Cómo usar la app Countour

• Servicio de suscripción de video de Cox
• Conexión a Internet de Cox para disfrutar el listado completo de canales
• Cualquier conexión a Internet para usar los canales TV GO
• Un dispositivo móvil elegible que admita la app Contour

1. Descarga la app Contour de Apple App Store, Google Play Store o Amazon App Store (si usas Android, borra el caché del navegador en las configuraciones del equipo antes de continuar con el paso siguiente).
   
2. Abre la app y presiona "Get Started".
3. Ingresa a Contour con las credenciales de tu cuenta de Cox o presiona "University Sign In" si eres estudiante y recibes el servicio a través de tu universidad. Si corresponde, selecciona la universidad.
4. Ingresa un nombre para tu dispositivo y presiona "Continue".
5. Deslízate hacia la derecha y presiona el ícono en el extremo superior izquierdo para abrir el menú principal y navegar por la app.
   
   
   

Según tu suscripción, podrás mirar más de 130 canales cuando no estés en casa. En el menú lateral, debajo de Live TV, selecciona TV Go Channels para ver los canales que están disponibles para mirar en cualquier parte de EE. UU., dentro y fuera de tu casa. Los canales que no están en el listado no están disponibles en este momento para que mires a través de la app Contour cuando no estés en casa, pero es posible que estén disponibles través de la app propia de la red con tus credenciales de Cox (por ej., HBO MAX, ESPN, Fox Sports Go, etc.).

En este momento, sólo puedes descargar contenido grabado de Starz y Showtime, y cualquier contenido comprado desde el receptor de tu casa.

Desde cualquier parte de la app, haz clic en la lupa para iniciar una búsqueda. Puedes buscar un programa o una red específica.

Cuando buscas con la guía (en Live TV, All Channels), puedes hacer clic en el botón Find para buscar un canal o una red específica.

En este momento, sólo hay canales de TV específicos (canales de TV Go) disponibles para mirar fuera de casa. Si no estás conectado a tu servicio de WiFi residencial, sólo podrás mirar los canales de TV Go. Si estás conectado a tu servicio de WiFi residencial, deberías poder acceder a todos los canales de TV a los que estás suscrito.

Si estás en casa: asegúrate de estar conectado a tu red WiFi residencial. Si sigues recibiendo este mensaje, intenta reiniciar el router de WiFi y desinstalar/volver a instalar la app Contour. Comunícate con Asistencia de Cox para recibir ayuda adicional si sigues teniendo problemas.

Los clientes de Contour que tienen el control por voz pueden programar, modificar y eliminar las grabaciones en DVR a través de la app Contour. Para programar una grabación en DVR, ve a la opción de Menu en la esquina superior izquierda de la app, selecciona Live TV, elige el show o la película que prefieras y luego selecciona Record.

Para manejar las grabaciones de DVR, ve a la opción de Menu, elige el contenido grabado, selecciona Recordings y luego Record Options.

Debido a las limitaciones y restricciones de DRM en nuestros contratos con las redes de TV, no podemos soportar la transmisión en dispositivos externos en este momento. Sin embargo, puedes transmitir en la pantalla grande desde el sitio web en la computadora de escritorio, watchtv.cox.com.

En este momento, la app Contour no está disponible en estos equipos de smart TV. Sin embargo, puedes descargar y usar las apps propias de los canales (como ESPN, DisneyNow, Fox Sports Go, HBO Max, etc.) con las credenciales de tu cuenta de Cox.

Para mirar TV desde tu computadora de escritorio, visita watchtv.cox.com.

Sí, puedes continuar haciendo streaming o descargando las películas o los programas comprados luego de desconectar los servicios de Cox. Inicia sesión en la app Contour o en watchtv.cox.com con tu ID de usuario y contraseña de Cox. Ingresa en Purchased en el menú Saved.