Internet

Laptop con un símbolo de WiFi en el centro, en blanco

ENTENDER LAS VELOCIDADES Y LA CONEXIÓN DE INTERNET

Cómo se ofrece la velocidad de Internet

Tu conexión a Internet de Cox lleva la velocidad de tu plan a tu puerta de enlace, nuestro equipo combinado de router y módem. Conoce más sobre cómo funcionan la conexión de Internet y las velocidades de WiFi de los equipos, así como los diferentes factores que pueden afectar tu servicio.

QUÉ AFECTA A LA CONEXIÓN DE INTERNET

Los bloqueos de conexión más comunes

Tu conexión de Internet funciona siempre para ofrecerte la mejor experiencia, pero hay algunos factores principales en casa que pueden afectar tu conexión y velocidad:

Ilustración de equipos

Tus equipos

Los equipos o el hardware más antiguos a veces no están equipados para soportar las velocidades actuales, y solo pueden funcionar a una parte de las velocidades disponibles.

 

Ilustración de conexión compartida

Conexión compartida

Cuando varios equipos están navegando, haciendo streaming y jugando al mismo tiempo, esto puede reducir el ancho de banda total del Internet.

 

Ilustración de la posición de la puerta de enlace

Posición de la puerta de enlace

La distancia, otros equipos electrónicos y las estructuras físicas que se interpongan entre la puerta de enlace (o router) y tú pueden interferir en la velocidad de conexión.

 

IMPACTOS DE LA RED EN LA CONEXIÓN A INTERNET

Lo que debes saber sobre tu red

La red de Cox está formada por miles de nodos, cada uno de los cuales proporciona una cantidad enorme de ancho de banda a un grupo pequeño de direcciones residenciales. A veces estas conexiones se ven interrumpidas por factores externos:

Tráfico de Internet público

Cuando haces una videoconferencia o streaming de tu show favorito, recibes ese contenido desde un servicio de terceros a través del Internet público. Pero al igual que en una autopista, el tráfico del Internet público se ralentiza ocasionalmente debido a la congestión.

Abuso de la red

Los ataques de denegación de servicio o el uso desorbitado de un cliente individual de la red pueden afectar a la experiencia de todos los clientes. Estamos atentos a los casos en los que esto ocurre, y trabajamos para solucionar rápidamente el problema y proteger la experiencia de todos los clientes.

Verifica la velocidad de WiFi de tu equipo

Si te preocupa que tu Internet no funcione al máximo en tu equipo, usa nuestra prueba de velocidad o descarga la app Speedtest de Ookla para volver a verificarlo

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*Cox no puede garantizar los resultados obtenidos de los servicios McAfee®, ni tampoco que el software McAfee® no tenga errores, interrupciones u otros fallos. Los servicios y funciones de McAfee® están sujetos a cambios. McAfee® es una marca comercial registrada de McAfee®, Inc.

Detalles del servicio de Internet. Todos los servicios y planes están sujetos al Acuerdo a plazo para clientes residenciales (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), Política de uso aceptable (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red) y otras políticas. Consultar Información anual de notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Para ver todas las políticas de Cox Communications sobre nuestros servicios y prácticas de negocios, visite www.cox.com/aboutus/policies.html.

Los precios, y si corresponde, los términos y condiciones de los contratos, pueden diferir de los que se muestran aquí como resultado de las características de las cuentas ya existentes de los clientes, tales como el precio, los paquetes, los términos y condiciones o la dirección de servicio. Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Otras restricciones pueden aplicar. 

Todos los planes de Internet de Cox incluyen 1.25 TB (1280 GB) de uso de datos por mes. Los planes ilimitados y de 500 GB de datos adicionales pueden agregarse por un cargo mensual adicional. El uso de datos excedentes del plan, se agregarán bloques de 10 GB por $50 cada uno (con un máximo de cargo por excedente de $100 por mes). Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Visite Información sobre velocidades y planes de datos para obtener más detalles acerca del servicio de Internet y los planes de datos. Visite cox.com/datausage para obtener más detalles acerca del uso de datos.

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