos las razones por las que no podemos resolverlo. También puede consultar su factura mensual de cable o llamar al número local de asistencia al cliente que figura en su factura para conocer la dirección de la persona de contacto de la autoridad de la franquicia designada para recibir las quejas de los consumidores.

Compatibilidad con equipos de televisión Cox encripta (o “codifica”) todos los canales, incluidos los del nivel de Servicio Básico de Telefonía Local, para mejorar el servicio al cliente y garantizar que los servicios se brinden solo a los suscriptores autorizados. Los canales codificados no se pueden ver sin un equipo que pueda descifrar sus señales, que puede ser un convertidor de decodificador de cable proporcionado por Cox por un cargo mensual o un equipo certificado compatible con CableCARD comprado en un punto de venta minorista que esté equipado con una CableCARD obtenida de Cox por un cargo mensual. Sin embargo, es posible que las CableCARD y los equipos compatibles con CableCARD no sean compatibles con determinadas instalaciones alimentadas directamente por fibra.

Si planea acceder a servicios de cable que codificamos o encriptamos, debe asegurarse de que cualquier convertidor de decodificador de cable, equipo de navegación, televisor u otro equipo de visualización que compre sea compatible con el sistema de Cox que le proporciona el servicio y sea capaz de funcionar con los equipos de seguridad independientes (CableCARD) que debemos proporcionar para que su equipo acceda a los servicios encriptados que se prestan a través del sistema de cable de Cox. Los dispositivos vendidos en puntos de venta minoristas que están etiquetados como “preparados para cable digital” están certificados para cumplir las normas técnicas de la FCC y habrán completado un proceso de prueba y verificación, lo que indica que son compatibles con la red de Cox. Sin embargo, es posible que los equipos adquiridos en el mercado secundario, como equipos usados, importados o robados comprados a particulares o revendedores de Internet, nunca hayan sido certificados para la venta al por menor, por lo que pueden ser incompatibles o, si no, inseguros o inadecuados para la conexión a la red de Cox. Dichos equipos, aunque sean de la misma marca y número de modelo que un equipo de las instalaciones del cliente que Cox instala en su red, pueden (i) causar daños electrónicos o físicos a la red; (ii) causar interferencias con el servicio prestado a otros clientes; o (iii) poner en peligro la seguridad del sistema o utilizarse de otro modo para contribuir o estar diseñados para, o destinados a, contribuir a la recepción no autorizada de servicios de comunicaciones, que son delitos penales y civiles. Cox se reserva el derecho a denegar la conexión de cualquier equipo que no sea un equipo certificado compatible con CableCARD por cualquiera de los motivos mencionados anteriormente. Si lo solicita, le facilitaremos los parámetros técnicos necesarios para que cualquier equipo funcione con nuestro sistema de tarjetas y cables de seguridad. A menos que Cox lo autorice o proporcione, el uso de convertidores con unidades de descodificación internas o externas en un sistema Cox es ilegal.

Los convertidores de decodificadores de cable, CableCARD y otros dispositivos ofrecidos por Cox y otros operadores de cable no suelen ser intercambiables entre varias redes de sistemas de cable porque suelen incorporar firmware que es propiedad del sistema en el que se instalaron previamente, o CableCARD internas configuradas y específicas del sistema que se diseñaron para realizar funciones de acceso condicional en el sistema específico en el que se instalaron, o ambas cosas.

CableCARD: los televisores, DVR y otros equipos de visualización certificados compatibles con CableCARD se venden con un puerto para CableCARD, que cuando se configura correctamente puede descodificar canales codificados y sustituir a un convertidor de decodificador de cable. Sin embargo, por lo general estos equipos (a menudo denominados "equipos UDCP") solo son capaces de procesar señales “unidireccionales” y, por lo tanto, es posible que no puedan acceder a los servicios interactivos o bidireccionales ofrecidos por Cox, como OnDEMAND, impulse pay-per-view y la guía de programación interactiva de Cox. Los equipos UDCP que no puedan procesar video comprimido MPEG4 no podrán ver la programación de video que utilice compresión MPEG4. Del mismo modo, los equipos UDCP que no sean compatibles con la protección contra copias no podrán ver los canales protegidos contra copias. Cox también puede haber instalado la tecnología Switch Digital Video (SDV) en su sistema para lograr una eficiencia de ancho de banda que le permita a Cox mejorar los servicios al cliente. SDV es un servicio bidireccional, por lo que no se puede acceder a los canales conmutados con equipos UDCP. Sin embargo, un equipo especial llamado "adaptador de sintonización", que Cox proporciona gratuitamente, permitirá a algunos UDCP acceder a los canales SDV. Cox puede admitir equipos de asistencia, a medida que estén disponibles en el mercado minorista, capaces de admitir el servicio bidireccional (que puede etiquetarse como Tru{2way) y de acceder a los servicios interactivos de Cox (incluido SDV) con una CableCARD u otro equipo o función de seguridad que Cox pueda emplear. Visite https://www.cox.com o comuníquese con el servicio de asistencia al cliente de Cox para obtener más información.

