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Cox TV (mini box): descripción general

Cox TV funciona con un mini box que te permite disfrutar de una imagen 100% digital en todos tus TV, además de muchísimas funciones, como subtítulos cerrados.

Mini Box, repleto de funciones

Cox ofrece el servicio de televisión totalmente digital con imagen y sonido perfectos. Es decir que cada uno de los TV de tu casa necesita un receptor para que puedas disfrutar del servicio de Cox TV. El mini box es pequeño, fácil de usar y más económico que un receptor estándar, lo que lo convierte en una buena opción para habitaciones secundarias.

Las funciones que incluye el mini box son estas:

App Contour

Mira tus canales favoritos de TV en vivo y accede a miles de horas de contenido On Demand en tu tablet, smartphone o computadora, dentro o fuera de casa. ¡Ahora puedes convertir cualquier pantalla en una TV y cualquier habitación en una sala de TV!

Descarga la app móvil Cox Contour:

Nota: Iniciarás sesión con tu ID de usuario y contraseña de Mi cuenta. Más información
Imagen: App Cox Connect

Preguntas frecuentes

P: ¿Necesito configurar mi TV en un canal específico para poder usar el mini box de Cox?

R: si usaste un cable coaxial para conectar tu TV a tu mini box, deberás configurar el TV en un canal específico para recibir la señal del mini box. Será necesario que configures tu TV en el canal 3 o 4, según el área donde vivas. Como regla, configura tu TV primero en el canal 3 y asegúrate de que el interruptor en la parte posterior de tu mini box esté en el canal 3 para coincidir con el canal configurado en el TV. Si no ves el video o la guía de programas, enciende el televisor en canal 4 y cambia el interruptor en la parte trasera de tu mini box al canal 4.

Nota: debes usar tu control remoto de TV actual para encender tu TV en el canal 3 o 4. Al usar el control remoto del mini box, sólo se encenderá el canal en tu mini box.

P: ¿Cómo recibo una imagen en HD con mi mini box?

R: si tienes un HDTV y está conectado al mini box a través de un cable HDMI, se sintonizará automáticamente a la señal HD de una red elegida, si hay una disponible. En los televisores conectados a un mini box, no hay necesidad de sintonizar a los canales HD en 1000s o 2000s.

P: ¿Puedo mirar canales premium (HBO®, SHOWTIME®, STARZ® y Cinemax®), On Demand y programación Pay Per View?

R: no tendrás acceso a canales premium (HBO®, SHOWTIME®, STARZ® y Cinemax®), On Demand ni programación Pay Per View. Mira Contour 2 para dicha programación y otras funciones avanzadas como control por voz, guía en pantalla personalizable, búsqueda predictiva y más.

P: mi control remoto no está funcionando con mi mini box.

R: asegúrate de apuntar tu control remoto directamente al mini box, no a la pantalla del TV. Intenta con presionar el botón de las flechas hacia arriba/hacia abajo para ver si tu mini box cambia de canal. Si esto no funciona, controla si aparece la luz roja del botón de ENCENDIDO cuando presionas cualquier botón del control remoto. Si no aparece la luz roja, es posible que necesites cambiar las baterías de tu control remoto. Si tienes un extensor infrarrojo en tu mini box, asegúrate de apuntar tu control remoto directamente al extensor infrarrojo. Esto te garantiza la señal más directa y el mejor desempeño del extensor infrarrojo.

NOTA: asegúrate de usar siempre el contro remoto que vino con tu mini box. Es posible que los controles remotos universales comprados a un tercero o incluidos con uno de los otros receptores de Cox no sean compatibles con el mini box. Si no puedes ubicar tu mini box donde puedas apuntar fácilmente tu control remoto, visita Cox Solutions Store para escoger un extensor infrarrojo.

P: ¿Por qué recibo el mensaje "Sin señal" (o "No se encontró la fuente o "Señal débil")?

R: el mini box puede estar conectado con un cable coaxial o infrarrojo o un cable HDMI. Si estás usando un cable HDMI para conectar tu mini box a tu televisor, este mensaje puede indicar que el TV no está sintonizado a la entrada o fuente adecuada. Si has programado el control remoto del mini box para que funcione con tu TV, presiona INPUT en el control remoto del mini box para cambiar la selección de entrada.

