La seguridad de nuestros clientes y empleados es nuestra máxima prioridad. En Cox seguimos las pautas de los CDC y no requerimos que nuestros empleados que cuentan con vacunación completa usen mascarilla a menos que sí lo requieran pautas federales, estatales o locales. Si deseas que nuestro técnico utilice una mascarilla mientras se encuentre en el interior durante la cita, díselo cuando llegue. Además, no es necesario que nuestros técnicos ingresen en la casa o empresa de un cliente si no se sienten cómodos. Si eso sucede, no te preocupes. Nuestros técnicos tienen maneras de ayudarte desde el exterior si les brindas un poco de asistencia desde el interior.
PREPÁRATE PARA LA CITA DE INSTALACIÓN DE COX
PREPÁRATE PARA LA CITA DE INSTALACIÓN DE COX
Esto es lo que debes esperar, junto con los pasos para prepararte
Una vez que recibas el email de confirmación de tu pedido, tu registro como cliente esá a solo un clic. Registrarse en Mi cuenta con la información solicitada y luego tendrás tu ID de usuario y contraseña de Cox listos.
Preparación paso a paso
Preparación paso a paso
Hay algunas cosas que puedes hacer antes de tu cita de instalación de Cox.
Regístrate para recibir recordatorios
Regístrate para recibir recordatorios
Regístrate para elegir cómo te gustaría recibir recordatorios (email o mensaje de texto) en la sección Preferencias de notificación en Mi perfil. Recibirás una notificación el día antes de la cita que te confirmará el horario.
App Cox y más
App Cox y más
Si surge algún imprevisto que interfiere con tu cita, puedes cambiar el horario o el día en Mi cuenta o a través de la app de Cox. Asegúrate de descargar las apps móviles relacionadas con los servicios con anticipación.
Mientras esperas
Mientras esperas
¿Sabías que, antes de que te instalen los servicios, puedes usar la contraseña y la ID de usuario de Cox para comenzar a ver programas en nuestra app Contour, acceder a los hotspots de Cox para tener WiFi, y más? Más información acerca de tus servicios.
Lista de la cita para la instalación
Lista de la cita para la instalación
Prepara tu casa
El día de la cita, asegúrate de ayudarnos con lo siguiente:
- Alguien mayor de 18 años debe estar presente durante la instalación.
- Despeja las áreas donde trabajará el técnico.
- Los tomacorrientes de los cables deben estar accesibles o considera si deseas que te instalen nuevos.*
- Los técnicos deben poder acceder a puntos de conexión de cables exterior, despeja los accesos.
- Los televisores, las laptops o computadoras que deseas conectar deben estar en tu casa en el momento de la instalación.
- Si conservarás tu propio equipo (por ejemplo, placas inalámbricas, módems, routers) asegúrate de que estén disponibles para los técnicos.
- Aunque nos gustan las mascotas, cuídalas mientras instalamos los servicios.
- ¿Te instalarán servicios de Homelife? Conoce más sobre Preparación de Homelife.
El día que llega el técnico
El día que llega el técnico
El técnico se presentará dentro de una franja horaria de dos horas programada. Conocerás el plan de trabajo antes de que el técnico ingrese a tu casa, buscarás la mejor configuración para tus servicios y equipos, y luego conectará todo.
¿Tienes preguntas? No seas tímido. Pregúntale al técnico todo acerca de tu nueva configuración.
*El cargo de instalación estándar cubre hasta 3 tomacorrientes. Los nuevos tomacorrientes pueden tener costo adicional, coméntale al técnico antes de la cita para que lo incluya en el presupuesto.