Acerca de este aviso: la información de este aviso puede cambiar en el futuro. Le avisaremos con la debida antelación acerca de cualquier cambio significativo para que pueda tomar decisiones sobre sus futuras necesidades de servicio. Los clientes que reciban el servicio como parte de una cuenta comercial, tarifa por volumen o contrato similar pueden estar sujetos a políticas o procedimientos distintos de los aquí descritos.

Otros avisos importantes

Acuerdo de servicio del cliente residencial

El Acuerdo de servicio del cliente residencial regula los términos por los cuales Cox proporciona servicios de televisión, teléfono e Internet pospagos. Se ha actualizado con efecto a partir de 31 marzo de 2022. El Acuerdo de cliente de StraightUp Internet y StraightUp Internet Hotspot Pass regula los términos por los cuales Cox proporciona servicios de Internet prepagos. Se ha actualizado con efecto a partir del 14 de enero de 2020. Visita la página Política/Legal en cox.com para revisar los nuevos términos.

Servicios de retransmisión de telecomunicaciones (711)

La FCC exige a todas las empresas de telecomunicaciones que proporcionen a los clientes que se suscriben al servicio telefónico acceso gratuito, mediante marcación de tres dígitos, a los Servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS). El servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) es un servicio que está disponible para todos los clientes de Cox Voice para facilitar las conversaciones telefónicas con personas que puedan tener discapacidades auditivas o del habla mediante los operadores TRS, llamados asistentes de comunicaciones (CA).

Una llamada de TRS puede ser iniciada tanto por una persona con discapacidad auditiva o del habla como por una persona sin dichas discapacidades. Cuando una persona con discapacidad auditiva o del habla inicia una llamada de TRS, utiliza un teletipo (TTY) u otro equipo de ingreso de texto para llamar al centro de retransmisión de TRS y facilita al CA el número de teléfono de la parte a la que desea llamar. Luego, el CA realiza una llamada saliente a ese número. El CA se desempeña como el enlace de la llamada: retransmite el texto de la persona que llama en formato de voz a la persona que recibe la llamada, y convierte a texto lo que la persona que recibe la llamada expresa oralmente a la persona que llama. No tiene costo alguno para el usuario de TRS.

Los clientes pueden marcar cómodamente 711 para ponerse en contacto con un asistente de comunicaciones del centro de TRS las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todas las llamadas son confidenciales. Para obtener más información sobre el TRS, consulte la hoja informativa para el consumidor de la FCC en http://www.fcc.gov/guides/telecommunications-relay-service-trs.

Aviso para los clientes de California sobre sus
Derechos de privacidad

La legislación de California nos exige que le proporcionemos a ciertos clientes, a solicitud, determinada información sobre el hecho de compartir Información de identificación personal con terceros a efectos de sus propósitos de comercialización directa. Podemos compartir Información de identificación personal con algunas empresas afiliadas para dichos propósitos de comercialización directa de esas empresas. Si presenta una solicitud enviando un email a privacy@cox.com, le brindaremos una lista de información personal que podemos haber compartido con algunas de esas empresas afiliadas o con todas ellas.

Desde el 1 de enero de 2020, los residentes de California tendrán algunos derechos de privacidad adicionales. Para obtener más información, incluidos los detalles sobre las categorías de información personal que recopilamos y los fines para los que lo hacemos, y sobre los derechos de los residentes de California de “No vender mi información”, visite www.cox.com/ccpa.

Política de arbitraje y renuncia de acción judicial colectiva

El Acuerdo de servicio del cliente residencial (“RCSA”) contiene una renuncia de acción judicial colectiva y una cláusula de arbitraje obligatorio. Léalo íntegramente. Cualquier actualización de estos acuerdos se publicará en cox.com.

Protección de emergencia en casos de catástrofe en California - Residencial

Clientes de telefonía de California: si sus servicios se interrumpieron y se encuentra en uno de los condados en los que el gobernador de California o el presidente de los Estados Unidos declararon el estado de emergencia, puede ser elegible para recibir Compensaciones de Emergencia para Ayuda ante Catástrofes. Para obtener más información sobre estas compensaciones, visit https://www.cox.com/cadisaster.

