Obtén información acerca del uso de datos de Internet

1.25 TB de datos incluidos cada mes

Ya sea para ver tu programa favorito por streaming o chatear por video con tus amigos, tus datos son imprescindibles.  Nuestros planes de Internet incluyen automáticamente 1.25 TB (terabytes) de datos cada mes para ayudarte a conectarte con todo lo que es importante.

CÓMO SE UTILIZAN TUS DATOS

¿Qué puedes hacer con 1.25 TB de datos por día?

Mantener feliz a una familia llena de gamers (jugadores), amantes de la televisión y estrellas de las redes sociales. 1.25TB de datos es más que suficiente para la mayoría de los hogares. Estos son algunos ejemplos de lo que tu hogar podría hacer en un mes con 1.25 TB diarios.

Internet - Nota musical

Streaming

Mira tus programas favoritos por streaming en HD durante 10 horas y escucha música durante más de 7 horas cada día.

Control de juegos

Juegos

Participa en juegos online para múltiples jugadores, con tus amigos y familia durante 3 horas al día.

Internet - Cámara

Videochat

Chatea con video durante 8 horas al día para cumplir con todas tus reuniones del trabajo desde casa y tus necesidades de aprendizaje remoto.

Ícono de email 

Otras actividades

Navega en distintos sitios web y también revisa tus emails durante 9 horas cada día.

Usa la Calculadora de uso de datos calcular el uso de Internet mensual de tu hogar.

tu actividad y equipos

¿Qué afecta al uso de datos?

Todos los datos cargados y descargados mediante tu servicio de Internet de Cox cuentan en tu plan de datos.  Existen dos factores principales que contribuyen a tu uso de datos mensuales.

Internet - Círculo partido de %

Tu actividad

La forma en que utilizas Internet afecta el uso de tus datos.  Por ejemplo, mirar una hora de contenido por streaming consume una cantidad de datos mayor que revisar los emails durante una hora.

Internet - Pantalla de laptop con lista de 3 puntos

Tus equipos

La cantidad de equipos conectados a Internet y de personas que los utilicen en tu hogar también afecta al uso de datos.  Cuantos más equipos tengas conectados a la misma red, más datos utilizarás.

Superé los datos de mi plan

¿Qué sucede si me excedo en mi plan de datos?

Si es la primera vez que te pasaste, te daremos un crédito de cortesía por única vez que cubre cualquier cargo por excedente en ese ciclo.

Si te excedes en los ciclos futuros de facturación, agregaremos automáticamente 50 gigabytes por $10 y así sucesivamente hasta que alcances nuestro límite de $100 en cargos por exceso de datos o hasta que comience el próximo ciclo de uso.

cómo monitorear el uso de datos

Controla el uso en tu hogar 

Cox te notificará automáticamente por mensaje de texto y/o por email cuando pases determinados umbrales de uso de datos durante tu ciclo. Asegúrate de  registrarte para obtener una ID de usuario y contraseña de Cox administrar tus preferencias de notificaciones y acceder a tus herramientas de uso de datos en Mi cuenta o la aplicación Cox.

Mi cuenta

Ve tu uso en todo momento con el Medidor de uso de datos en Mi Cuenta. Administra cómo recibir alertas para saber cuánto estás usando en el mes en Mi perfil.

 

App Cox

Utiliza la app de Cox para acceder rápidamente a los Detalles de uso de datos mensuales en tu pantalla de inicio dentro de la información sobre tu servicio de Internet.  

Widget de uso de datos

Agrega el widget de uso de datos de la app de Cox a la pantalla de inicio de tu teléfono para una vista rápida. Ver las instrucciones para iOS y Android.

 

Descargar la app Cox desde el icono de la tienda de aplicaciones en colorDescargar la app Cox desde Google Play Store

¿Necesitas más datos? Agrega datos por mes u obtén datos ilimitados con Internet bundle. Comprar planes de datos adicionales

cómo reducir el uso de datos

Prueba con estos cinco sencillos consejos 

Icono de círculo en degradé verde azulado con el número 1 en el centro

Ajusta la configuración de calidad de tus imágenes y videos en las apps de streaming y sitios web como Netflix o Hulu. Las configuraciones más altas de calidad (HD, 4K) consumen una gran cantidad de datos.

Icono de círculo en degradé verde azulado con el número 2 en el centro

Deshabilita la función de reproducción automática en las apps de streaming. Netflix, YouTube y otras plataformas a menudo continúan reproduciendo contenido nuevo automáticamente, incluso después de que terminó el video original.

Icono de círculo en degradé verde azulado con el número 3 en el centro

Asegúrate de cerrar las apps que no estés usando. El streaming de video en servicios como Netflix o apps en tu Reproductor de Streaming de Contour siguen consumiendo datos si los dejas reproduciendo.