NOTA: aunque es preferible que uses el control remoto que vino con tu mini box, también puedes usar el control remoto de tu TV para verificar las entradas correctas en las configuraciones del TV: Presiona el botón INPUT (tal vez se llame TV/VIDEO, SOURCE o Antenna) en el TV o el control remoto que vino con el TV. Selecciona la opción para TV en el menú que se muestra en la pantalla. Tal vez se llame Cable TV, CATV, CAB, Input 1, Video 1, Antenna 1, AV1, HDMI, DVI o tenga otro nombre (revisa el manual del usuario del televisor). Generalmente, la etiqueta describe el tipo de conexión del mini box al TV (como por ejemplo, cable, AV, HDMI, DVI o componente). O selecciona cada opción de a una, regresando a la TV en vivo para ver si la opción restauró la imagen.

P: la guía de programación no tiene datos ni descripciones. ¿Cómo puedo restaurar los datos?

R: primero, asegúrate de que el cable se encuentre bien firme a la parte posterior del mini box. Luego desconecta el cable de corriente del mini box. Espera aproximadamente de 15 a 30 segundos antes de volver a enchufar el cable de corriente al mini box para comenzar con el proceso de descarga de la guía de programación. Este proceso de descarga se completará en alrededor de cinco minutos.

NOTA: durante el proceso de descarga puede continuar mirando TV en vivo y cambiar canales, pero, es posible que la información de programación en la guía no esté disponible durante esos cinco minutos.

P: ¿Por qué veo el mensaje "Temporalmente fuera de aire" en mi TV o no tengo sonido ni videos en algunos canales?

R: verifica que no haya conexiones flojas de la pared al mini box para asegurarte de que estén bien. El cable coaxial de la pared debe estar asegurado en el cable del puerto de pared en la parte trasera del mini box. Asegúrate de ajustar los cables que salen de la pared, mini box, divisor, TV y otros equipos. Verifica que el cable no esté dañado. Si las conexiones están aseguradas y el problema continúa, visítanos en cox.com/support para obtener asistencia adicional.

P: ¿Puedo instalar mi mini box en la parte posterior de mi TV?

R: si deseas mantener tu mini box fuera de la vista y seguir usando tu control remoto del mini box para cambiar los canales y el volumen, necesitarás usar un extensor infrarrojo. Puedes escoger un extensor infrarrojo para cada mini box sin cargo en tu Cox Solutions Store local.

P: ¿Cómo reinicio mi mini box?

R: desconecta la energía del mini box al desenchufar el cable de corriente del enchufe o desde la parte posterior del mini box, luego espera de 15 a 30 segundos. Vuelve a conectar el adaptador de energía al mini box enchufando el cable de corriente en el enchufe o en la parte posterior del mini box. Espera cinco minutos aproximadamente para que se reinicie el mini box.

P: ¿Puedo grabar shows o mirar shows grabados en otro TV?

A: el servicio de DVR no es compatible con el mini box y no tendrás acceso a la programación grabada en otro TV.

P: ¿Puedo pedir canales o paquetes de TV adicionales?

R: si sólo tienes un mini box, no puedes pedir paquetes Premium, deportivos u otros paks de canales como Variety, Sports and Information, Movie Pak, El Mix y TV Economy.

Visite Detalles del servicio Contour TV. Consulta también los detalles de Contenido comprado de Contour TV . Netflix está disponible en ciertos países. Requiere suscripción al servicio de streaming. Hay más información en  www.netflix.com. Ver información importante en el Acuerdo de servicio del cliente residencial para ver todos los detalles de cobertura. Ver información Anual de Notificación para ver información relacionada y los derechos de privacidad como cliente de Cox. Ver también las Notificaciones Anuales de Cliente. Consulte la información importante de uso ante interrupciones en el servicio de telefonía digital de Cox . Para conocer todas las políticas de Cox Communication relacionadas con nuestros servicios y prácticas comerciales, visite www.cox.com/aboutus/policies.html.
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