Solución de problemas
Las luces del módem indican el estado actual de tu cable módem. Para solucionar cualquier problema de conexión, utiliza la siguiente tabla.
| Luz LED del módem | Estado | Problema |
| Power | Apagado | Sin energía. Verifica todas las conexiones de cable e intenta resetear el módem. |
| Verde | Ninguno. |
| Rojo | La temperatura del cable módem es demasiado elevada y es posible que el equipo se sobrecaliente: - Desconecta el adaptador de energía.
- Deja pasar algunos minutos para que el cable módem se enfríe.
- Asegúrate que el cable módem se encuentre en posición vertical.
- Asegúrate de que el cable módem se encuentre en un lugar con buena ventilación.
- Vuelve a conectar el adaptador de energía.
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Descarga
| Verde intermitente | Se realiza un escaneo en busca de canales de descarga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
| Ámbar fijo | Ninguno. La conexión se estableció en un canal. |
| Verde fija | Ninguno. Está operando en más de un canal. |
| Apagado | El canal de descarga está inactivo. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. Si el cable funciona pero el restablecimiento del módem no, comunicarse con la asistencia. |
Carga
| Apagado | El canal de carga está inactivo. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
| Verde intermitente | Se realiza un escaneo en busca del canal de carga. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
| Ámbar fijo | Ninguno. La conexión se estableció en un canal. |
| Verde fija | Ninguno. Está operando en más de un canal. |
Internet
| Apagado | Módem fuera de línea. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
| Verde intermitente | Ninguno. Escaneando en busca de parámetros de configuración. Verifica todas las conexiones de cable e intenta reiniciar el módem. |
| Verde fija | Ninguno. Operativo. |
2.4 GHz
| Apagado | Emisor de 2.4 GHz apagado. |
| Verde fija | Ninguno. Emisor de 2.4 GHz encendido. |
5 GHz
| Apagado | Emisor de 5 GHz apagado. |
| Verde fija | Ninguno. Emisor de 5 GHz encendido. |
| Ethernet | Apagado | No hay ningún equipo conectado al puerto Ethernet de la parte trasera. Conecta un equipo al puerto Ethernet que se encuentra en la parte trasera. |
| Verde fija | Ninguno. Hay un equipo conectado al puerto Ethernet. |
WiFi On/Off
| Apagado | WiFi no habilitado. |
| Encendido | Ninguno. WiFi habilitado. |
WPS
| Verde intermitente | Ninguno. Este botón te permite utilizar el WPS para enlazar la red WiFi sin ingresar la contraseña de WiFi. La luz LED de WPS titila durante este proceso y luego queda fija. |
Recursos del fabricante
Consulta el siguiente recurso para obtener información técnica más detallada sobre el C7800.
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