Consulta la siguiente tabla para ver las soluciones a problemas frecuentes del router.
| Problema | Solución |
|---|
| Sin energía | - Verifica que el adaptador de corriente esté enchufado en una toma no desconectada.
- Confirma que la conexión de corriente tenga electricidad. Para esto, enchufa otro equipo o electrodoméstico.
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| Sin conexión a Internet | - Verifica la señal de Internet utilizando otro equipo, como un teléfono celular, tablet o laptop.
- Si no tienes señal en esos equipos, entonces hay un problema con Internet.
- Si tienes señal en esos equipos, entonces continúa con el paso 2.
- Para reiniciar el sistema, sigue los pasos a continuación:
- Desenchufa el cablemódem y el router de la pared.
- Aguarda dos minutos.
- Vuelve a enchufar el cable módem.
- Aguarda 30 segundos.
- Vuelve a enchufar el router.
- Aguarda 30 segundos.
- Verifica que haya señal.
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| Sin conectividad a la pantalla táctil | Verifica que el cable módem esté colocado correctamente en el puerto de Internet del router y se encuentre conectado. |
Si no puedes resolver los problemas del router con los pasos anteriores, contáctanos para obtener asistencia.
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