Programa de Descuentos para Internet

Cox participa en el Programa de Descuentos para Internet (ACP), un programa de beneficios del gobierno federal gestionado por la Comisión Federal de Comunicaciones, que ofrece descuentos en el servicio de Internet a los hogares con bajos ingresos que cumplan determinados requisitos.

Un hogar es elegible para el ACP si (1) el consumidor, una o más de las personas a cargo del consumidor o el hogar del consumidor reciben beneficios de uno de los siguientes programas de asistencia federal: Medicaid, Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria, Seguridad de Ingreso Suplementario, Asistencia Federal de Vivienda Pública o Beneficio de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes. Además, para los hogares en tierras tribales, si el consumidor, una o más de las personas a cargo del consumidor, o el hogar del consumidor participan en uno de los siguientes programas de asistencia federal específicos para tribus: asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas; asistencia temporal administrada tribalmente para familias necesitadas; Head Start (solo aquellos hogares que cumplan con su estándar de certificación de ingresos); o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas; (2) al menos un miembro del hogar ha solicitado y ha sido aprobado para recibir beneficios del programa de almuerzos escolares gratuitos o a precio reducido o del programa de desayunos escolares, incluso a través de la disposición de elegibilidad comunitaria del USDA; (3) recibió una beca federal Pell durante este año; (4) recibe beneficios a través del programa especial de alimentación suplementaria para mujeres, infantes y niños (WIC); (5) los ingresos del hogar son iguales o inferiores al 200% de las Pautas Federales de Pobreza; o (6) está suscripto a Cox Connect2Compete o CoxLifeline.

Para los hogares elegibles, el ACP ofrece un descuento mensual de hasta $30 (hasta $75 para los hogares en tierras tribales) sobre el importe cobrado por el servicio de Internet de banda ancha residencial, después de aplicar cualquier otro descuento (la mayoría de los descuentos se aplican a través de un crédito mensual dentro del ciclo de facturación 1). El programa y el descuento están sujetos a cambios. Los hogares elegibles también pueden recibir un descuento único de hasta $100 para comprar una laptop o computadora de escritorio determinada a través de nuestro socio PCs for People (hasta agotar existencias) si contribuyen con entre $10 y $50 al precio de compra del equipo y aún no han recibido el descuento de otro proveedor.

Una vez finalizado el ACP, si el beneficio del ACP se transfiere a otro proveedor o si un hogar se da de baja del ACP, se aplicarán las tarifas y los términos habituales de Cox. Visite cox.com para conocer las tarifas actuales. El servicio de Internet de Cox está sujeto al Acuerdo de servicio del cliente residencial de Cox (o Acuerdo del cliente de Internet Straight Up) , Política de uso aceptable, y otra políticas.

Para obtener más información sobre el ACP e instrucciones sobre cómo inscribirse, visite www.cox.com/acp.

Información específica para California
Aviso para los clientes de California sobre sus derechos de privacidad La legislación de California nos exige que les proporcionemos a ciertos clientes, a solicitud, determinada información sobre el hecho de compartir Información de identificación personal con terceros a efectos de sus propósitos de comercialización directa. Podemos compartir Información de identificación personal con algunas empresas afiliadas para dichos propósitos de comercialización directa de esas empresas. Si usted hace una solicitud enviando un email a privacy@cox.com, le brindaremos una lista de información personal que podemos haber compartido con algunas de esas empresas afiliadas o con todas ellas.

Desde el 1 de enero de 2020, los residentes de California tendrán algunos derechos de privacidad adicionales. Para obtener más información, incluidos los detalles sobre las categorías de información personal que recopilamos y los fines para los que lo hacemos, y sobre los derechos de los residentes de California de “No vender mi información”, visite www.cox.com/ccpa.

Protección de emergencia en casos de catástrofe en California
Residencial:
Clientes de telefonía de California: si sus servicios se interrumpieron y se encuentra en uno de los condados en los que el gobernador de California o el presidente de los Estados Unidos declararon el estado de emergencia, puede ser elegible para recibir Compensaciones de Emergencia para Ayuda ante Catástrofes. Para obtener más información sobre estas compensaciones, visite https://www.cox.com/cadisaster.

Prácticas de facturación de terceros:
Como cliente de Cox Digital Telephone, usted puede recibir y pagar llamadas de cobro revertido. Cox no ofrece servicios de facturación de proveedores externos, excepto las llamadas de cobro revertido aceptadas por usted.

Información sobre el servicio telefónico:
La Comisión de Servicios Públicos de California proporciona información sobre el servicio telefónico en California, protección contra fraudes y más información útil en www.calphoneinfo.com.

