ASISTENCIA DE HOMELIFE

Nuestro servicio de hogar inteligente Homelife se controla a través de la app Panoramic Wifi de Cox, que es necesaria para ver la cámara HD y administrar las configuraciones. Puedes descargar la app Panoramic Wifi gratis desde tu tienda de apps de Apple o Google Play.

La app de Cox Homelife facilita el control de todos tus equipos y servicios de seguridad de Homelife, ya sea que estés en casa o fuera. Puedes configurar tu sistema de alarma, ver las grabaciones de las cámaras y controlar todos los equipos conectados desde prácticamente cualquier lugar. Puedes descargar la app de Homelife sin cargo desde la tienda de apps de Apple o Google Play.

Los clientes del sistema de seguridad Homelife también pueden usar el panel de control táctil de para configurar el sistema de alarma, comunicarse con los equipos de respuesta ante emergencias, mirar grabaciones de videos y monitorear y controlar los equipos conectados.

El servicio de hogar inteligente de Cox Homelife es autosupervisado.  El hogar inteligente de Cox Homelife no está supervisado por profesionales, pero brinda a los clientes la oportunidad de vigilar su hogar.
 

El servicio de seguridad de Cox Homelife ofrece monitoreo profesional las 24 horas, los 7 días de la semana, a cargo de un galardonado centro de monitoreo que cuenta con la certificación Five Diamond y UL-listed. La automatización de Cox Homelife no es un sistema de seguridad residencial monitoreado e incluye servicios de automatización para el hogar solamente. Se requiere la seguridad de Cox Homelife para servicios de monitoreo profesional para casos de intrusión, humo/incendio y componentes del sistema relacionados.

Nuestro servicio de hogar inteligente Homelife funciona con nuestras cámaras HD, que se deben comprar por separado.  Además, nos hemos asociado con marcas seleccionadas para que también puedas controlar los equipos residenciales inteligentes populares que ya tienes. Ver nuestra lista completa de equipos aquí.

La seguridad de Cox Homelife ofrece una variedad de equipos inteligentes que se pueden conectar a tu sistema de seguridad de Homelife, incluidas cámaras HD, cerraduras de puertas inteligentes, bombillas de luz LED inteligentes, enchufes inteligentes y más. Todos los equipos de seguridad de Homelife se pueden controlar fácil y convenientemente desde la app Homelife, sin importar dónde te encuentres.

Ten en cuenta: los equipos de seguridad de Cox Homelife y la automatización de Cox Homelife no son compatibles con nuestro nuevo servicio de hogar inteligente de Homelife.

Las cámaras de Cox Homelife te permiten monitorear tu hogar en cualquier momento, desde casi cualquier lugar. Nuestras cámaras de Homelife se pueden usar en interiores o exteriores y brindan alertas de movimiento. Las cámaras también se pueden ver en tu TV a través del control por voz con el servicio de Contour TV o con el servicio del reproductor de streaming de Contour. Puedes comprar hasta 6 cámaras para utilizar nuestros servicios de Homelife.

La grabación continua de video (CVR) te permite grabar la detección de movimiento las 24 horas al día y verificar las secuencias de video grabadas hasta hace 10 días. CVR está incluido con el servicio de hogar inteligente de Homelife y está disponible por un cargo adicional con la seguridad de Homelife. La función de CVR se puede habilitar en un total de 4 cámaras.

Sí, puedes hablar y escuchar a través de la cámara HD con nuestro servicio de hogar inteligente de Cox Homelife. La cámara de seguridad de Homelife no tiene audio bidireccional.

Sí, la app Homelife puede ser usada por cualquier persona de la casa que cuente con tu nombre de usuario y contraseña de Homelife. No hay un límite en cuanto a la cantidad de equipos móviles o tablets que puedes usar para monitorear y controlar tu sistema de seguridad de Homelife.

La autoinstalación EasyConnect está disponible y se recomienda para nuestro nuevo sistema de hogar inteligente Cox Homelife.  Te guiaremos a través de la instalación en la app Panoramic Wifi.  La instalación profesional también está disponible si es necesario, por un cargo adicional.

Se requiere una instalación profesional para Homelife Security, nuestro servicio de seguridad supervisado por profesionales.

Cada cliente de Homelife Security tiene su sistema instalado profesionalmente por uno de nuestros técnicos expertos y de confianza. Los técnicos de Homelife, que son oportunos y respetuosos de tu hogar, y hacen un trabajo de primer nivel, están para garantizar que la instalación se complete de forma rápida y fácil. Tu técnico también te brindará un recorrido completo de tu sistema de seguridad de Homelife para que sepas exactamente lo que obtienes, cómo funciona tu sistema de seguridad de Homelife y cómo puedes usar Homelife para hacer que tu hogar sea más seguro, más inteligente y más eficiente.

Los servicios de Homelife Security requieren una instalación profesional. Durante el proceso de facturación, podrás seleccionar una fecha y hora disponibles para que nuestro técnico instale el equipo. Si no hay fechas disponibles pronto, no te preocupes, nos comunicaremos contigo si aparece alguna fecha disponible antes. Nuestro cargo por instalación estándar de Homelife Security es de $100.00.

En tu factura se detallarán cuatro tipos de cargos: el precio base, el servicio mensual adicional que hayas elegido, los cargos por equipo y los impuestos/cargos locales.

Solo se requiere un acuerdo de servicio de 24 meses en nuestro servicio de seguridad de Homelife monitoreado profesionalmente para recibir un kit de inicio sin costo.

Homelife está disponible para clientes residenciales en ciertas áreas con servicio de Cox. Para utilizar Homelife, también necesitarás una conexión a Internet de alta velocidad que no está incluida en el plan Homelife.

Se requiere Panoramic Wifi para nuestro servicio de hogar inteligente Homelife, sin embargo, no se requiere para Homelife Security.

El servicio de hogar inteligente Homelife no incluye el equipo. Debes comprar cámaras de Cox para usar el servicio. Además, nos hemos asociado con marcas seleccionadas para que también puedas controlar los equipos residenciales inteligentes populares que ya tienes. Ver nuestra lista completa de equipos aquí.

Ofrecemos la compra de equipos de seguridad de Homelife adicionales, incluidos enchufes inteligentes, termostatos, sensores y más.  Puedes comprar hasta seis cámaras para cualquiera de nuestros servicios de Homelife.

Ten en cuenta:  el equipo no es compatible con nuestros paquetes Homelife y Homelife Security

Queremos ayudarte a que tengas el equipo que precisas, por eso, te damos la opción de pagarlo en su totalidad durante el proceso de facturación o dividir el monto en cuatro cómodos pagos. En caso de que necesites agregar un equipo adicional luego, solo tienes que contactarnos y te ayudaremos.

Ten en cuenta: el plan de cuatro pagos disponible es para clientes con crédito calificado.

Para el servicio de hogar inteligente de Homelife, puedes cancelar los servicios en cualquier momento sin penalización.
 

Si cancelas tus servicios de Homelife Security durante el plazo de tu contrato, en algunos casos, se te cobrará un cargo por terminación anticipada (ETF). El ETF se determina según la cantidad de meses restantes en tu acuerdo a plazo. Sin embargo, si te mudas durante el período de tu acuerdo a plazo y los servicios de Cox no están disponibles en tu nueva dirección, no deberás pagar el cargo por terminación anticipada.

Sí. Queremos que tengas el servicio que necesitas, por eso, siempre tienes la opción de cambiar tu paquete. Puedes hacerlo fácilmente online o contactando el equipo de atención al cliente de Cox. Haremos todo lo que podamos para brindarte lo que necesitas, lo más rápido posible.