Icono de círculo en degradé verde azulado con el número 4 en el centro

Si tienes una cámara de seguridad, ve a la configuración para reducir la resolución y la frecuencia de cargas (por ejemplo, grabar solo cuando se detecta movimiento en lugar de hacerlo 24/7).

Icono de círculo en degradé verde azulado con el número 5 en el centro

Los servicios de nube, como iCloud y Google Drive, a menudo guardan automáticamente tus archivos en segundo plano. Verifica tu configuración para asegurarte de que solo se carguen las cosas que realmente necesitas.

Preguntas frecuentes acerca del uso de datos

¿Tienes más preguntas acerca del uso de tus datos? Aquí encontrarás algunas respuestas:

Los paquetes Gigablast y Ultimate Internet incluyen 1.25 TB (1,280 GB) de datos. Si crees que necesitas más datos que 1.25 TB, puedes agregar el plan de datos adicionales ilimitados.

Sí. Todos nuestros planes de Internet residencial incluyen 1.25 TB (1,280 GB) de datos. Estos datos están incluidos sin ningún costo adicional.

Sí. La mayoría de los proveedores de Internet (ISP) basan sus planes de datos en el uso que se hace de ellos. 

Tu ciclo de uso mensual comenzará y finalizará en las mismas fechas cada mes.  Es importante mencionar que las fechas del ciclo de uso difieren de las fechas de tu factura. Además, estas fechas se encuentran en el medidor de uso de datos en la app Cox y en Cox.com.

Debido al aumento en el número de personas que están trabajando desde su hogar y resguardándose a causa del COVID-19, hemos incrementado nuestra asignación de plan de datos en un 25%. Consideramos que 1.25 TB de datos son más que suficientes para cubrir este consumo extra. Revisa la calculadora de uso de datos para precisar cuántos datos crees que vas a necesitar. 

Existen distintas maneras en las que puedes controlar tu uso de datos. Cox.com te ofrece un Medidor de uso de datos que también está disponible en la app de Cox. Si utilizas la app, puedes agregar un widget medidor en miniatura directamente a la pantalla de inicio de tu smartphone. Si estás usando Panoramic Wifi, puedes usar la app Panoramic Wifi para ver qué equipos están usando la mayoría de los datos en tu hogar. Asimismo, puedes establecer las preferencias de notificación para recibir alertas por SMS o email cuando alcances determinados umbrales de los datos mensuales que tienes incluidos.

Asegúrate de que tu dirección de email y número de teléfono que se encuentran en la sección Mi perfil de tu cuenta sean correctos.

Todos los planes de datos están sujetos a la Política de uso aceptable, que incluye los posibles actos de abuso. La Política de uso aceptable prohíbe las actividades que afecten negativamente el rendimiento de la red para ti o para otros clientes.   Algunos ejemplos de estas actividades son el uso de servidores o aplicaciones de intercambio de archivos que consumen cantidades extremas de datos que podrían impedir el flujo de tráfico en tu área inmediata.

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Cómo solucionar problemas de conexión a Internet

Obtén una descripción detallada sobre cómo solucionar problemas con la conexión a Internet.

Detalles del servicio de Internet. Todos los servicios y planes están sujetos al Acuerdo a plazo para clientes residenciales (incluyendo cláusulas de arbitraje obligatorias), Política de uso aceptable (incluido el derecho de Cox a dar por terminado el servicio por abuso de la red) y otras políticas. Consultar Información anual de notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Para ver todas las políticas de Cox Communications sobre nuestros servicios y prácticas de negocios, visite www.cox.com/aboutus/policies.html.

Los precios, y si corresponde, los términos y condiciones de los contratos, pueden diferir de los que se muestran aquí como resultado de las características de las cuentas ya existentes de los clientes, tales como el precio, los paquetes, los términos y condiciones o la dirección de servicio. Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Otras restricciones pueden aplicar. 

Todos los planes de Internet de Cox incluyen 1.25 TB (1280 GB) de uso de datos por mes. Los planes ilimitados y de 500 GB de datos adicionales pueden agregarse por un cargo mensual adicional. El uso de datos excedentes del plan, se agregarán bloques de 10 GB por $50 cada uno (con un máximo de cargo por excedente de $100 por mes). Los datos que no se usan no pasan al siguiente ciclo. Visite Información sobre velocidades y planes de datos para obtener más detalles acerca del servicio de Internet y los planes de datos. Visite cox.com/datausage para obtener más detalles acerca del uso de datos.

Los precios y, si corresponde, los términos y condiciones de los contratos, pueden diferir de los que se muestran aquí como resultado de las características de las cuentas ya existentes de los clientes, tales como el precio, los paquetes, los términos y condiciones o la dirección de servicio. Los precios, los paquetes y las políticas están sujetos a cambios. Otras restricciones pueden aplicar.