Información sobre la declaración de derechos de los consumidores:
Se informa a los clientes que de conformidad con la Orden General 168 los consumidores tienen derecho a (1) información clara y completa, (2) elección del servicio, (3) privacidad; (4) participación pública y aplicación; (5) facturas precisas y acceso a una reparación cortés; (6) no ser discriminados; y (7) seguridad.

Este aviso se proporciona según lo exige la Comisión de Servicios Públicos de California.

Bloqueo del identificador de llamadas: su derecho a controlar quién tiene acceso a su número de teléfono
Desde el 1 de junio de 1996, su número de teléfono se transmite a cualquier persona o empresa a la que usted haya llamado a través de un servicio conocido como Identificador de Llamadas, a menos que usted haya tomado medidas para bloquearlo.

¿Cómo funciona el Identificador de Llamadas? Cualquier persona o empresa que se suscriba a este servicio puede ver los números de teléfono de las llamadas entrantes en una unidad con pantalla conectada a su teléfono. Los suscriptores del Identificador de Llamadas también pueden capturar su número de teléfono para usarlo en el futuro. El Identificador de Llamadas está disponible en la mayoría de los estados y funciona automáticamente, aunque usted no tenga el servicio. Es más, no hay manera de saber si el número al que usted llama tiene Identificador de Llamadas.

Dos formas de bloquear el Identificador de Llamadas
Hay dos formas en que puede evitar que se transmita su número de teléfono. Por ley, la elección es suya y ambas opciones son gratuitas. El primer cambio del servicio de bloqueo es sin cargo. Sin embargo, se aplica un cargo de servicio por cada cambio posterior. Cada opción de bloqueo funciona de la siguiente manera:

Bloqueo del Identificador de Llamadas por línea:
esta opción ofrece la máxima protección de la privacidad. Bloquea automáticamente su número de teléfono para que no se transmita a la persona o empresa a la que llama, en cada llamada. Si lo desea, puede elegir que su número se transmita en determinadas llamadas presionando *82 (1182 en teléfonos de disco) antes de marcar.

Bloqueo del Identificador de Llamadas por llamada:
esta opción ofrece la mínima protección de la privacidad. Para bloquear su número para que no se transmita, por llamada, debe presionar un código antes de cada llamada. Presione *67 (1167 en teléfonos de disco) antes de marcar y su número no se enviará. Disponible automáticamente con Cox Digital Telephone, no es necesario que llame para activar esta función.

Tenga en cuenta que ninguna de estas opciones de bloqueo funcionará para el número de teléfono de emergencias 911 ni para los servicios 800, 888 y 900. Si tiene un teléfono celular, consulte a su proveedor de telefonía móvil cuáles son sus opciones de bloqueo.

Es importante que decida qué opción de bloqueo gratuita es la mejor para usted. Si aún no ha solicitado una opción específica, tiene el Bloqueo del Identificador de llamadas por llamada disponible automáticamente para usted con Cox Digital Telephone.

Para cambiar su opción de bloqueo u obtener más información, llame al 1-888-222-7743.

Motivo por los que NO quisiera transmitir su número de teléfono:
La persona o empresa a la que llama podría tener Identificador de Llamadas y...
• obtener sin su permiso su número privado que no aparece en el directorio.
• usar su nombre y número para obtener otra información sobre usted, incluida su dirección, usando un directorio inverso.
• usar su número de teléfono para saber dónde está. (Por ejemplo, si usted es víctima de violencia o de un delito y desea mantener su ubicación en privado, debería proteger su número de teléfono para que no se divulgue).
• capturar su número de teléfono, luego usarlo para llamarlo o venderlo a terceros para fines de comercialización u otros.
• rehusarse a hacer negocios debido al vecindario en el que usted vive.
• rehusarse a responder porque sabe quién está llamando.

Motivos por los que quisiera transmitir su número de teléfono:
La persona o empresa a la que llama podría tener Identificador de Llamadas y...
• solo responder si sabe quién llama.
• rehusarse a atender a cualquier persona cuyo número no pueda verse ni capturarse.
• ofrecer un producto o servicio que usted desea y que requiere que su número se divulgue para tener acceso a sus registros.
• usted llama a un amigo o familiar que ya tiene su número de teléfono.
Si tiene alguna queja que no puede ser resuelta por Cox Communications, puede comunicarse con la Comisión de Servicios Públicos de California: California Public Utilities Commission, Consumer Affairs Branch, 505 Van Ness Avenue, San Francisco, CA 94102, 800-649-7570; Online: www.cpuc.ca.gov/complaints.